КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ
г. Москва, Измайловское ш., 71, корп. 3B
гостиница «Вега»
гостиница «Вега»
Для тех, кто готов за 4 месяца увеличить выручку в 2 раза
АВТОРСКИЙ КУРС / ОЧНО
2 - 5 октября 2024
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС!
ВЫ — прогрессивный управленец клиники.
ВЫ нацелены на развитие, хотите изменить масштаб своего бизнеса и готовы к прорывным решениям.
ВЫ нацелены на развитие, хотите изменить масштаб своего бизнеса и готовы к прорывным решениям.
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС!
ВЫ — прогрессивный управленец клиники.
ВЫ нацелены на развитие, хотите изменить масштаб своего бизнеса и готовы к прорывным решениям.
ВЫ нацелены на развитие, хотите изменить масштаб своего бизнеса и готовы к прорывным решениям.
МЫ ПОМОЖЕМ:
Увеличить выручку и прибыль клиники минимум в 2 раза за 4 месяца после обучения
Разобраться в анализе данных, отчетности клиники, на что обращать внимание в первую очередь, какие показатели контролировать
Развить навык эффективного планирования времени и научиться определять, что для вас действительно важно
Определить каналы привлечения пациентов, которые работают и повысить конкурентоспособность на рынке
Отличиться от конкурентов на рынке медицинских услуг и найти решение, что делать если нет отличий
Выбрать подрядчика для ведения маркетинга и внедрить форму отчетности маркетинговой активности
Рассчитать себестоимость услуг и проанализировать стоимость услуг в клинике
Разобрать эффективную мотивацию для всех групп персонала в клиники
ПРОГРАММА
Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность, финансы, право, маркетинг, современные технологии и управление людьми.
ПРОГРАММА
Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность, финансы, право, маркетинг, современные технологии и управление людьми.
1.⠀Разберем, какие знания и навыки нужны для эффективного управления клиникой и как выстроить регулярный менеджмент в компании
2.⠀Вы узнаете, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
3.⠀Научим, какие данные, как и кому надо собирать, анализировать и контролировать в клинике
4.⠀Вы узнаете, какие ключевые бизнес - процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь
5.⠀Разберем функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике
6.⠀Вы узнаете виды дисциплинарной ответственности для медицинских работников, основания и способ привлечения к ответственности
7.⠀Разберетесь, как организовать контакт-центр клиники с конверсией звонка в запись 90%
8.⠀Вы узнаете, как разработать эффективную систему мотивации для всех групп персонала в клинике на основе статистик, а также, научитесь измерять уровень удовлетворенности сотрудников
9.⠀Сможете сформировать рецепт услуги и проведете аудит ценообразования в вашей клинике
10.⠀Вы узнаете методику коммуникации с подрядчиками по маркетингу, как выбрать подрядчика и как контролировать
11.⠀Разберетесь, как эффективно управлять финансами в медицинской организации, как работать с доходами и затратами, и где прячется прибыль компании
12.⠀Вы узнаете как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными
и многое другое...
2.⠀Вы узнаете, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
3.⠀Научим, какие данные, как и кому надо собирать, анализировать и контролировать в клинике
4.⠀Вы узнаете, какие ключевые бизнес - процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь
5.⠀Разберем функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике
6.⠀Вы узнаете виды дисциплинарной ответственности для медицинских работников, основания и способ привлечения к ответственности
7.⠀Разберетесь, как организовать контакт-центр клиники с конверсией звонка в запись 90%
8.⠀Вы узнаете, как разработать эффективную систему мотивации для всех групп персонала в клинике на основе статистик, а также, научитесь измерять уровень удовлетворенности сотрудников
9.⠀Сможете сформировать рецепт услуги и проведете аудит ценообразования в вашей клинике
10.⠀Вы узнаете методику коммуникации с подрядчиками по маркетингу, как выбрать подрядчика и как контролировать
11.⠀Разберетесь, как эффективно управлять финансами в медицинской организации, как работать с доходами и затратами, и где прячется прибыль компании
12.⠀Вы узнаете как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными
и многое другое...
КУРС АКТУАЛЕН ДЛЯ:
Прогрессивных владельцев и руководителей частных клиник
которые осознают актуальность и необходимость новых подходов в управлении клиникой, оптимизации бизнес процессов, привлечении и удержании пациентов с целью повышения эффективности бизнеса
Предпринимателей
планирующих открытие медицинского центра любого профиля
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ КУРСА
НАШ КУРС
— это лучшая экспертиза от практикующих спикеров и решения с доказанной эффективностью
НАШ КУРС
— это лучшая экспертиза от практикующих спикеров и решения с доказанной эффективностью
АВТОР КУРСА
Анна Соломахина
—⠀Генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса»
—⠀Врач, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА
—⠀Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, упаковке франшизы клиники
—⠀Преподаватель МГМИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
—⠀Независимый директор, член НАКД
—⠀Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию Национальной Ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения
—⠀Опыт 16 лет
—⠀Руководитель программы "Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в ВШЭ
—⠀Обучила эффективному управлению и открытию прибыльных медицинских центров более 10 000 руководителей клиник
—⠀Каждый месяц, новые 100 клиник, увеличивают выручку и прибыль в 2-4 раза, внедряя авторские методики Анны Соломахиной в практику
—⠀Врач, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА
—⠀Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, упаковке франшизы клиники
—⠀Преподаватель МГМИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
—⠀Независимый директор, член НАКД
—⠀Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию Национальной Ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения
—⠀Опыт 16 лет
—⠀Руководитель программы "Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в ВШЭ
—⠀Обучила эффективному управлению и открытию прибыльных медицинских центров более 10 000 руководителей клиник
—⠀Каждый месяц, новые 100 клиник, увеличивают выручку и прибыль в 2-4 раза, внедряя авторские методики Анны Соломахиной в практику
ЭКСПЕРТЫ КУРСА
- Ирина Смирнова
Управляющий партнер и генеральный директор ООО «Ваш Бухгалтер» Создатель сообщества «Лига Защиты Бизнеса». Член экспертного совета по предпринимательству молодежного парламента при Государственной Думе РФ. Эксперт по Международным стандартам финансовой отчетности и налоговым рискам. Сертифицированный налоговый консультант. Профессиональный бухгалтер при ИПБР РФ - Ирина Клопова
Адвокат и профессиональный медиатор. Президент Ассоциации юристов медицинских клиник. Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций. Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций - Вера Кобзева
Эксперт по медицинской коммуникации, пациентоцентричности, корпоративной культуре, трансформации клиник, ведущая стратегических сессий, фасилитатор, тренер, коуч, 25 лет экспертизы, к.с.н.. Лектор Школы Медицинского Бизнеса. Директор консалтинговой компании «Kobzeva.ru» - Надежда Федулова
Эксперт по оптимизации работы контакт-центра и регистратуры клиники. Консультант по формированию финансового бюджета в медицинском центре. Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса, к.м.н., МBА - Ксения Сидорова
Бизнес-консультант, медицинский маркетолог, директор по маркетингу Школы Медицинского Бизнеса , Независимый директор – член НАКД, владелец агентства медицинского маркетинга полного цикла Lighthouse Digital - Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, основатель ZERTS, к.э.н., МВА. Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя." изд. Практическая медицина, 2021 - Сергей Чудаков
Со-руководитель направления «превентивная медицина» HealthNet НТИ, федеральный координатор сообщества практик превентивной медицины Агентства стратегических инициатив, Эксперт Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, к.м.н - Анна Загитова
Директор по маркетингу с опытом работы в крупных сетевых клиниках. Сейчас: "Доктор Келлер"(9 клиник от 4 до 19 кресел каждый филиал. ~2000 первичных пациентов ежемесячно. ~100 млн. руб. выручки в месяц)
Ранее: ГК Эксперт (17 клиник и 46 диагностических центров), сеть стоматологий "D.W." (5 клиник), UNIКлиник - Елена Асейкина
Спикер лицензированного центра обучения «Ваш Бухгалтер». Спикер конференций для медицинского бизнеса. Ведущий специалист по кадровому учёту. Практикующий специалист по миграционному учёту. Стаж 27 лет - Юрий Ковальский
Основатель специализированного экспертного агентства медицинского маркетинга Kovalskii.Group с 12-летним стажем, действующий эксперт-практик, аудитор маркетинговых отделов, приглашенный спикер Сколково, спикер крупнейших медицинских конференций. Запустили более 370+ успешных проектов, провели более 8900+ консультаций - Ирина Касимова
Основатель и руководитель консалтинговой компании "Точка входа HR group". Психолог. Коуч для руководителей. Член национального союза кадровиков . Автор книги "Точка входа". Спикер форумов и конференций - Татьяна Франк
Основатель маркетингового агентства FRANK, медицинский маркетолог - Наталья Мефодовская
Коуч, командный коуч, бизнес-тренер. Главный специалист Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовской академии. Приглашенный преподаватель кафедры Общественного здоровья, здравоохранения и гигиены РУДН. Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса. Автор книги «ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ: ЛИДЕРСТВО» - Наталия Дмитриева
Собственник сети медицинских центров «Альбатрос» (Спб). Врач, кмн, организатор здравоохранения - Андрей Лавров
Телеведущий и эксперт по стоматологии телеканала Доктор ВГТРК. Основатель медицинского проекта Smile Atelier. Специалист в области ортопедической, хирургической и эстетической стоматологии. К.м.н. - Ксения Чуприцкая
Генеральный директор компании Interstorm, бизнес-консультант, доверенный эксперт НТИ - Александр Власов
Основатель и руководитель агентства медицинского интернет-маркетинга «MedMarketing», Эксперт в продвижении медицинского бизнеса, Член международной ассоциации специалистов в сфере Usability «UXPA» (User Experience Professionals Association) и международной организации по интерактивному дизайну Interaction Design Association (IxDA)
ЭКСПЕРТЫ КУРСА
- Ирина СмирноваУправляющий партнер и генеральный директор ООО «Ваш Бухгалтер» Создатель сообщества «Лига Защиты Бизнеса». Член экспертного совета по предпринимательству молодежного парламента при Государственной Думе РФ. Эксперт по Международным стандартам финансовой отчетности и налоговым рискам. Сертифицированный налоговый консультант. Профессиональный бухгалтер при ИПБР РФ
- Ирина КлоповаАдвокат и профессиональный медиатор. Президент Ассоциации юристов медицинских клиник. Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций. Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций
- Вера КобзеваЭксперт по медицинской коммуникации, пациентоцентричности, корпоративной культуре, трансформации клиник, ведущая стратегических сессий, фасилитатор, тренер, коуч, 25 лет экспертизы, к.с.н.. Лектор Школы Медицинского Бизнеса. Директор консалтинговой компании «Kobzeva.ru»
- Андрей ЛавровТелеведущий и эксперт по стоматологии телеканала Доктор ВГТРК. Основатель медицинского проекта Smile Atelier. Специалист в области ортопедической, хирургической и эстетической стоматологии. К.м.н.
- Надежда ФедуловаЭксперт по оптимизации работы контакт-центра и регистратуры клиники. Консультант по формированию финансового бюджета в медицинском центре. Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса, к.м.н., МBА
- Ксения СидороваБизнес-консультант, медицинский маркетолог, директор по маркетингу Школы Медицинского Бизнеса , Независимый директор – член НАКД, владелец агентства медицинского маркетинга полного цикла Lighthouse Digital
- Виктория ШматковаМедицинский маркетолог, основатель ZERTS, к.э.н., МВА. Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя." изд. Практическая медицина, 2021
- Сергей ЧудаковСо-руководитель направления «превентивная медицина» HealthNet НТИ, федеральный координатор сообщества практик превентивной медицины Агентства стратегических инициатив, Эксперт Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, к.м.н
- Анна ЗагитоваДиректор по маркетингу с опытом работы в крупных сетевых клиниках. Сейчас: "Доктор Келлер"(9 клиник от 4 до 19 кресел каждый филиал. ~2000 первичных пациентов ежемесячно. ~100 млн. руб. выручки в месяц)
Ранее: ГК Эксперт (17 клиник и 46 диагностических центров), сеть стоматологий "D.W." (5 клиник), UNIКлиник - Елена АсейкинаСпикер лицензированного центра обучения «Ваш Бухгалтер». Спикер конференций для медицинского бизнеса. Ведущий специалист по кадровому учёту. Практикующий специалист по миграционному учёту. Стаж 27 лет
- Юрий КовальскийОснователь специализированного экспертного агентства медицинского маркетинга Kovalskii.Group с 12-летним стажем, действующий эксперт-практик, аудитор маркетинговых отделов, приглашенный спикер Сколково, спикер крупнейших медицинских конференций. Запустили более 370+ успешных проектов, провели более 8900+ консультаций
- Ирина КасимоваОснователь и руководитель консалтинговой компании "Точка входа HR group". Психолог. Коуч для руководителей. Член национального союза кадровиков . Автор книги "Точка входа". Спикер форумов и конференций
- Татьяна ФранкОснователь маркетингового агентства FRANK, медицинский маркетолог
- Наталья МефодовскаяКоуч, командный коуч, бизнес-тренер. Главный специалист Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовской академии. Приглашенный преподаватель кафедры Общественного здоровья, здравоохранения и гигиены РУДН. Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса. Автор книги «ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ: ЛИДЕРСТВО»
- Наталия ДмитриеваСобственник сети медицинских центров «Альбатрос» (Спб). Врач, кмн, организатор здравоохранения
- Ксения ЧуприцкаяГенеральный директор компании Interstorm, бизнес-консультант, доверенный эксперт НТИ
- Александр ВласовОснователь и руководитель агентства медицинского интернет-маркетинга «MedMarketing», Эксперт в продвижении медицинского бизнеса, Член международной ассоциации специалистов в сфере Usability «UXPA» (User Experience Professionals Association) и международной организации по интерактивному дизайну Interaction Design Association (IxDA)
ПРОГРАММА КУРСА
День 1⠀/⠀2 октября
10:00 – 11:30
Тема. Роль руководителя в достижении высоких показателей клиники. Шаги от хаоса к системе
Эксперт / Анна Соломахина
– Какие знания и навыки нужны для эффективного управления клиникой
– Как выстроить регулярный менеджмент
– Что должен делать руководитель, чтобы замотивировать сотрудников на результат
– Как поступать, если сотрудники приносят проблемы, а не их решения
– Правила делегирования
– Как перестать работать за сотрудников
– Алгоритм проведения совещания с топ-менеджментом и персоналом. Каких ошибок допускать нельзя
– Внедрение изменений, как преодолеть сопротивление
– Как выстроить регулярный менеджмент
– Что должен делать руководитель, чтобы замотивировать сотрудников на результат
– Как поступать, если сотрудники приносят проблемы, а не их решения
– Правила делегирования
– Как перестать работать за сотрудников
– Алгоритм проведения совещания с топ-менеджментом и персоналом. Каких ошибок допускать нельзя
– Внедрение изменений, как преодолеть сопротивление
11:30 – 11:45
Кофе Брейк
11:45 – 14:00
Тема. Где клиника теряет деньги + практика
Эксперт / Анна Соломахина
– В каких управленческих процессах происходит упущение выручки и прибыли
– Какие ключевые бизнес-процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь
– Какие показатели в клинике надо измерять и контролировать главному врачу, управляющему и владельцу
– Как с помощью расписания увеличить выручку на 20%
– Как выйти из порочного круга «первичных» приемов
– Что делать если пациенты записываются, но не приходят на прием
– Как действовать так, чтобы оборудование не простаивало
– Как получать на 1 рубль вложенный в рекламную кампанию 3 рубля, а не минус 5 рублей
– 8 практических кейсов клиник помогут выйти на новый уровень управления бизнесом
– Функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике
– Практика, разбор кейсов, работа в группах
– Какие ключевые бизнес-процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь
– Какие показатели в клинике надо измерять и контролировать главному врачу, управляющему и владельцу
– Как с помощью расписания увеличить выручку на 20%
– Как выйти из порочного круга «первичных» приемов
– Что делать если пациенты записываются, но не приходят на прием
– Как действовать так, чтобы оборудование не простаивало
– Как получать на 1 рубль вложенный в рекламную кампанию 3 рубля, а не минус 5 рублей
– 8 практических кейсов клиник помогут выйти на новый уровень управления бизнесом
– Функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике
– Практика, разбор кейсов, работа в группах
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:30
Тема. Система мотивации для всех групп персонала в клинике. Лояльный сотрудник = лояльный пациент, как измерить уровень удовлетворенности сотрудников клиники
Эксперт / Анна Соломахина
– Какие риски несет клиника при неправильно выстроенной мотивации
– Где баланс между оплатой сотрудникам и прибылью компании, как не уйти в «минус»
– Зачем внедрять мотивацию на основе статистик
– Какая система мотивации позволит одновременно увеличить эффективность работы сотрудников, уровень удовлетворенности персонала и возвращаемость пациентов
– Системы мотивации и KPI главного врача, заместителя главного врача, заведующего отделения, врача, главной медицинской сестры, медицинской сестры, ассистента стоматолога, старшего администратора регистратуры, администратора, кассира, оператора
– На чем строится мотивация в кризис
– Виды нематериальной мотивации и ее влияние на результат
– Влияние вовлеченности и уровня удовлетворенности сотрудников на прибыль клиники
– Зачем и как измерять уровень удовлетворенности сотрудников
– Как перестроиться на другую систему мотивации без «саботажа»
– Где баланс между оплатой сотрудникам и прибылью компании, как не уйти в «минус»
– Зачем внедрять мотивацию на основе статистик
– Какая система мотивации позволит одновременно увеличить эффективность работы сотрудников, уровень удовлетворенности персонала и возвращаемость пациентов
– Системы мотивации и KPI главного врача, заместителя главного врача, заведующего отделения, врача, главной медицинской сестры, медицинской сестры, ассистента стоматолога, старшего администратора регистратуры, администратора, кассира, оператора
– На чем строится мотивация в кризис
– Виды нематериальной мотивации и ее влияние на результат
– Влияние вовлеченности и уровня удовлетворенности сотрудников на прибыль клиники
– Зачем и как измерять уровень удовлетворенности сотрудников
– Как перестроиться на другую систему мотивации без «саботажа»
16:30 – 16:45
Кофе Брейк
16:45 – 18:00
Тема. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
Эксперт / Анна Соломахина
– Способы измерения и оценки уровня удовлетворённости пациентов
– Принципы оценки качества медицинских услуг
– Как усилить «сарафанное» радио
– Какие программы лояльности применяются в частных клиниках и как оценить их эффективность
– Зачем работать с жалобами, алгоритмы и статистики
– Влияние пациентоориентированности на финансовые показатели медицинской организации
– Как работать с существующей базой так, чтобы сформировать из нее стабильный дополнительный поток лояльных пациентов
– Как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными
– Принципы оценки качества медицинских услуг
– Как усилить «сарафанное» радио
– Какие программы лояльности применяются в частных клиниках и как оценить их эффективность
– Зачем работать с жалобами, алгоритмы и статистики
– Влияние пациентоориентированности на финансовые показатели медицинской организации
– Как работать с существующей базой так, чтобы сформировать из нее стабильный дополнительный поток лояльных пациентов
– Как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными
18:00 – 19:00
Тема. Тайм-менеджмент для руководителей
Эксперт / Анна Соломахина
– Что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
– Как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
– Контур управления временем: от постановки цели до контроля результата
– Модель принятия решений
– Современные методы эффективного планирования
– Как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
– Контур управления временем: от постановки цели до контроля результата
– Модель принятия решений
– Современные методы эффективного планирования
День 2⠀/⠀3 октября
10:00 – 11:00
Тема. Как заменить сайт на новый и не потерять трафик из поиска
Эксперт / Александр Власов
– Какие ошибки допускают все при смене сайта и потом сидят без пациентов - реальные истории из практики (как при неправильном переносе потеряли 1000 посещений в день из поиска)
– Как исправить по горячим следам неправильный перенос и вернуть трафик (у вас максимум месяц)
– Какой порядок действий при замене сайта
– Что делать если сайт разрабатывает одно агентство, а seo продвижение делает другое - как их подружить
– Как правильно переносить контент
– Нужно ли на новом сайте сохранять старые страницы
– Как исправить по горячим следам неправильный перенос и вернуть трафик (у вас максимум месяц)
– Какой порядок действий при замене сайта
– Что делать если сайт разрабатывает одно агентство, а seo продвижение делает другое - как их подружить
– Как правильно переносить контент
– Нужно ли на новом сайте сохранять старые страницы
11:00 – 12:00
Тема. Основа успешной рекламной кампании медицинского центра. OFFER для рекламы клиники, какие предложения сработают в медицине
Эксперт / Виктория Шматкова
– Почему ваша реклама может не сработать
– Чем можно отличаться в медицине и что делать, когда нет отличий
– Что такое хороший Оffer и почему без него реклама не работает
– Чем отличается Offer от УТП
– Почему важна упаковка продуктов для лечебного учреждения, а не услуг
– Отличие посадочной страницы от страницы услуги на сайте
– Разбор кейсов клиник участников и успешных примеров работающих медицинских организаций
– Чем можно отличаться в медицине и что делать, когда нет отличий
– Что такое хороший Оffer и почему без него реклама не работает
– Чем отличается Offer от УТП
– Почему важна упаковка продуктов для лечебного учреждения, а не услуг
– Отличие посадочной страницы от страницы услуги на сайте
– Разбор кейсов клиник участников и успешных примеров работающих медицинских организаций
12:00 – 12:10
Кофе Брейк
12:10 – 13:30
Тема. Аудит маркетинговых стратегий или как заставить маркетинг работать даже без бюджета
Эксперт / Ксения Сидорова
– Медицинский маркетинг сегодня: бесконечные инвестиции или генератор пациентов и прибыли? Правильный старт, выход из кризиса, масштабирование: как правильный аудит поможет сохранить бюджеты и репутацию
– Почему ваш маркетинг не работает? Ложные ожидания, истинные причины и факторы успеха
– Маркетинг без бюджета: бесполезная трата времени или эффективный способ обеспечить себя пациентами?
– Почему ваш маркетинг не работает? Ложные ожидания, истинные причины и факторы успеха
– Маркетинг без бюджета: бесполезная трата времени или эффективный способ обеспечить себя пациентами?
13:30 – 14:30
Обед
14:30 – 15:20
Тема. Капитализация личного бренда врача
Эксперт / Андрей Лавров
– Методы и инструменты для объективной оценки ценности вашего личного бренда
– Определение потенциального объёма выручки, который может быть достигнут благодаря сильному личному бренду
– Какие конкретные навыки необходимо развивать для увеличения капитала вашего личного бренда
– Действия, которые категорически не рекомендуется совершать, чтобы не подорвать привлекательность и доверие к вашему личному бренду
– Определение потенциального объёма выручки, который может быть достигнут благодаря сильному личному бренду
– Какие конкретные навыки необходимо развивать для увеличения капитала вашего личного бренда
– Действия, которые категорически не рекомендуется совершать, чтобы не подорвать привлекательность и доверие к вашему личному бренду
15:20 – 16:20
Тема. СЕО + контекстная реклама
Эксперт / Юрий Ковальский
– Что такое SEO понятным языком
– Зачем нужно SEO, если есть контекстная реклама в Яндексе и агрегаторы
– В чем принципиальное отличие SEO от контекстной рекламы
– Основные SEO параметры сайта, которые должны быть обязательно, чтобы не сливать бюджет впустую
– Особенности работы контекстной рекламы. Будущее, которое скоро станет реальностью
– Автостратегии в Яндекс.Директ: опасность, которая ждет каждого и приведет к сливу бюджетов
– Зачем нужно SEO, если есть контекстная реклама в Яндексе и агрегаторы
– В чем принципиальное отличие SEO от контекстной рекламы
– Основные SEO параметры сайта, которые должны быть обязательно, чтобы не сливать бюджет впустую
– Особенности работы контекстной рекламы. Будущее, которое скоро станет реальностью
– Автостратегии в Яндекс.Директ: опасность, которая ждет каждого и приведет к сливу бюджетов
16:20 – 17:20
Тема. Стратегия клиники в социальных сетях: неочевидные точки роста для медицинского бизнеса
Эксперт / Анна Загитова
– С чего начать выстраивание SMM-стратегии клиники?
– Как понять – работает ли ваша SMM-стратегия?
– SMM-специалист в штате, фрилансер или агентство: плюсы и минусы каждой модели
– Чего ждать от работы SMM-специалиста и как оценить его эффективность?
– YouTube, ВКонтакте или запрещённые социальные сети - на чём фокусироваться с целью достижения результата?
– Бренд врача или клиники – кого продвигаем?
– Как понять – работает ли ваша SMM-стратегия?
– SMM-специалист в штате, фрилансер или агентство: плюсы и минусы каждой модели
– Чего ждать от работы SMM-специалиста и как оценить его эффективность?
– YouTube, ВКонтакте или запрещённые социальные сети - на чём фокусироваться с целью достижения результата?
– Бренд врача или клиники – кого продвигаем?
17:20 – 17:30
Кофе Брейк
17:30 – 18:00
Тема. Как клиникам снизить стоимость лида в 8 раз. Пошаговая инструкция работы с геосервисами и уникальная технология SEO в картах
Эксперт / Татьяна Франк
– Обзор рынка геосервисов в России. Цифры и тренды
– Как оценить потенциал клиники в Яндекс.Картах и 2ГИС
– Кейс увеличения трафика в 8 раз в УГМК-Здоровье
– Крупнейшего частного медицинского центра на Урале
– Пошаговая инструкция для кратного роста заявок и выхода на первое место среди конкурентов без рекламы!
– Как эффективно работать с отзывами и рейтингом на картах
– Как оценить потенциал клиники в Яндекс.Картах и 2ГИС
– Кейс увеличения трафика в 8 раз в УГМК-Здоровье
– Крупнейшего частного медицинского центра на Урале
– Пошаговая инструкция для кратного роста заявок и выхода на первое место среди конкурентов без рекламы!
– Как эффективно работать с отзывами и рейтингом на картах
18:00 – 18:40
Тема. ИИ для руководителей клиник. Простые решения для автоматизации управленческой рутины с помощью ИИ
Эксперт / Ксения Чуприцкая
Как ИИ без сложных настроек и интеграций может решать целый ряд задач руководителя, высвобождая время на развитие и эффективное операционное управление клиникой:
– Подготовка к встречам за пару минут
– Запись и анализ звонков и встреч
– Разработка должностных инструкций, оценочных листов для аттестации сотрудников, регламентов и инструкций для стандартизации процедур
• Сервисы в открытом доступе и кейсы внедрения ИИ для автоматизации управленческих задач
• Препятствия и риски при внедрении ИИ и способы их преодоления
– Подготовка к встречам за пару минут
– Запись и анализ звонков и встреч
– Разработка должностных инструкций, оценочных листов для аттестации сотрудников, регламентов и инструкций для стандартизации процедур
• Сервисы в открытом доступе и кейсы внедрения ИИ для автоматизации управленческих задач
• Препятствия и риски при внедрении ИИ и способы их преодоления
День 3⠀/⠀4 октября
10:00 – 11:00
Тема. Системная стратегия управления персоналом: от найма до увольнения
Эксперт / Ирина Касимова
Основа системного управления персоналом клиники:
• организационная структура и укрепление HR бренда
• Как эффективно закрывать вакансии
• Адаптация сотрудников к новым условиям
• Как выстроить систему мотивации
• Приёмы экологичного увольнения
• организационная структура и укрепление HR бренда
• Как эффективно закрывать вакансии
• Адаптация сотрудников к новым условиям
• Как выстроить систему мотивации
• Приёмы экологичного увольнения
11:00 – 11:10
Кофе Брейк
11:10 – 12:10
Тема. Корпоративная культура и лидерство
Эксперт / Наталья Мефодовская
– Что такое культура организации и из чего она состоит?
– Спиральная динамика – определяем уровень культуры своей организации, ищем причины и находим пути
– Влияние лидера на культуру
– Спиральная динамика – определяем уровень культуры своей организации, ищем причины и находим пути
– Влияние лидера на культуру
12:10 – 13:10
Тема. Актуальные вопросы медицинских коммуникаций
Эксперт / Вера Кобзева
– Этичные продажи в клинике
– С какими ключевыми проблемами сталкиваются врачи при общении с пациентами
– Как повысить % повторных приемов и конверсию консультации в лечение
– Как научить врачей эффективной коммуникации и как контролировать результаты
– С какими ключевыми проблемами сталкиваются врачи при общении с пациентами
– Как повысить % повторных приемов и конверсию консультации в лечение
– Как научить врачей эффективной коммуникации и как контролировать результаты
13:10 – 14:00
Обед
14:00 – 15:30
Тема. Контакт-центр клиники или как построить систему для роста пациентопотока и перестать терять деньги
Эксперт / Надежда Федулова
– Оптимальная структура и ключевой функционал в работе контакт-службы клиники
– Колл-центр – точка роста доходов. Показатели эффективности. Регламенты. Инструкции
– Варианты мотивации операторов. 20 инструментов постоянного роста компетенций сотрудника
– Регистратура. Идеально обученный сотрудник. Точки контроля. Документооборот. Варианты мотивации. Стандарт работы оператора с пациентом. Как сделать администратора эффективным, как измерять и контролировать его результативность
– Что могут продавать сотрудники контакт-службы и как научить их этичным продажам в клинике. Роль руководителя контакт службы в построении системы, которая сама себя контролирует. 10 инструментов руководителя контакт-центра
– Кейсы. Рост конверсии звонков в запись и доходимость пациентов. Как обучать и сроки обучения
– Колл-центр – точка роста доходов. Показатели эффективности. Регламенты. Инструкции
– Варианты мотивации операторов. 20 инструментов постоянного роста компетенций сотрудника
– Регистратура. Идеально обученный сотрудник. Точки контроля. Документооборот. Варианты мотивации. Стандарт работы оператора с пациентом. Как сделать администратора эффективным, как измерять и контролировать его результативность
– Что могут продавать сотрудники контакт-службы и как научить их этичным продажам в клинике. Роль руководителя контакт службы в построении системы, которая сама себя контролирует. 10 инструментов руководителя контакт-центра
– Кейсы. Рост конверсии звонков в запись и доходимость пациентов. Как обучать и сроки обучения
15:30 – 16:30
Тема. Эффективное управление финансами частной клиники
Эксперт / Надежда Федулова
– Функционал управления финансами клиники – чья ответственность
– Устойчивость и стабильность медицинского бизнеса. Финансовые метрики – для целей управления и роста доходов
– Как научиться наращивать объем прибыли. Работа с доходами, затратами, бюджетом. Учимся на показателях своей клиники
– Как научить работать с финансами медицинскую команду клиники. Соединяем финансовые метрики и производственную аналитику. Виды и кратность отчетов. Управленческий учет – особенности и отличие от бухгалтерского учета
– Безубыточность – учимся считать и понимать экономику своей клиники. Сделаем точные расчеты
– Кейсы
– Устойчивость и стабильность медицинского бизнеса. Финансовые метрики – для целей управления и роста доходов
– Как научиться наращивать объем прибыли. Работа с доходами, затратами, бюджетом. Учимся на показателях своей клиники
– Как научить работать с финансами медицинскую команду клиники. Соединяем финансовые метрики и производственную аналитику. Виды и кратность отчетов. Управленческий учет – особенности и отличие от бухгалтерского учета
– Безубыточность – учимся считать и понимать экономику своей клиники. Сделаем точные расчеты
– Кейсы
16:30 – 16:40
Кофе Брейк
16:40 – 17:20
Тема. Аудит медицинского центра как ключевой инструмент создания стандартов и повышения выручки
Эксперт / Наталья Дмитриева
– Признаки, что бизнесу необходим аудит
– Ключевые направления аудита
– Интерпретация полученных результатов. Диагноз. Выбор методов «лечения»
– Определение факторов риска и способы их коррекции
– Планирование и внедрение изменений
– Ключевые направления аудита
– Интерпретация полученных результатов. Диагноз. Выбор методов «лечения»
– Определение факторов риска и способы их коррекции
– Планирование и внедрение изменений
17:20 – 18:30
Тема. Развитие технологий и сервисов превентивной персонализированной медицины, как конкурентное преимущество в медицинских организациях
Эксперт / Сергей Чудаков
– Как готовить кадры
– Новые услуги
– Цифровые сервисы
– Маркетинг и новые рынки
– Рост доходности и окупаемости медицинской организации
– Экосистемный подход
– Добровольная аккредитация
– Новые услуги
– Цифровые сервисы
– Маркетинг и новые рынки
– Рост доходности и окупаемости медицинской организации
– Экосистемный подход
– Добровольная аккредитация
День 4⠀/⠀5 октября
10:00 – 12:40
Тема. Юридическая безопасность в медицинском бизнесе
Эксперт / Ирина Клопова
– Как выстроить структуру безопасности в клинике
– Организация документооборота
– Виды документации для организации работы медицинской организации с пациентом
– Основные финансовые риски отсутствия документооброта
– Проблемы оформления информированных добровольных согласий
– ТОП ошибок в оформлении медицинских карт, которые приведут к проигрышу в суде
– Точки контроля руководителя
– Договора на оказание платных медицинских услуг: спорные аспекты и положения отказ в оказании медицинской помощи
– Как оформлять договорные отношения с несовершеннолетними пациентами
– Организация документооборота
– Виды документации для организации работы медицинской организации с пациентом
– Основные финансовые риски отсутствия документооброта
– Проблемы оформления информированных добровольных согласий
– ТОП ошибок в оформлении медицинских карт, которые приведут к проигрышу в суде
– Точки контроля руководителя
– Договора на оказание платных медицинских услуг: спорные аспекты и положения отказ в оказании медицинской помощи
– Как оформлять договорные отношения с несовершеннолетними пациентами
12:40 – 13:40
Тема. Безопасность медицинской организации в digital - пространстве
Эксперт / Ксения Сидорова
– Сайт по всем правилам – все, чтобы Минздрав был доволен
– Закон о защите персональных данных: все что нужно для соблюдения Федерального закона
– Маркировка рекламы от «а» до «я»: острые вопросы, штрафы, блоггеры
– Рассылки в мессенджерах: как не нарушить закон обычным напоминанием о приеме?
– Закон о защите персональных данных: все что нужно для соблюдения Федерального закона
– Маркировка рекламы от «а» до «я»: острые вопросы, штрафы, блоггеры
– Рассылки в мессенджерах: как не нарушить закон обычным напоминанием о приеме?
13:40 – 14:20
Обед
14:20 – 15:20
Тема. Где и сколько теряет медицинская клиника от незнания налогового законодательства и мер государственной поддержки
Эксперт / Ирина Смирнова
– Виды налогообложения
– Возможности и риски в налогообложении медицинского бизнеса, о которых знает редкий бухгалтер
– Льготы для медицинского бизнеса
– Как стать социальным предпринимателем
– Меры поддержки медицинского бизнеса сегодня: федеральные, региональные, местные
– Возможности и риски в налогообложении медицинского бизнеса, о которых знает редкий бухгалтер
– Льготы для медицинского бизнеса
– Как стать социальным предпринимателем
– Меры поддержки медицинского бизнеса сегодня: федеральные, региональные, местные
15:20 – 16:20
Тема. Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских организациях
Эксперт / Елена Асейкина
– Важность заключения трудовых договоров в соответствии с особенностями трудоустройства медицинских работников
– Обязанность работодателя по ведению воинского учета в медицинских клиниках
– Последствия для работодателя при не ознакомлении сотрудников с ЛНА
– Особенности трудоустройства мед. работников, получивших подготовку в иностранных государствах
– Проведение СОУТ. Ответственность работодателя
– Чем грозит несвоевременная сдача отчетности при приеме, увольнении, переводе сотрудников в СФР
– Обязанность работодателя по ведению воинского учета в медицинских клиниках
– Последствия для работодателя при не ознакомлении сотрудников с ЛНА
– Особенности трудоустройства мед. работников, получивших подготовку в иностранных государствах
– Проведение СОУТ. Ответственность работодателя
– Чем грозит несвоевременная сдача отчетности при приеме, увольнении, переводе сотрудников в СФР
16:20 – 17:20
Нетворкинг. Вручение сертификатов
В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ:
Построите чёткий, понятный, управляемый, прогнозируемый и эффективный бизнес
Значительно повысите уверенность в себе и собственных управленческих решениях
Будете знать не только как правильно организовать медицинский бизнес, но и как его контролировать и на какие показатели ориентироваться при оценке результатов
Научитесь самостоятельно оценивать риски для своего бизнеса
Разработаете эффективную систему мотивации для всех групп персонала в клинике
Выстроите стратегию по привлечению и удержанию пациентов в клинику
Познакомитесь с инструментами маркетинга, научитесь определять каналы продвижения, подходящие именно вашей клинике
Проведете анализ существующей базы пациентов и настроите работу с ней
Получите чёткое представление о том, как работать вашей клинике в ближайшие 7 лет
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
КАК ПРОХОДЯТ НАШИ КУРСЫ
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ
Пакет 1
Участие в 4-х дневном мероприятии
Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца
Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца
Выбрать Тариф
Пакет 2
- Участие в 4-х дневном мероприятии
Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца - + 3апись лекций Анны Соломахиной*
Выбрать Тариф
Пакет 3
Участие в 4-х дневном мероприятии
Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца
+ 9 вебинаров**
Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца
+ 9 вебинаров**
Выбрать Тариф
Пакет 4
- Участие в 4-х дневном мероприятии
- Презентации спикеров
- Общение в закрытой группе WhatsApp
- Удостоверение установленного образца
- + 3апись лекций Анны Соломахиной*
- + 9 вебинаров**
- + Членство в Клубе Школы Медицинского Бизнеса на 6 месяцев
Выбрать Тариф
* Запись лекций Анны Соломахиной
Лекция 1. Если я руководитель, я умею управлять? Роль руководителя в достижениивысоких показателей клиники
Лекция 2. Тайм-менеджмент для руководителя
Лекция 3. Где клиника теряет деньги
Лекция 4. Аналитика и отчеты в клинике
Лекция 5. Система мотивации для всех групп персонала в клинике. Лояльный сотрудник = лояльный пациент, как измерить уровень удовлетворенности сотрудников клиники
Лекция 6. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
Лекция 1. Если я руководитель, я умею управлять? Роль руководителя в достижениивысоких показателей клиники
Лекция 2. Тайм-менеджмент для руководителя
Лекция 3. Где клиника теряет деньги
Лекция 4. Аналитика и отчеты в клинике
Лекция 5. Система мотивации для всех групп персонала в клинике. Лояльный сотрудник = лояльный пациент, как измерить уровень удовлетворенности сотрудников клиники
Лекция 6. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
** 9 вебинаров
Тема 1. Лидерство и корпоративная культура (Наталья Мефодовская)
Тема 2. Выстраиваем систему поиска, собеседования, найма, адаптации, аттестации и наставничества. Условия прохождения испытательного срока (Анна Борисенко)
Тема 3. Эффективная коммуникация медицинской сестры с пациентом (Ирина Алышева)
Тема 4. Зачем частной клинике входить в систему ОМС: возможности и риски (Анна Столярова)
Тема 5. ДМС. Как стать стратегическим партнером страховой компании. Ключевые ошибки в работе (Анна Столярова)
Тема 6. Эффективные каналы привлечения пациентов 2023 Как остановить слив бюджетов и сделать стоимость лида дешевле на 30–70% (Юрий Ковальский)
Тема 7. Искусственный интеллект в маркетинге. Нейросети (Арсений Снедков)
Тема 8. Эффективное использование нейромаркетинга в медицинской организации (Инесса Леббех)
Тема 9. Ментальное и эмоциональное здоровье сотрудников (Галина Цех)
Тема 1. Лидерство и корпоративная культура (Наталья Мефодовская)
Тема 2. Выстраиваем систему поиска, собеседования, найма, адаптации, аттестации и наставничества. Условия прохождения испытательного срока (Анна Борисенко)
Тема 3. Эффективная коммуникация медицинской сестры с пациентом (Ирина Алышева)
Тема 4. Зачем частной клинике входить в систему ОМС: возможности и риски (Анна Столярова)
Тема 5. ДМС. Как стать стратегическим партнером страховой компании. Ключевые ошибки в работе (Анна Столярова)
Тема 6. Эффективные каналы привлечения пациентов 2023 Как остановить слив бюджетов и сделать стоимость лида дешевле на 30–70% (Юрий Ковальский)
Тема 7. Искусственный интеллект в маркетинге. Нейросети (Арсений Снедков)
Тема 8. Эффективное использование нейромаркетинга в медицинской организации (Инесса Леббех)
Тема 9. Ментальное и эмоциональное здоровье сотрудников (Галина Цех)
НАШИ ГАРАНТИИ
Мы в полном объеме вернем Вам оплаченную стоимость курса,
если после первого занятия Вы поймете, что данный бизнес-практикум не для Вас
НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
Приобрести Пакет 1
Приобрести Пакет 2
Приобрести Пакет 3
Приобрести Пакет 4
Получить анкету
Получить программу
Получить памятку
Получить вебинар
Получить рекомендации