10.00 - 11.30
Анна Соломахина - генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса». Врач, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, упаковке франшизы клиники. Лектор МГМИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый директор, член НАКД. Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию Национальной Ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения. Врач, организатор здравоохранения, к.м.н. Опыт 16 лет
ТЕМА. Управление клиникой в период экономической нестабильности на примере реальных кейсов будут разобраны важные темы:
–⠀Концепция медицинского центра
–⠀Бизнес-процессы, на которых идет потеря выручки и прибыли медицинской организации
–⠀Зачем и как измерять уровень удовлетворенности пациентов?
–⠀Почему нужно помнить о сотрудниках и измерять их степень вовлеченности в работу в вашем медицинском центре?
–⠀Как работать с базой пациентов?
11.30 - 11.40 Перерыв
11.40 - 12.25
Федор Афанасьев - PMP, Архитектор сложных бизнес систем. Эксперт в области управления проектами с опытом реализации проектов в РФ и более 25 странах. Основатель и лидер "Проектныйспецназ.РФ"
ТЕМА. Проектное управление
–⠀Что такое проектное управление и зачем оно
–⠀Ключевые подходы и инструменты управления проектами
–⠀Основные сложности в проектах и как их преодолеть
–⠀Как настроить системное проектное управление в компании
–⠀Компетенции управления проектами. Что и как развивать в первую очередь в себе и сотрудниках. Разные роли требуют разных компетенций
12.25 - 13.10
Сергей Федосов - основатель и руководитель крупнейшего сайта отзывов о врачах и клиниках России «ПроДокторов», CEO платформы IT-решений для медицины «МедРокет», сооснователь медицинской информационной системы «МедЛок», врач-хирург, к.м.н.
ТЕМА. Агрегаторы, как они работают
–⠀Причины появления, история развития, перспективы
–⠀Стратегия работы частной клиники с агрегаторами
–⠀Практическая работа с инструментарием агрегаторов: как использовать и что контролировать
13.10 - 13.55
Сергей Федосов - основатель и руководитель крупнейшего сайта отзывов о врачах и клиниках России «ПроДокторов», CEO платформы IT-решений для медицины «МедРокет», сооснователь медицинской информационной системы «МедЛок», врач-хирург, к.м.н.
ТЕМА. Работа с претензиями пациентов
–⠀Стратегия работы частной клиники с обратной связью от пациентов
–⠀Пошаговый алгоритм настройки получения отзывов и других форм обратной связи
–⠀Как настроить специалиста по работе с обратной связью в частной клинике «под ключ»
–⠀Практикум: публичные ответы клиники на отзывы пациентов
13.55 - 14.40 Обед
14.40 - 15.25
Юлия Салина - заместитель генерального директора по операционной деятельности в Группа Компаний «Альтамед+», экспертный консультант по развитию бизнеса в Школе Медицинского Бизнеса, спикер мероприятий деловой программы Международного научно-практического форума Российская неделя здравоохранения, врач-организатор здравоохранения и общественного здоровья, врач-стоматолог-терапевт, врач-стоматолог-ортопед, врач-стоматолог общей практики МВА менеджмент в медицинской практике, стратегический менеджмент, автор курса по управлению стоматологической организацией
ТЕМА. Ценообразование медицинской услуги
–⠀Какие методы ценообразования применимы в медицинской практике
–⠀Стратегии корректировки: когда и как применять
–⠀Как провести аудит прейскуранта в своей организации, какие показатели и как часто необходимо контролировать
15.25 - 16.10
Ольга Тарасова - исполнительный директор Дентал Фэнтези и Belgravia Dental Studio. Более 17 лет в управлении здравоохранением. Руководитель проекта Контроль качества и безопасности медицинской помощи в Группе компаний Фэнтези
ТЕМА. Стандарты управления рисками в медицине
–⠀Как построить открытую культуру, управлять рисками и минимизировать ошибки
–⠀Как обеспечить управляемость и устойчивость бизнеса
–⠀Как перейти на новый уровень развития и начать масштабироваться
16.10 - 16.20 Перерыв
16.20 - 17.05
Сергей Чудаков - со-руководитель направления «превентивная медицина» HealthNet НТИ, федеральный координатор сообщества практик превентивной медицины Агентства стратегических инициатив, Эксперт Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, к.м.н
ТЕМА. Развитие технологий и сервисов превентивной персонализированной медицины, как конкурентное преимущество в медицинских организациях
–⠀Как готовить кадры
–⠀Новые услуги
–⠀Цифровые сервисы
–⠀Маркетинг и новые рынки
–⠀Рост доходности и окупаемости медицинской организации