КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КЛИНИКОЙ

г. Москва
Для тех, кто готов за 4 месяца увеличить выручку в 2 раза
АВТОРСКИЙ КУРС / ОЧНО
•⠀12 - 14 октября 2023⠀•
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС!
ВЫ — прогрессивный управленец клиники.
ВЫ нацелены на развитие, хотите изменить масштаб своего бизнеса и готовы к прорывным решениям.
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС!
ВЫ — прогрессивный управленец клиники.
ВЫ нацелены на развитие, хотите изменить масштаб своего бизнеса и готовы к прорывным решениям.
МЫ ПОМОЖЕМ:
Увеличить выручку и прибыль клиники минимум в 2 раза за 4 месяца после обучения
Разобраться в анализе данных, отчетности клиники, на что обращать внимание в первую очередь, какие показатели контролировать
Развить навык эффективного планирования времени и научиться определять, что для вас действительно важно
Определить каналы привлечения пациентов, которые работают и повысить конкурентоспособность на рынке
Отличиться от конкурентов на рынке медицинских услуг и найти решение, что делать если нет отличий
Выбрать подрядчика для ведения маркетинга и внедрить форму отчетности маркетинговой активности
Рассчитать себестоимость услуг и проанализировать стоимость услуг в клинике
Помочь сотрудникам в подготовке документов к аккредитации
Разобрать эффективную мотивацию для всех групп персонала в клиники
ПРОГРАММА
Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность, финансы, право, маркетинг, современные технологии и управление людьми.
ПРОГРАММА
Курс направлен на формирование системного подхода к управлению клиникой, на структурирование знаний по ключевым управленческим блокам: операционная деятельность, финансы, право, маркетинг, современные технологии и управление людьми.
1.⠀Разберем, какие знания и навыки нужны для эффективного управления клиникой и как выстроить регулярный менеджмент в компании

2.⠀Вы узнаете, что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться

3.⠀Научим, какие данные, как и кому надо собирать, анализировать и контролировать в клинике

4.⠀Вы узнаете, какие ключевые бизнес - процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь

5.⠀Разберем функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике

6.⠀Вы узнаете виды дисциплинарной ответственности для медицинских работников, основания и способ привлечения к ответственности

7.⠀Разберетесь, как организовать контакт-центр клиники с конверсией звонка в запись 90%

8.⠀Вы узнаете, как разработать эффективную систему мотивации для всех групп персонала в клинике на основе статистик, а также, научитесь измерять уровень удовлетворенности сотрудников

9.⠀Сможете сформировать рецепт услуги и проведете аудит ценообразования в вашей клинике

10.⠀Вы узнаете методику коммуникации с подрядчиками по маркетингу, как выбрать подрядчика и как контролировать

11.⠀Разберетесь, как эффективно управлять финансами в медицинской организации, как работать с доходами и затратами, и где прячется прибыль компании

12.⠀Вы узнаете как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными


и многое другое...
КУРС АКТУАЛЕН ДЛЯ:
Прогрессивных владельцев и руководителей частных клиник
которые осознают актуальность и необходимость новых подходов в управлении клиникой, оптимизации бизнес процессов, привлечении и удержании пациентов с целью повышения эффективности бизнеса
Предпринимателей
планирующих открытие медицинского центра любого профиля
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ КУРСА
НАШ КУРС
это лучшая экспертиза от практикующих спикеров и решения с доказанной эффективностью
НАШ КУРС
это лучшая экспертиза от практикующих спикеров и решения с доказанной эффективностью
Как правильно оформить анкету врача на сайте клиники?
ПОЛУЧИТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ
АВТОР КУРСА
Анна Соломахина
—⠀Генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса»
—⠀Врач, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА
—⠀Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, упаковке франшизы клиники
—⠀Преподаватель МГМИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
—⠀Независимый директор, член НАКД
—⠀Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию Национальной Ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения
—⠀Опыт 16 лет
—⠀Руководитель программы "Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в ВШЭ

—⠀Обучила эффективному управлению и открытию прибыльных медицинских центров более 10 000 руководителей клиник

—⠀Каждый месяц, новые 100 клиник, увеличивают выручку и прибыль в 2-4 раза, внедряя авторские методики Анны Соломахиной в практику
ЭКСПЕРТЫ КУРСА
  • Валерий Домашенко

    Эксперт в области интернет-продаж с опытом более 23 лет, основатель и CEO Консалтинговой группы Domashenko.Digital, преподаватель школы Миллиардеров Forbes. Приглашенный профессор МГУ, ВШЭ, РАНХиГC, УСИБ, МФЮА, Синергия и др.
  • Ирина Смирнова

    Управляющий партнер и генеральный директор ООО «Ваш Бухгалтер» Создатель сообщества «Лига Защиты Бизнеса». Член экспертного совета по предпринимательству молодежного парламента при Государственной Думе РФ. Эксперт по Международным стандартам финансовой отчетности и налоговым рискам. Сертифицированный налоговый консультант. Профессиональный бухгалтер при ИПБР РФ
  • Сенникова Евгения

    Основатель компании Simple Digital (simpledigital.pro) и сервиса интеграций с МИС Avecme (avecme.ru), эксперт по построению систем управления с опытом управленческой деятельности более 17 лет
  • Вера Кобзева

    Эксперт по медицинской коммуникации, пациентоцентричности, корпоративной культуре, трансформации клиник, ведущая стратегических сессий, фасилитатор, тренер, коуч, 25 лет экспертизы, к.с.н.. Лектор Школы Медицинского Бизнеса. Директор консалтинговой компании «Kobzeva.ru»
  • Юлия Салина

    Медицинский директор по стоматологии сети многопрофильных клиник. Врач-стоматолог, организатор здравоохранения, экспертный консультант по развитию медицинского бизнеса
  • Надежда Федулова

    Эксперт по оптимизации работы контакт-центра и регистратуры клиники. Консультант по формированию финансового бюджета в медицинском центре. Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса, к.м.н., МBА
  • Виктория Шматкова

    Медицинский маркетолог, основатель ZERTS, к.э.н., МВА. Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя." изд. Практическая медицина, 2021
  • Сергей Чудаков

    Со-руководитель направления «превентивная медицина» HealthNet НТИ, федеральный координатор сообщества практик превентивной медицины Агентства стратегических инициатив, Эксперт Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, к.м.н
ЭКСПЕРТЫ КУРСА
  • Валерий Домашенко
    Эксперт в области интернет-продаж с опытом более 23 лет, основатель и CEO Консалтинговой группы Domashenko.Digital, преподаватель школы Миллиардеров Forbes. Приглашенный профессор МГУ, ВШЭ, РАНХиГC, УСИБ, МФЮА, Синергия и др.
  • Ирина Смирнова
    Управляющий партнер и генеральный директор ООО «Ваш Бухгалтер» Создатель сообщества «Лига Защиты Бизнеса». Член экспертного совета по предпринимательству молодежного парламента при Государственной Думе РФ. Эксперт по Международным стандартам финансовой отчетности и налоговым рискам. Сертифицированный налоговый консультант. Профессиональный бухгалтер при ИПБР РФ
  • Сенникова Евгения
    Основатель компании Simple Digital (simpledigital.pro) и сервиса интеграций с МИС Avecme (avecme.ru), эксперт по построению систем управления с опытом управленческой деятельности более 17 лет
  • Вера Кобзева
    Эксперт по медицинской коммуникации, пациентоцентричности, корпоративной культуре, трансформации клиник, ведущая стратегических сессий, фасилитатор, тренер, коуч, 25 лет экспертизы, к.с.н.. Лектор Школы Медицинского Бизнеса. Директор консалтинговой компании «Kobzeva.ru»
  • Юлия Салина
    Медицинский директор по стоматологии сети многопрофильных клиник. Врач-стоматолог, организатор здравоохранения, экспертный консультант по развитию медицинского бизнеса
  • Надежда Федулова
    Эксперт по оптимизации работы контакт-центра и регистратуры клиники. Консультант по формированию финансового бюджета в медицинском центре. Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса, к.м.н., МBА
  • Виктория Шматкова
    Медицинский маркетолог, основатель ZERTS, к.э.н., МВА. Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя." изд. Практическая медицина, 2021
  • Сергей Чудаков
    Со-руководитель направления «превентивная медицина» HealthNet НТИ, федеральный координатор сообщества практик превентивной медицины Агентства стратегических инициатив, Эксперт Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, к.м.н
ПРОГРАММА КУРСА
День 1 / 12 октября
10:00 – 10:15
Приветствие участников курса
10:15 – 11:30
ТЕМА. Если я руководитель, я умею управлять? Роль руководителя в достижении высоких показателей клиники
Эксперт / Анна Соломахина
* Какие знания и навыки нужны для эффективного управления клиникой
* Как выстроить регулярный менеджмент - основы успешной компании
* Что должен делать руководитель, чтобы замотивировать сотрудников на результат
* Как поступать, если сотрудники приносят проблемы, а не их решения
* Правила делегирования
* Как перестать работать за сотрудников
* Алгоритм проведения совещания с топ-менеджментом и персоналом. Каких ошибок допускать нельзя

11:30 – 11:40
Кофе - Брейк
11:40 – 12:20
ТЕМА. Тайм-менеджмент для руководителя
Эксперт / Анна Соломахина
* Что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
* Как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
* Контур управления временем: от постановки цели до контроля результата
* Модель принятия решений
* Современные методы эффективного планирования
12:20 – 14:00
ТЕМА. Где клиника теряет деньги
Эксперт / Анна Соломахина
* Какие ключевые бизнес - процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь
* В каких управленческих процессах происходит упущение выручки и прибыли
* Какие показатели в клинике надо измерять и контролировать главному врачу, управляющему и владельцу
* Как с помощью расписания увеличить выручку на 20%
* Как выйти из порочного круга «первичных» приемов
* Что делать если пациенты записываются, но не приходят на прием
* Как действовать так, чтобы оборудование не простаивало
* Как получать на 1 рубль вложенный в рекламную кампанию 3 рубля, а не минус 5 рублей
* 8 практических кейсов клиник помогут выйти на новый уровень управления бизнесом
* Функциональные обязанности главного врача, заведующего, старшего администратора, главной медицинской сестры в клинике
* Практика, разбор кейсов, работа в группах
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:00
ТЕМА. Путь клиента и продающий колл-центр - повышение конверсии на каждом этапе работы с клиентом
Эксперт / Сенникова Евгения
* Как выстроить и автоматизировать путь клиента – от первого обращения до денег
* Какие инструменты автоматизации нужны каждой клинике и как их внедрить: автоматизация рутинных действий, контроль работы сотрудников, чат-боты, аналитика
* Как повысить конверсию из обращения в запись первичных клиентов и вернуть в клинику повторных
* CRM-маркетинг – работа с существующей клиентской базой триггерными сообщениями – заполнение записи без дополнительных затрат на маркетинг
16:00 – 17:10
ТЕМА. Как правильно планировать маркетинг и контролировать маркетологов по результату в условиях кризиса?
Эксперт / Валерий Домашенко
* Видеть цель: Главное уравнение роста бизнеса с помощью маркетинга LTV/CARC>=3
* Планировать точный результат: 3 уровня цифровизации: победа на бумаге, рука на пульсе, панель управления продажами
* Как правильно планировать: Что должно быть в медиаплане от расходов до доходов?
* Как правильно контролировать: Что должно быть в ежедневном отчёте «рука на пульсе»?
* Состав и функции антикризисной команды роста
17:10 – 17:20
Кофе - Брейк
17:20 – 19:00
ТЕМА. Система мотивации для всех групп персонала в клинике. Лояльный сотрудник = лояльный пациент, как измерить уровень удовлетворенности сотрудников клиники
Эксперт / Анна Соломахина
* Какие риски несет клиника при неправильно выстроенной мотивации
* Где баланс между оплатой сотрудникам и прибылью компании, как не уйти в «минус»
* Зачем внедрять мотивацию на основе статистик
* Какая система мотивации позволит одновременно увеличить эффективность работы сотрудников, уровень удовлетворенности персонала и возвращаемость пациентов
* Системы мотивации и KPI главного врача, заместителя главного врача, заведующего отделения, врача, главной медицинской сестры, медицинской сестры, ассистента стоматолога, старшего администратора регистратуры, администратора, кассира, оператора
* На чем строится мотивация в кризис
* Виды нематериальной мотивации и ее влияние на результат
* Влияние вовлеченности и уровня удовлетворенности сотрудников на прибыль клиники
* Зачем и как измерять уровень удовлетворенности сотрудников
* Как перестроиться на другую систему мотивации без «саботажа»
День 2 / 13 октября
10:00 – 11:00
ТЕМА. Актуальные вопросы медицинских коммуникаций
Эксперт / Вера Кобзева
* Этичные продажи в клинике
* С какими ключевыми проблемами сталкиваются врачи при общении с пациентами
* Как повысить % повторных приемов и конверсию консультации в лечение
* Как научить врачей эффективной коммуникации и как контролировать результаты

11:00 – 11:10
Кофе - Брейк
11:10 – 12:00
ТЕМА. Контакт-служба клиники, или как построить систему для роста пациентопотока и перестать терять деньги
Эксперт / Надежда Федулова
* Оптимальная структура и ключевой функционал в работе контакт-службы клиники
* Колл-центр – точка роста доходов. Показатели эффективности. Регламенты. Инструкции. Варианты мотивации операторов. 20 инструментов постоянного роста компетенций сотрудника
* Регистратура. Идеально обученный сотрудник. Точки контроля. Документооборот. Варианты мотивации. Стандарт работы оператора с пациентом. Как сделать администратора эффективным, как измерять и контролировать его результативность
* Что могут продавать сотрудники контакт-службы и как научить их этичным продажам в клинике. Роль руководителя контакт службы в построении системы, которая сама себя контролирует. 10 инструментов руководителя контакт-центра
* Кейсы. Рост конверсии звонков в запись и доходимость пациентов. Как обучать и сроки обучения
12:00 – 13:00
ТЕМА. Эффективное управление финансами частной клиники
Эксперт / Надежда Федулова
* Функционал управления финансами клиники – чья ответственность
* Устойчивость и стабильность медицинского бизнеса. Финансовые метрики – для целей управления и роста доходов
* Как научиться наращивать объем прибыли. Работа с доходами, затратами, бюджетом. Учимся на показателях своей клиники
* Как научить работать с финансами медицинскую команду клиники. Соединяем финансовые метрики и производственную аналитику. Виды и кратность отчетов. Управленческий учет – особенности и отличие от бухгалтерского учета
* Безубыточность – учимся считать и понимать экономику своей клиники. Сделаем точные расчеты
* Кейсы
13:00 – 14:00
ТЕМА. Проверки налоговой. Все, что нужно знать руководителю
Эксперт / Ирина Смирнова
* Виды проверок
* Допросы
* Лайфхаки
* Кейсы
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:50
ТЕМА. Себестоимость и ценообразование медицинской услуги. Прейскурант медицинских услуг
Эксперт / Юлия Салина
* Как строится ценообразование медицинской услуги - основные принципы и методы
* Формирование рецепта услуги: как составить и контролировать нормы списания
* Требования к прейскуранту медицинских услуг - что важно учитывать при формировании прейскуранта
* Номенклатура медицинских услуг - как с ней работать, какие уже введены и ещё планируется изменения
16:50 – 17:50
Практика, разбор кейсов, работа в группах
17:50 – 18:00
Кофе - Брейк
18:00 – 19:00
ТЕМА. Развитие технологий и сервисов превентивной персонализированной медицины, как конкурентное преимущество в медицинских организациях
Эксперт / Сергей Чудаков
* Как готовить кадры
* Новые услуги
* Цифровые сервисы
* Маркетинг и новые рынки
* Рост доходности и окупаемости медицинской организации
День 3 / 14 октября
10:00 – 11:00
ТЕМА. Основа успешной рекламной компании клиники. Offer для рекламы клиники. Какие предложения сработают в медицине
Эксперт / Виктория Шматкова
* От чего зависит успешность рекламной компании клиники
* Почему ваша реклама может не сработать
* Чем можно отличаться в медицине и что делать когда нет отличий
* Что такое хороший Оffer и почему без него реклама не работает
* Чем отличается Offer от УТП
* Почему важна упаковка продуктов для лечебного учреждения, а не услуг
* Отличие посадочной страницы от страницы услуги на сайте
* Разбор кейсов клиник участников и успешных примеров работающих медицинских организаций

11:00 – 11:50
ТЕМА. Маркетинг закупок медицинского оборудования для работающей клиники
Эксперт / Виктория Шматкова
* Новое оборудование - точка роста или затраты?
* Как быстрее окупить оборудование и начать получать прибыль
* Кому поручить закупки, как пресечь воровство
* Выгодные и законные финансовые схемы покупки оборудования, как не переплачивать или вообще не платить
* Лайфхаки от производителя: на чем можно сэкономить, а на чем экономить нельзя, как выбрать поставщика
11:50 – 12:00
Кофе - Брейк
12:00 – 13:00
Практика, разбор кейсов, работа в группах
13:00 – 14:00
Обед
14:00 – 15:00
ТЕМА. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
Эксперт / Анна Соломахина
* Способы измерения и оценки уровня удовлетворённости пациентов
* Принципы оценки качества медицинских услуг
* Как усилить «сарафанное» радио
* Какие программы лояльности применяются в частных клиниках и как оценить их эффективность
* Зачем работать с жалобами, алгоритмы и статистики
* Влияние пациентоориентированности на финансовые показатели медицинской организации
* Как работать с существующей базой так, чтобы сформировать из нее стабильный дополнительный поток лояльных пациентов
* Как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными
15:00 – 16:00
Нетворкинг. Вручение сертификатов
В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ:
Построите чёткий, понятный, управляемый, прогнозируемый и эффективный бизнес
Значительно повысите уверенность в себе и собственных управленческих решениях
Будете знать не только как правильно организовать медицинский бизнес, но и как его контролировать и на какие показатели ориентироваться при оценке результатов
Научитесь самостоятельно оценивать риски для своего бизнеса
Разработаете эффективную систему мотивации для всех групп персонала в клинике
Выстроите стратегию по привлечению и удержанию пациентов в клинику
Познакомитесь с инструментами маркетинга, научитесь определять каналы продвижения, подходящие именно вашей клинике
Проведете анализ существующей базы пациентов и настроите работу с ней
Получите чёткое представление о том, как работать вашей клинике в ближайшие 7 лет
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
ВСЕГО 50 УЧАСТНИКОВ
Количество мест, к сожалению, ограничено!
ВСЕГО 50 УЧАСТНИКОВ
Количество мест, к сожалению, ограничено!
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ
Пакет 1
Участие в мероприятии 12 - 14 октября 2023

Презентации спикеров

Общение в закрытой группе WhatsApp

Удостоверение установленного образца
79 000 ₽

Очный курс + практика
https://medicalbusinesschool.com/
practical_module


223 000 ₽
Выбрать Тариф
Пакет 2
  • Участие в мероприятии 12 - 14 октября 2023

    Презентации спикеров

    Общение в закрытой группе WhatsApp

    Удостоверение установленного образца
  • + 3апись лекций Анны Соломахиной*
89 000 ₽

Очный курс + практика
https://medicalbusinesschool.com/
practical_module


233 000 ₽

Выбрать Тариф
Пакет 3
Участие в мероприятии 12 - 14 октября 2023

Презентации спикеров

Общение в закрытой группе WhatsApp

Удостоверение установленного образца

+ 9 вебинаров**
94 000 ₽

Очный курс + практика
https://medicalbusinesschool.com/
practical_module


238 000 ₽
Выбрать Тариф
Пакет 4
  • Участие в мероприятии 12 - 14 октября 2023

    Презентации спикеров

    Общение в закрытой группе WhatsApp

    Удостоверение установленного образца
  • + 3апись лекций Анны Соломахиной*
  • + 9 вебинаров**
  • + Членство в Клубе Школы Медицинского Бизнеса на 3 месяца с 1 ноября 2023 по 31
    января 2024 года, стоимостью 7 475 рублей
99 000 ₽

Очный курс + практика
https://medicalbusinesschool.com/
practical_module


243 000 ₽

Выбрать Тариф
* Запись лекций Анны Соломахиной

Лекция 1. Если я руководитель, я умею управлять? Роль руководителя в достижениивысоких показателей клиники
Лекция 2. Тайм-менеджмент для руководителя
Лекция 3. Где клиника теряет деньги
Лекция 4. Аналитика и отчеты в клинике
Лекция 5. Система мотивации для всех групп персонала в клинике. Лояльный сотрудник = лояльный пациент, как измерить уровень удовлетворенности сотрудников клиники
Лекция 6. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
** 9 вебинаров

Тема 1. Лидерство и корпоративная культура (Наталья Мефодовская)
Тема 2. Выстраиваем систему поиска, собеседования, найма, адаптации, аттестации и наставничества. Условия прохождения испытательного срока (Анна Борисенко)
Тема 3. Эффективная коммуникация медицинской сестры с пациентом (Ирина Алышева)
Тема 4. Юридическая безопасность клиники: как сэкономить деньги на юристах (Ирина Клопова)
Тема 5. Основные ошибки в кадровом учете в медицинской организации (Елена Асейкина)
Тема 6. Эффективные каналы привлечения пациентов 2023 Как остановить слив бюджетов и сделать стоимость лида дешевле на 30–70% (Юрий Ковальский)
Тема 7. Искусственный интеллект в маркетинге. Нейросети (Арсений Снедков)
Тема 8. Эффективное использование нейромаркетинга в медицинской организации (Инесса Леббех)
Тема 9. Ментальное и эмоциональное здоровье сотрудников (Галина Цех)
НАШИ ГАРАНТИИ
Мы в полном объеме вернем Вам оплаченную стоимость курса,
если после первого занятия Вы поймете, что данный бизнес-практикум не для Вас
НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут
©⠀Medical Business School




ИП Соломахина Анна Олеговна

ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598


Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru