Практикум Онлайн
Негативные отзывы о клинике. Как с ними бороться
Теория⠀|⠀23 августа (в записи)
Практический разбор⠀|⠀29 августа в 15:00 МСК
Практический разбор⠀|⠀29 августа в 15:00 МСК
Кому будет интересно
- Собственникам клиник
- Главным врачам
- Медицинским маркетологам
- Практикующим врачам
Собственникам клиник, главным врачам, медицинским маркетологам, практикующим врачам
Составные части практикума
Теория и практика на вебинаре, практические задания на отработку навыков, ответы на вопросы слушателей в прямом эфире (разборы)
Длительность 2 часа
Доступ к записи практикума 6 месяцев
Стоимость 9 990 рублей
Доступ к записи практикума 6 месяцев
Стоимость 9 990 рублей
Программа
- Определение понятия «негативный отзыв»
- Почему пациенты оставляют негативные отзывы
- Алгоритм ответа на негативный отзыв
- Как уменьшить переживания, когда врач и клиника встречаются с негативными отзывами. Практические приемы
- Распространенные ошибки при работе с негативными отзывами и способы исправления
- Профилактика появления негативных отзывов
- Как сделать так, чтобы пациенты оставили положительные отзывы
- Домашние задания для самостоятельной работы
Преимущества
- Практикум проводит врач, поэтому все примеры приведены из практики и идут с конкретными рекомендациями, которые можно применить сразу
- Практикум включает задания, которые помогут сформировать умения отвечать на негативные отзывы
- Ведущий практикума отвечает на вопросы и разбирает примеры из практики слушателей (по их желанию)
- Практикум проводит врач, поэтому все примеры приведены из практики и идут с конкретными рекомендациями, которые можно применить сразу
- Практикум включает задания, которые помогут сформировать умения отвечать на негативные отзывы
- Ведущий практикума отвечает на вопросы и разбирает примеры из практики слушателей (по их желанию)
Бонусы
- Алгоритм ответа на негативный отзыв
- Алгоритм коммуникации с пациентами, чтобы они оставили положительные отзывы
- Алгоритм ответа на негативный отзыв
- Алгоритм коммуникации с пациентами, чтобы они оставили положительные отзывы
Кто проводит практикум
Ирина Алышева
–⠀Практикующий врач-кардиолог
–⠀Автор книг «Приемы бесконфликтного общения врача и пациента», «Колл-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»
–⠀Опыт работы в медицинском бизнесе 20 лет
–⠀Провела 270 корпоративных тренингов
–⠀Преодолела 39 000 возражений
–⠀Автор книг «Приемы бесконфликтного общения врача и пациента», «Колл-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»
–⠀Опыт работы в медицинском бизнесе 20 лет
–⠀Провела 270 корпоративных тренингов
–⠀Преодолела 39 000 возражений
Что входит в пакет участника
9 990 ₽
Зарегистрироваться
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru