КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ

г. Москва
Для тех, кто готов за 4 месяца увеличить выручку в 2 раза
АВТОРСКИЙ КУРС / ОЧНО
6 - 8 октября 2022
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС!
ВЫ - Прогрессивный управленец клиники.

ВЫ нацелены на развитие, хотите изменить масштаб своего бизнеса и готовы к прорывным решениям.
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС!
ВЫ - Прогрессивный управленец клиники.

ВЫ нацелены на развитие, хотите изменить масштаб своего бизнеса и готовы к прорывным решениям.
МЫ ПОМОЖЕМ:
Увеличить выручку и прибыль клиники минимум в 2 раза за 4 месяца после обучения
Разобраться в анализе данных, отчетности клиники, на что обращать внимание в первую очередь, какие показатели контролировать
Развить навык эффективного планирования времени и научиться определять, что для вас действительно важно
Определить каналы привлечения пациентов, которые работают и повысить конкурентоспособность на рынке
Отличиться от конкурентов на рынке медицинских услуг и найти решение, что делать если нет отличий
Выбрать подрядчика для ведения маркетинга и внедрить форму отчетности маркетинговой активности
Рассчитать себестоимость услуг и проанализировать стоимость услуг в клинике
Организовать работу отдела продаж медицинских программ годового обслуживания, который позволит увеличить выручку на 100%
Помочь сотрудникам в подготовке документов к аккредитации
Разобрать эффективную мотивацию для всех групп персонала в клиники
о ПРОГРАММе
Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность, финансы, право, маркетинг, современные технологии и управление людьми.
о ПРОГРАММе
Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность, финансы, право, маркетинг, современные технологии и управление людьми.
1.⠀Разберем, какие знания и навыки нужны для эффективного управления клиникой и как выстроить регулярный менеджмент в компании

2.⠀Вы узнаете, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться

3.⠀Научим, какие данные, как и кому надо собирать, анализировать и контролировать в клинике

4.⠀Вы узнаете, какие ключевые бизнес - процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь

5.⠀Разберем функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике

6.⠀Вы узнаете виды дисциплинарной ответственности для медицинских работников, основания и способ привлечения к ответственности

7.⠀Разберетесь, как организовать контакт-центр клиники с конверсией звонка в запись 90%

8.⠀Вы узнаете, как разработать эффективную систему мотивации для всех групп персонала в клинике на основе статистик, а также, научитесь измерять уровень удовлетворенности сотрудников

9.⠀Сможете сформировать рецепт услуги и проведете аудит ценообразования в вашей клинике

10.⠀Вы узнаете методику коммуникации с подрядчиками по маркетингу, как выбрать подрядчика и как контролировать

11.⠀Разберетесь, как эффективно управлять финансами в медицинской организации, как работать с доходами и затратами, и где прячется прибыль компании

12.⠀Вы узнаете как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными

13.⠀Разберетесь, как правильно организовать и успешно развивать отдел продаж медицинских программ годового обслуживания пациентов в клинике, чтобы увеличить выручку на 100%
КУРС АКТУАЛЕН ДЛЯ:
Прогрессивных владельцев и руководителей частных клиник, которые осознают актуальность и необходимость новых подходов в управлении клиникой, оптимизации бизнес процессов, привлечении и удержании пациентов с целью повышения эффективности бизнеса
Предпринимателей, планирующих открытие медицинского центра любого профиля
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ КУРСА
НАШ КУРС
это лучшая экспертиза от практикующих спикеров и решения с доказанной эффективностью
НАШ КУРС
это лучшая экспертиза от практикующих спикеров и решения с доказанной эффективностью
Как правильно оформить анкету врача на сайте клиники?
АВТОР КУРСА
Анна Соломахина

→⠀Генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса»
→⠀Врач, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА
→⠀Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, упаковке франшизы клиники
→⠀Преподаватель МГМИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
→⠀Независимый директор, член НАКД
→⠀Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию Национальной Ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения
→⠀Опыт 16 лет

→⠀Обучила эффективному управлению и открытию прибыльных медицинских центров более 10 000 руководителей клиник.

→⠀Каждый месяц, новые 100 клиник, увеличивают выручку и прибыль в 2-4 раза, внедряя авторские методики Анны Соломахиной в практику.
ЭКСПЕРТЫ КУРСА
Надежда Федулова

Эксперт по обучению администраторов регистратуры и операторов контакт центра с опытом более 10 лет. Врач, к.м.н., МВА, бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками. Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы»
Сергей Мельников

CEO и соучредитель сети клиник «Доктор Келлер». Эксперт в управлении медициной с 15-летним опытом. Автор и ведущий курса "Система маркетинг и продаж в клинике". Автор публикаций по медицинскому маркетингу и менеджменту. Врач, организатор здравоохранения
Сергей Федосов

Соучредитель, руководитель сайта ПроДокторов, врач, к.м.н.
Виктория Шматкова

Медицинский маркетолог, основатель ZERTS, к.э.н.. МВА. Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя." изд. Практическая медицина, 2021
Константин Булыгин

Основатель и владелец группы компаний BIECOM. Консалтинговые услуги по вопросам управления, маркетинга, построения продаж, а также создания медийного контента и презентаций
Сергей Ильин

Руководитель SEO/SSO seotika.ru. В маркетинге с 2010 года. Специализация - стоматологии, клиники пластической хирургии, e-commerce
Дарья Компанеец

Проректор по образовательной работе Медобучение.РФ
Вячеслав Ягодинский

Консультант по юридическим вопросам в сфере медицины. Медицинский и судебный юрист, руководитель юридического центра
.
Юлия Салина

Медицинский директор по стоматологии сети многопрофильных клиник. Врач-стоматолог, организатор здравоохранения, экспертный консультант по развитию медицинского бизнеса
Людмила Чигрина

Бизнес консультант по организации и развитию отдела продаж, МВА. 10 лет организации, управления и развития отдела продаж в клиниках
Надежда Федулова

Эксперт по обучению администраторов регистратуры и операторов контакт центра с опытом более 10 лет. Врач, к.м.н., МВА, бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками. Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы»
Сергей Мельников

CEO и соучредитель сети клиник «Доктор Келлер». Эксперт в управлении медициной с 15-летним опытом. Автор и ведущий курса "Система маркетинг и продаж в клинике". Автор публикаций по медицинскому маркетингу и менеджменту. Врач, организатор здравоохранения
Сергей Федосов

Соучредитель, руководитель сайта ПроДокторов, врач, к.м.н.
Виктория Шматкова

Медицинский маркетолог, основатель ZERTS, к.э.н.. МВА. Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя." изд. Практическая медицина, 2021
Константин Булыгин

Основатель и владелец группы компаний BIECOM. Консалтинговые услуги по вопросам управления, маркетинга, построения продаж, а также создания медийного контента и презентаций
Сергей Ильин

Руководитель SEO/SSO seotika.ru. В маркетинге с 2010 года. Специализация - стоматологии, клиники пластической хирургии, e-commerce
Дарья Компанеец

Проректор по образовательной работе Медобучение.РФ
Вячеслав Ягодинский

Консультант по юридическим вопросам в сфере медицины. Медицинский и судебный юрист, руководитель юридического центра
Юлия Салина

Медицинский директор по стоматологии сети многопрофильных клиник. Врач-стоматолог, организатор здравоохранения, экспертный консультант по развитию медицинского бизнеса
Людмила Чигрина

Бизнес консультант по организации и развитию отдела продаж, МВА. 10 лет организации, управления и развития отдела продаж в клиниках
ПРОГРАММА КУРСА
ДЕНЬ 1⠀/⠀6 октября
10:00 – 10:15
Приветствие участников курса
10:15 – 11:30
ТЕМА. Если я руководитель, я умею управлять? Роль руководителя в
достижении высоких показателей клиники
Эксперт / Анна Соломахина
• Какие знания и навыки нужны для эффективного управления клиникой
• Как выстроить регулярный менеджмент - основы успешной компании
• Что должен делать руководитель, чтобы замотивировать сотрудников на результат
• Как поступать, если сотрудники приносят проблемы, а не их решения
• Правила делегирования
• Как перестать работать за сотрудников
• Алгоритм проведения совещания с топ-менеджментом и персоналом. Каких ошибок допускать нельзя

11:30 – 11:40
Кофе - брейк
11:40 – 12:20
ТЕМА. Тайм-менеджмент для руководителя
Эксперт / Анна Соломахина
• Что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
• Как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
• Контур управления временем: от постановки цели до контроля результата
• Методы эффективного планирования
12:20 – 14:00
ТЕМА. Где клиника теряет деньги
Эксперт / Анна Соломахина
• Какие ключевые бизнес - процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь
• В каких управленческих процессах происходит упущение выручки и прибыли
• Какие показатели в клинике надо измерять и контролировать главному врачу, управляющему и владельцу
• Как с помощью расписания увеличить выручку на 20%
• Как выйти из порочного круга «первичных» приемов
• Что делать если пациенты записываются, но не приходят на прием
• Как действовать так, чтобы оборудование не простаивало
• Как получать на 1 рубль вложенный в рекламную кампанию 3 рубля, а не минус 5 рублей
• 8 практических кейсов клиник помогут выйти на новый уровень управления бизнесом
• Функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:50
ТЕМА. Ключевые каналы продвижения услуг клиники
Эксперт / Константин Булыгин
• Площадки для размещения информации
• Эффективные и "мертвые" площадки
• Базовая работа с маркетплейсами, агрегаторами, статейными агрегаторами и досками объявлений
• Введение сопутствующих услуг, как важный фактор продвижения на внешних ресурсах
• Статейное, форумное продвижение
• Посевы и белый спам
16:50 – 17:00
Кофе - брейк
17:00 – 18:00
ТЕМА. SEO, как основной источник трафика из поисковых систем на ваш сайт
в текущее время
Эксперт / Сергей Ильин
• Роль SEO в медицинском бизнесе
• Кому не подойдет SEO
• Рекомендации для тех кто уже занимается SEO
• Что делать тем, кто не занимался SEO
• Примеры роста после отключения Google рекламы
• Особенность продвижения коммерческой медицины: что нужно делать со страницами, базовые коммерческие факторы и правильная работа сними
• Сколько на самом деле стоят работы по продвижению сайта в поиске
18:00 – 19:00
ТЕМА. Основа успешной рекламной компании клиники. Offer для рекламы клиники. Какие предложения сработают в медицине
Эксперт / Виктория Шматкова
• От чего зависит успешность рекламной компании клиники
• Почему ваша реклама может не сработать
• Чем можно отличаться в медицине и что делать когда нет отличий
• Что такое хороший Оffer и почему без него реклама не работает
• Чем отличается Offer от УТП
• Почему важна упаковка продуктов для лечебного учреждения, а не услуг
• Отличие посадочной страницы от страницы услуги на сайте
• Разбор кейсов клиник участников и успешных примеров работающих медицинских организаций
ДЕНЬ 2⠀/⠀7 октября
10:00 – 10:50
ТЕМА. Аккредитация медицинского персонала клиники. Как помочь своим сотрудникам
Эксперт / Дарья Компанеец
• Новая система медицинского образования простыми словами
• Как помочь сотрудникам в подготовке документов к аккредитации
• ЕГИСЗ, как инструмент подачи документов на аккредитацию и отслеживания результатов
• Квалификационные требования к медицинским работникам в свете внедрения процедуры аккредитации

10:50 – 11:50
ТЕМА. Дисциплинарная ответственность медицинских работников
Эксперт / Вячеслав Ягодинский
• Виды дисциплинарной ответственности медицинских работников
• Замечание, как вид дисциплинарной ответственности. Основания и способ привлечения к данному виду ответственности
• Выговор, как вид дисциплинарной ответственности. Основания и способ привлечения к данному виду ответственности
• Увольнение по соответствующим основаниям, как вид дисциплинарной ответственности. Основания и способ привлечения к данному виду ответственности
11:50 – 12:00
Кофе - брейк
12:00 – 13:00
ТЕМА. Контакт-центр клиники с конверсией звонка в запись 90%. Руководитель – система - мотивация - контроль
Эксперт / Надежда Федулова
• Как контакт-центр влияет на увеличение пациентов в клинике
• Руководитель колл-центра и регистратуры: обязанности, коммуникации, обучение, стандартизация
• Системный подход в организации контакт-центра клиники. Пошаговый план
• Как найти идеальных сотрудников, чему обучать и как поддерживать профессиональный уровень
• Система мотивации для сотрудников регистратуры и колл-центра. Показатели для измерения
• Разбор кейсов
13:00 – 14:00
ТЕМА. Эффективное управление финансами медицинской организации
Эксперт / Надежда Федулова
• Кто управляет финансами в клинике
• Где прибыль, которая нужна собственнику, и какая она должна быть
• Доходы и затраты, как с ними работать, чтобы бизнес имел рост основных показателей
• Главные показатели бизнеса для клиники. Кто отвечает, как на них влиять
• Безубыточность. Как сделать точные расчеты
• Кейсы
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 17:20
ТЕМА. Система мотивации для всех групп персонала в клинике. Лояльный сотрудник = лояльный пациент, как измерить уровень удовлетворенности сотрудников клиники
Эксперт / Анна Соломахина
• Какие риски несет клиника при неправильно выстроенной мотивации
• Где баланс между оплатой сотрудникам и прибылью компании, как не уйти в «минус»
• Зачем внедрять мотивацию на основе статистик
• Какая система мотивации позволит одновременно увеличить эффективность работы сотрудников, уровень удовлетворенности персонала и возвращаемость пациентов
• Системы мотивации и KPI главного врача, заместителя главного врача, заведующего отделения, врача, главной медицинской сестры, медицинской сестры, ассистента стоматолога, старшего администратора регистратуры, администратора, кассира, оператора
• На чем строится мотивация в кризис
• Виды нематериальной мотивации и ее влияние на результат
• Влияние вовлеченности и уровня удовлетворенности сотрудников на прибыль клиники
• Зачем и как измерять уровень удовлетворенности сотрудников
• Как перестроиться на другую систему мотивации без «саботажа»
17:20 – 17:30
Кофе - брейк
17:30 – 19:00
ТЕМА. Платформа МедРокет: тройная польза за счёт синергии ПроДокторов, МедЛок и МедТочка. Как клинике получить максимальный эффект за минимальное время?
Эксперт / Сергей Федосов
• Почему ПроДокторов один в поле не воин и кто виноват
• Как МедЛок поможет клинике выйти на новый уровень и больше заработать
• Почему пациенту тяжело без МедТочки и как это исправить
• Синергия это не только про биологию, а ещё и немного про ракеты
• Нет желания менять МИС? Присмотримся к сервису МедФлекс
• Будущее здравоохранения ближе, чем вы думаете!
ДЕНЬ 3⠀/⠀8 октября
10:00 – 11:00
ТЕМА. Как правильно организовать и успешно развивать отдел продаж медицинских программ годового обслуживания пациентов в клинике
Эксперт / Людмила Чигрина
• Как правильная организация отдела продаж медицинских программ помогает увеличить выручку на 100%
• Структура отдела продаж медицинских программ в клинике
• Какие программы востребованы и ликвидны
• Система мотивации в отделе
• Методы планирования и анализа выручки
• Ключевые показатели контроля отдела продаж

11:00 – 11:10
Кофе - брейк
11:10 – 12:00
ТЕМА. Себестоимость и ценообразование медицинской услуги
Эксперт / Юлия Салина
• Формирование рецепта услуги: как составить и контролировать нормы списания
• Что включает в себя себестоимость услуги
• Как провести аудит ценообразования в своей клинике
12:00 – 13:00
ТЕМА. Методика коммуникации с подрядчиками по Маркетингу
Эксперт / Сергей Мельников
• Как выбрать подрядчика, как провести тендер, на что обратить внимание
• Итерационная модель работы с подрядчиками. Точки контроля, система отчетности
• Как оцифровать эффективность маркетинга. Доказательный подход в управлении маркетинга клиники
13:00 – 14:00
Обед
14:00 – 16:30
ТЕМА. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
Эксперт / Анна Соломахина
• Способы измерения и оценки уровня удовлетворённости пациентов
• Принципы оценки качества медицинских услуг
• Как усилить «сарафанное» радио
•Какие программы лояльности применяются в частных клиниках и как оценить их эффективность
• Зачем работать с жалобами, алгоритмы и статистики
• Влияние пациентоориентированности на финансовые показатели медицинской организации
•Как работать с существующей базой так, чтобы сформировать из нее стабильный дополнительный поток лояльных пациентов
• Как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными
16:30 – 17:30
Нетворкинг. Вручение сертификатов
В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ:
Построите чёткий, понятный, управляемый, прогнозируемый и эффективный бизнес
Значительно повысите уверенность в себе и собственных управленческих решениях
Будете знать не только как правильно организовать медицинский бизнес, но и как его контролировать и на какие показатели ориентироваться при оценке результатов
Научитесь самостоятельно оценивать риски для своего бизнеса
Разработаете эффективную систему мотивации для всех групп персонала в клинике
Выстроите стратегию по привлечению и удержанию пациентов в клинику
Познакомитесь с инструментами маркетинга, научитесь определять каналы продвижения, подходящие именно вашей клинике
Проведете анализ существующей базы пациентов и настроите работу с ней
Получите чёткое представление о том, как работать вашей клинике в ближайшие 7 лет
Удостоверение установленного образца
50 УЧАСТНИКОВ
Количество мест, к сожалению, ограничено!
50 УЧАСТНИКОВ
Количество мест, к сожалению, ограничено!
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ
СТАНДАРТ
Участие в мероприятии 6 - 8 октября

Презентации спикеров

Общение в закрытой группе WhatsApp

Удостоверение установленного образца
69 000 рублей
Приобрести тариф
БИЗНЕС
  • Участие в мероприятии 6 - 8 октября

    Презентации спикеров

    Общение в закрытой группе WhatsApp

    Удостоверение установленного образца
  • +
  • Шаблоны и описание отчетов, необходимых для контроля эффективных показателей работы клиники от Анны Соломахиной
  • Алгоритм работы с претензиями пациентов, стоимостью 6 000 рублей в подарок
  • Список и шаблоны журналов, которые необходимы для деятельности клиники /проверяет Роспотребнадзор/, стоимостью
    4 900 рублей в подарок
  • 10 универсальных шаблонов для любых бизнес задач от Константина Булыгина
  • Скидка 35% на медицинское оборудование и медицинскую мебель компании ZERTS от Виктории Шматковой
  • Аудит образовательной потребности 20 специалистов клиники с рекомендациями по подготовке к аккредитации и корпоративная скидка 15% на курсы повышения квалификации медицинских сотрудников от Дарьи Компанеец
  • Бланк оценки кандидата на вакансию /расширенный/
  • Анкета обратной связи нового сотрудника
  • Анкета оценки компетенций нового сотрудника куратором
  • Тест оценки мотивации
  • Шаблон системы мотивации по группам персонала
  • Регламент по работе с непришедшими пациентами и по напоминанию о визите в клинику записавшихся пациентов
  • Шаблон расчета упущенной выручки на средних чеках, повторных приемах конверсии консультации в лечение
  • Шаблон таблицы обоснования инвестиций для закупки нового и замены оборудования
  • Шаблон финансового обоснования введения дополнительные услуги сотрудников
  • Регламент квотирования расписания МИС
  • Алгоритм по работе с долгами
  • Регламент по удалению талонов/счетов в МИС
  • Членство в Клубе Школы Медицинского Бизнеса на 3 месяца с 1 октября по 31 декабря 2022 года, стоимостью 7 475 рублей https://medicalbusinesschool.com/mbs_club
84 000 рублей
Приобрести тариф
БИЗНЕС ПЛЮС
  • Участие в мероприятии 6 - 8 октября

    Презентации спикеров

    Общение в закрытой группе WhatsApp

    Удостоверение установленного образца
  • +
  • Шаблоны и описание отчетов, необходимых для контроля эффективных показателей работы клиники от Анны Соломахиной
  • Алгоритм работы с претензиями пациентов, стоимостью 6 000 рублей в подарок
  • Список и шаблоны журналов, которые необходимы для деятельности клиники /проверяет Роспотребнадзор/, стоимостью
    4 900 рублей в подарок
  • 10 универсальных шаблонов для любых бизнес задач от Константина Булыгина
  • Скидка 35% на медицинское оборудование и медицинскую мебель компании ZERTS от Виктории Шматковой
  • Аудит образовательной потребности 20 специалистов клиники с рекомендациями по подготовке к аккредитации и корпоративная скидка 15% на курсы повышения квалификации медицинских сотрудников от Дарьи Компанеец
  • Бланк оценки кандидата на вакансию /расширенный/
  • Анкета обратной связи нового сотрудника
  • Анкета оценки компетенций нового сотрудника куратором
  • Тест оценки мотивации
  • Шаблон системы мотивации по группам персонала
  • Регламент по работе с непришедшими пациентами и по напоминанию о визите в клинику записавшихся пациентов
  • Шаблон расчета упущенной выручки на средних чеках, повторных приемах конверсии консультации в лечение
  • Шаблон таблицы обоснования инвестиций для закупки нового и замены оборудования
  • Шаблон финансового обоснования введения дополнительные услуги сотрудников
  • Регламент квотирования расписания МИС
  • Алгоритм по работе с долгами
  • Регламент по удалению талонов/счетов в МИС
  • Членство в Клубе Школы Медицинского Бизнеса на 1 год, стоимостью 22 425 рублей https://medicalbusinesschool.com/mbs_club
  • Абонемент участника на 8 двухдневных онлайн - конференций в 2023 году, на выбор, с доступом к записи на 6 месяцев, стоимостью 43 920 рублей
122 920 рублей
Приобрести тариф
НАШИ ГАРАНТИИ
Мы в полном объеме вернем Вам оплаченную стоимость курса,
если после первого занятия Вы поймете, что данный бизнес-практикум не для Вас
НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут
©⠀Medical Business School




ИП Соломахина Анна Олеговна

ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598


Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru