ЭФФЕКТИВНЫМ АДМИНИСТРАТОРОМ РЕГИСТРАТУРЫ И ОПЕРАТОРОМ КОНТАКТ ЦЕНТРА

📖 Еще одно обучение.
Я бы даже сказала, повышение квалификации, потому что курс, который я проходила, напрямую связан с моей непосредственной работой. Это не просто теория, это то, чем я занимаюсь каждый день. И название курса соответствующее: «Как стать эффективным администратором регистратуры и оператором контакт-центра».

Автор тренинга Надежда Федулова дала огромное количество информации, все разложила по полочкам, рассказала про скрипты, как правильно общаться с пациентами, указала на типичные ошибки, и многое-многое другое.

Огромное спасибо Надежде за такой подробный курс, за ее труд, за наш рост!

Большая благодарность руководству нашего Медицинского Центра, что дали такую возможность, обучиться у настоящих профессионалов своего дела.

Общение с людьми, тем более в сфере медицины, это очень непростая задача, и без дополнительных знаний, трудно добиться высоких результатов.

✨Но мне удалось, к моему удивлению, стать первой по количеству созданных заявок в колл-центре в Медцентре на Ленина, 33, за 2022 год. Об этом я узнала на собрании по подведению итогов за прошлый год. Это было приятно, не скрою. Мне есть, чем гордиться!😊

Работа наша сложная, нервная, и в то же время нужная и благодарная. Мы стараемся, чтобы наши пациенты получали всю нужную информацию.
Сейчас с нами в колл-центре, время от времени, на звонках работают врачи, и мы можем сразу получить необходимую консультацию.

Очень понравилось обучение на курсе «Регистратура и контакт центр клиники с конверсией звонка в запись 90%». Всё рассказано доступным языком, задания даны строго по теме и если непонятно, то можно всегда задать вопросы и получить полные ответы. Успешно применяем полученные знания на практике! Благодарим Вас!

Проходила обучение по курсу «Эффективный администратор». Хоть я и давно работаю в данной сфере и знаю много о данной работе, но изучение нового никогда не помешает. На данном курсе я узнала новые «фишки», которые теперь могу использовать в работе. Теперь я и мои администраторы могут более эффективно, качественно и быстро работать. Данный курс подходит также руководителям регистратуры и КЦ. Подробно рассказали этапы продаж, работу с возражениями - что не мало важно для работы с пациентами.

Добрый день! Прошла обучение онлайн курса "Как стать эффективным администратором клиники" от Школы Медицинского Бизнеса. Хочу отметить прекрасную работу сотрудников Школы на всех этапах: от персонального менеджера до спикера (преподавателя) Надежды Федуловой! Хорошо налажена обратная связь, WhatsApp-чат, в любое время можно задать вопрос, уточнить информацию, также своевременное оповещение о расписании занятий и напоминания день-в-день. Особую благодарность выражаю Надежде Федуловой. Хорошо проработанные, выстроенные по смысловой нагрузке, подготовленные лекции дают возможность легко воспринимать и запоминать материал; нет лишних отступлений, размышлений, всё четко и по делу! Особо понравилась техника выстраивания занятий по принципу алгоритмизации и скриптов, фактически универсальных инструкций! Была приятно удивлена сопровождением лекций реальными примерами в виде аудиозаписей переговоров администраторов и пациентов, видео тренировок администраторов. Было очень полезно!!! Выражаю благодарность коллективу Школы Медицинского бизнеса! Надеюсь, до новых встреч)

Я, Казиханова Алина Рамзесовна, по должности оператор колл-центра сети медицинских клиник "Абилити" в городе Махачкала, республика Дагестан, прошла курс обучения Онлайн-интенсив «Как стать эффективным администратором клиники» с Надеждой Федуловой. О школе медицинского бизнеса я узнала от компании в которой работаю и нисколько не пожалела об этом, потому что я относительно новый работник (1 месяц) и с данной профессией столкнулась впервые. От Надежды Федуловой я узнала очень много - она научила меня правильно выстраивать алгоритмы и скрипты разговоров с пациентами, как реагировать на грубость и как повышать конверсию, за что я ей безмерно благодарна. Спасибо Школе Медицинского Бизнеса, надеюсь, это был мой не последний курс обучения.

Добрый вечер 🌸
Выражаю благодарность организаторам курса. Предоставленный материал был очень информативный и полезный. Большое спасибо за предоставленную возможность изучать материалы курса! ❤️ Материал изложен доступно, многое можно использовать в дальнейшей работе. Процветания вам ❤️

Здравствуйте! Я обучилась в ШМБ благодаря совету своего руководства и осталась крайне довольна. Универсальный формат уроков: онлайн/оффлайн, PDF-файлы, проверяемые д/з, круглосуточная связь со школой... Надежда Федулова легко и понятно раскрывает темы и всегда открыта к обсуждениям. Уроки несут большую пользу, без перегрузки, четко по делу; вся информация удобно сконструирована – пошаговое обучение с нуля! Ни добавить, ни убавить – все на высшем уровне. Благодарю за Ваш труд, буду претворять новые знания в жизнь) Приятно осознавать, что наша клиника движется в верном русле.

Прошла курс «Как стать эффективным администратором клиники» у Федуловой Н.Н. Благодарю школу медицинского бизнеса за возможность пройти столь познавательный курс «Как стать эффективным администратором»😍 Решила пройти курс, чтоб повысить навыки в административной работе. Понравилось все! Я уверена, что ещё вернусь к вам☺️ Спасибо вам и процветания в вашем деле!

Добрый день! Прошла обучение онлайн курса « Как стать эффективным администратором клиники» от школы Медицинского бизнеса. Очень понравился курс. Каждый урок , каждый модуль оказался очень познавательным и информативным. Хочу поблагодарить преподавателей и спикера Надежду Федулову за организованную работу , за то , что всегда готовы помочь и дать точный ответ на любой вопрос. Очень легко было воспринимать информацию , все объяснялось на доступном языке . В каждом уроке было очень много примеров , которые разбавляли лекции и помогали лучше улавливать смысл . Курс получился очень полезным !!! Выражаю благодарность коллективу Школы Медицинского бизнеса!!!

Здравствуйте! Прошла обучение на курсе "Как стать эффективным администратором клиники" от Надежды Федуловой. Хочу выразить благодарность организаторам данного мероприятия! Отдельное спасибо Надежде Федуловой! Очень интересный и полезный курс, много нового и интересного открыла для себя, что смогу привнести для клиники!

Тренинг расставил по местам и правильно сформулировал те моменты, которые казались известными, но не настолько ясными. На обучении подробно разобрали, как правильно рассчитать мотивацию сотрудников для повышения конверсии. Обязанности и задачи руководителя колл-центра. Важность в правильном распределении обязанностей среди сотрудников. Как повышать доход клиники, оставаясь человечными и всегда быть готовыми помочь пациенту. Вовлеченность в работу и желание помочь - и есть залог успеха и процветания. Спасибо тренеру за обучение и ответы на заданные вопросы.

Прошла курсы в марте. Очень понравилось. Всё прозрачно, чётко и доступно. Больше всего понравилось живое общение, да же после обучения. Надежда Николаевна, спасибо огромное за подсказки и поддержку. Большого здоровья вам на долгие годы. Вы научили меня грамотно расставлять приоритеты, замечать мелкие нюансы (на которые не обращала внимания) и исправлять ошибки в работе, и не только в своей. Всем советую, хорошая помогалочка в работе.