Практикум Онлайн
Претензии и возражения пациентов на врачебном приеме. Что делать врачу
Теория⠀|⠀17 июня в 13:00
Практический разбор⠀|⠀25 июня в 13:00
Кому будет интересно
  • Собственникам клиник
  • Главным врачам
  • Медицинским маркетологам
  • Практикующим врачам

Собственникам клиник, главным врачам, медицинским маркетологам, практикующим врачам

Составные части практикума
Теория и практика на вебинаре, практические задания на отработку навыков, ответы на вопросы слушателей в прямом эфире (разборы)
Длительность 2 часа
Доступ к записи практикума 6 месяцев
Стоимость 9 990 рублей
Программа
  • Определение понятия «возражения и претензии» пациентов
  • Причины появления возражений и претензий пациентов
  • Что будет, если вовремя не отреагировать на претензии и возражения пациентов. Спойлер: негативные отзывы, конфликты, жалобы
  • Алгоритм работы с возражениями, который можно применить сразу:
    –⠀«Это лечение/обследование слишком дорогое!»
    –⠀«Примите меня немедленно!», - пациентка опоздала к врачу и теперь требует, чтобы ее приняли без очереди
    –⠀«Я заплатила за лечение много денег, теперь хочу, чтобы с меня пылинки сдували»
    –⠀«Какие гарантии лечения Вы даете?»
    –⠀«Мне Ваше лечение не помогает»
    –⠀«Я в Интернете прочитал, что Вы лечите меня неправильно»
    –⠀«Назначьте мне то лечение, которое я хочу. Только, чтобы оно помогло»
  • Часто встречающиеся ошибки при работе с возражениями и способы их исправления
  • Профилактика появления возражений и претензий пациентов с точки зрения врача, маркетолога и руководства клиники
  • Домашние задания для самостоятельной работы
Преимущества
  • Практикум проводит врач, поэтому все примеры приведены из практики и идут с конкретными рекомендациями, которые можно применить сразу
  • Практикум включает задания, которые помогут сформировать умения по работе с возражениями и претензиями от пациентов на приеме
  • Ведущий практикума отвечает на вопросы и разбирает примеры из практики слушателей (по их желанию)
  • Практикум проводит врач, поэтому все примеры приведены из практики и идут с конкретными рекомендациями, которые можно применить сразу
  • Практикум включает задания, которые помогут сформировать умения по работе с возражениями и претензиями от пациентов на приеме
  • Ведущий практикума отвечает на вопросы и разбирает примеры из практики слушателей (по их желанию)
Бонусы
  • Чек-лист по алгоритму работы с возражениями
  • Чек-лист по часто встречающимся ошибкам при работе с возражениями
  • Чек-лист по алгоритму работы с возражениями
  • Чек-лист по часто встречающимся ошибкам при работе с возражениями
Кто проводит практикум
Ирина Алышева
–⠀Практикующий врач-кардиолог

–⠀Автор книг «Приемы бесконфликтного общения врача и пациента», «Колл-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»

–⠀Опыт работы в медицинском бизнесе 20 лет

–⠀Провела 270 корпоративных тренингов

–⠀Преодолела 39 000 возражений
Что входит в пакет участника
9 990 ₽
  • 2-х часовой вебинар
  • Чек-лист по алгоритму работы с возражениями
  • Доступ к записи вебинара 6 месяцев
  • Презентация спикера
  • Чек-лист по алгоритму работы с возражениями
  • Чек-лист по часто встречающимся ошибкам при работе с возражениями
  • Участие в закрытой группе WhatsApp
  • Разбор пройденной темы онлайн с ответами на вопросы слушателей
  • Доступ к разборам с другими группами в течение 1 года
  • Сертификат участника
Участвовать в практикуме
©⠀Medical Business School




ИП Соломахина Анна Олеговна

ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru