Запись доступна 6 месяцев
Юридический
в работе медицинской организации
в работе медицинской организации
курс ОНЛАЙн
2 апреля 2024
ЧЕК-АП
или все о юридической безопасности клиники
МЫ ПОМОЖЕМ:
•⠀Выстроить систему юридической безопасности в вашей медицинской организации
•⠀Уменьшить количество претензий пациентов
•⠀Уменьшить количество претензий пациентов
•⠀Выстроить отношения с пациентами, органами госконтроля и работниками так, как это выгодно вам
•⠀Спокойно работать, не боясь штрафов и проверок
•⠀Спокойно работать, не боясь штрафов и проверок
ПОСЛЕ КУРСА ВЫ:
Сможете самостоятельно провести юридический аудит в своей клинике, даже если у вас нет юриста, или он откровенно «не дотягивает»
Сможете самостоятельно выстроить систему внутреннего контроля качества так, чтобы не тратить на это уйму сил и средств
Точно будете знать, как работать с буйными, агрессивными пациентами и теми, кто любит кляузничать
Научитесь выстраивать защиту в случае конфликта и даже судебного разбирательства с пациентом
Получите четкий алгоритм действий в случае проверки
Будете готовы к любым юридическим форс-мажорам
Сэкономите деньги на юридической службе и неэффективных работниках
Будете знать, как вести медицинскую документацию так, чтобы она вас защищала
СПИКЕР и АВТОР КУРСА
Ирина Клопова
Адвокат и профессиональный медиатор
•⠀Президент Ассоциации юристов медицинских клиник
•⠀Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций
•⠀Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций
•⠀Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций
•⠀Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций
ПРОГРАММА КУРСА
Тема 1
Документы клиники во взаимоотношениях с пациентами (3 часа)
– Новые правила оказания платных медицинских услуг: как изменится работа клиники с 1 сентября 2023 года
– Договор платных медицинских услуг: форма договора, содержание, основные причины штрафов при проверках, недопустимые положения, основания расторжения, хитрости для защиты медицинских организаций
– ИДС: 5 основных правил для оформления ИДС, как выстроить систему документооборота, как разработать формы самостоятельно, правила самоаудита ИДС, критичные ошибки в оформлении ИДС, влекущие проигрыш в суде
– Согласие на обработку персональных данных: 10 правил оформления, за что взыскиваются штрафы, что делать, если пациент отзывает согласие
– Медицинская документация: основные ошибки медицинских работников в медкартах, из-за которых клиника теряет деньги, юридические точки контроля в заполнении медкарт, правила внутреннего контроля медицинской документации, принципы и порядки заполнения врачебного приема с точки зрению юридической безопасности
– Электронный документооборот и правила его формирования
– Новые правила оказания платных медицинских услуг: как изменится работа клиники с 1 сентября 2023 года
– Договор платных медицинских услуг: форма договора, содержание, основные причины штрафов при проверках, недопустимые положения, основания расторжения, хитрости для защиты медицинских организаций
– ИДС: 5 основных правил для оформления ИДС, как выстроить систему документооборота, как разработать формы самостоятельно, правила самоаудита ИДС, критичные ошибки в оформлении ИДС, влекущие проигрыш в суде
– Согласие на обработку персональных данных: 10 правил оформления, за что взыскиваются штрафы, что делать, если пациент отзывает согласие
– Медицинская документация: основные ошибки медицинских работников в медкартах, из-за которых клиника теряет деньги, юридические точки контроля в заполнении медкарт, правила внутреннего контроля медицинской документации, принципы и порядки заполнения врачебного приема с точки зрению юридической безопасности
– Электронный документооборот и правила его формирования
Тема 2
Работа с претензиями пациентов (3 часа)
– Работа с обращениями граждан: на какие обращения можно не отвечать, а какие могут повлечь за собой убытки
– Формула оценки финансовых рисков претензий, жалоб и обращений
– Порядок юридического сопровождения письменной претензии: как выстроить работу с претензией так, чтобы не довести дело до суда, разработка стандартных форм ответа
– Правила подготовки ответов: как не спровоцировать конфликт, какие доказательства нужно сформировать ДО направления ответу пациенту
– Алгоритм бесконфликтной работы с пациентом в случае подачи им претензии: скрипты общения с пациентом после претензии, отработка основных возмущений и возражений, которые могут быть высказаны в процессе беседы
– Работа с обращениями граждан: на какие обращения можно не отвечать, а какие могут повлечь за собой убытки
– Формула оценки финансовых рисков претензий, жалоб и обращений
– Порядок юридического сопровождения письменной претензии: как выстроить работу с претензией так, чтобы не довести дело до суда, разработка стандартных форм ответа
– Правила подготовки ответов: как не спровоцировать конфликт, какие доказательства нужно сформировать ДО направления ответу пациенту
– Алгоритм бесконфликтной работы с пациентом в случае подачи им претензии: скрипты общения с пациентом после претензии, отработка основных возмущений и возражений, которые могут быть высказаны в процессе беседы
Тема 3
Судебные риски и перспективы работы (3 часа)
– Особенности рассмотрения дел по искам пациентов в судах: что важно знать до того, как идти в суд
– Формула оценки судебных перспектив дела: подсчет потенциальных убытков и выгод судебного процесса, переводим эмоции в финансы
– Сбор и подготовка доказательной базы: о чем должен знать руководитель клиники, какие документы следует подготовить ДО суда, как сформировать позицию по делу
– Место лечащего врача в споре с пациентом
– Правила работы в суде с юристом и без
– Судебно-медицинская экспертиза: как обратить ее в свою пользу
– Основные правила обжалования
– Альтернативные способы урегулирования споров
– Особенности рассмотрения дел по искам пациентов в судах: что важно знать до того, как идти в суд
– Формула оценки судебных перспектив дела: подсчет потенциальных убытков и выгод судебного процесса, переводим эмоции в финансы
– Сбор и подготовка доказательной базы: о чем должен знать руководитель клиники, какие документы следует подготовить ДО суда, как сформировать позицию по делу
– Место лечащего врача в споре с пациентом
– Правила работы в суде с юристом и без
– Судебно-медицинская экспертиза: как обратить ее в свою пользу
– Основные правила обжалования
– Альтернативные способы урегулирования споров
Тема 4
Сайт и стенд медицинской организации как показатели контроля и системы внутреннего контроля качества (3 часа)
– Система внутреннего контроля качества в медицинской организации
– Штрафы и последствия некорректной системы внутреннего контроля качества
– Правила организации системы внутреннего контроля: обязательные документы, точки контроля, что проверяет госконтроль
– Общие положения и документация: основные документы, которые в обязательном порядке должны быть в медицинской организации
– Правила формирования отчетности
– Фармаконадзор и нежелательные реакции: алгоритм действий и инструкции по работе
– Неформальный контроль: как сделать процесс не только на бумаге
– Система внутреннего контроля качества в медицинской организации
– Штрафы и последствия некорректной системы внутреннего контроля качества
– Правила организации системы внутреннего контроля: обязательные документы, точки контроля, что проверяет госконтроль
– Общие положения и документация: основные документы, которые в обязательном порядке должны быть в медицинской организации
– Правила формирования отчетности
– Фармаконадзор и нежелательные реакции: алгоритм действий и инструкции по работе
– Неформальный контроль: как сделать процесс не только на бумаге
Тема 5
Врачебная комиссия (3 часа)
– Общая документация: какие документы необходимо сформировать в медицинской организации, что обычно проверяет госконтроль, ответственность за нарушения в работе врачебной комиссии
– Врачебная комиссия у ИП или маленькой медицинской организации
– Основные направления работы и правила их фиксации в юридическом документообороте
– Роль врачебной комиссии при рассмотрении претензии
– Претензия пациента: алгоритм проведения мероприятий ВККиБМД
– Юридические правила подготовки протоколов ВК
– Общая документация: какие документы необходимо сформировать в медицинской организации, что обычно проверяет госконтроль, ответственность за нарушения в работе врачебной комиссии
– Врачебная комиссия у ИП или маленькой медицинской организации
– Основные направления работы и правила их фиксации в юридическом документообороте
– Роль врачебной комиссии при рассмотрении претензии
– Претензия пациента: алгоритм проведения мероприятий ВККиБМД
– Юридические правила подготовки протоколов ВК
Тема 6
Государственный контроль (3 часа)
– Основные изменения в систему государственного контроля в РФ: положения 248-ФЗ, новые порядки контроля в сфере качества и безопасности медицинской деятельности
– Профилактические меры: пускать ли проверяющего, болевые точки профилактических мероприятий, профилактический визит как основание для внеплановой проверки
– Проверки: как быть готовым ко всему. Пошаговый алгоритм подготовки к проверке любого органа госконтроля, выстраивание системы готовности среди сотрудников, обязательные для предъявления документы, что делать, если инспектор нарушает права, на что действительно имеет право инспектор при проверке
– Внеплановые документарные проверки качества и безопасности медицинской деятельности: порядок организации, риски и правила работы с документами
– Представления прокуратуры: правила отработки, документооборот, ответственность за нарушения
– Правила обжалования результатов проверок: досудебный и судебный порядок, сроки проведения проверок, документация, органы для обжалования, судебные перспективы, гарантированные основания для отмены результатов проверок
– Основные изменения в систему государственного контроля в РФ: положения 248-ФЗ, новые порядки контроля в сфере качества и безопасности медицинской деятельности
– Профилактические меры: пускать ли проверяющего, болевые точки профилактических мероприятий, профилактический визит как основание для внеплановой проверки
– Проверки: как быть готовым ко всему. Пошаговый алгоритм подготовки к проверке любого органа госконтроля, выстраивание системы готовности среди сотрудников, обязательные для предъявления документы, что делать, если инспектор нарушает права, на что действительно имеет право инспектор при проверке
– Внеплановые документарные проверки качества и безопасности медицинской деятельности: порядок организации, риски и правила работы с документами
– Представления прокуратуры: правила отработки, документооборот, ответственность за нарушения
– Правила обжалования результатов проверок: досудебный и судебный порядок, сроки проведения проверок, документация, органы для обжалования, судебные перспективы, гарантированные основания для отмены результатов проверок
24 990 ₽
Пакет 1
Онлайн участие на курсе
Все темы без практики
Пакет документов*
+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
Онлайн участие на курсе
Все темы без практики
Пакет документов*
+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
УЧАСТВОВАТЬ
29 990 ₽
Пакет 2
Онлайн участие на курсе
Все темы + практика и самоаудит
Пакет документов*
+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
Онлайн участие на курсе
Все темы + практика и самоаудит
Пакет документов*
+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
УЧАСТВОВАТЬ
37 990 ₽
Пакет 3
Онлайн участие на курсе
Все темы + практика и самоаудит + личная консультация эксперта
Пакет документов*
+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
Онлайн участие на курсе
Все темы + практика и самоаудит + личная консультация эксперта
Пакет документов*
+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
УЧАСТВОВАТЬ
*ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ
– Чек-лист для самоаудита сайта
– Чек-Лист для работы с несовершеннолетними
– Форма претензии пациента
– Форма журнала входящей корреспонденции
– Форма книги отзывов и предложений
– Перечень ключевых положений договора Платных медуслуг с учетом Постановления 736
– Формы документов для участия в суде: ходатайство о привлечении врача в качестве третьего лица, возражения, ходатайство о назначении экспертизы, апелляционная жалоба
– Образцы стандартных ответов на претензию
– Форма первичного ИДС
– Чек-Лист для работы с несовершеннолетними
– Форма претензии пациента
– Форма журнала входящей корреспонденции
– Форма книги отзывов и предложений
– Перечень ключевых положений договора Платных медуслуг с учетом Постановления 736
– Формы документов для участия в суде: ходатайство о привлечении врача в качестве третьего лица, возражения, ходатайство о назначении экспертизы, апелляционная жалоба
– Образцы стандартных ответов на претензию
– Форма первичного ИДС
– Форма отказа от медвмешательства
– Форма ИДС по виду медвмешательства – разбор на примере формы
– Скрипт общения с пациентом после претензии
– Образец положения ВККиБМД
– Образец приказа о создании внутреннего контроля качества
– Образец протокола заседания врачебной комиссии
– Образец плана-графика заседаний врачебной комиссии
– Образец приказа об утверждении состава врачебной комиссии
– Образец положения о врачебной комиссии
– Возражения по факту проверки – образец оформления
– Ходатайство о замене штрафа на предупреждение
– Ходатайство о снижении суммы штрафа
– Форма ИДС по виду медвмешательства – разбор на примере формы
– Скрипт общения с пациентом после претензии
– Образец положения ВККиБМД
– Образец приказа о создании внутреннего контроля качества
– Образец протокола заседания врачебной комиссии
– Образец плана-графика заседаний врачебной комиссии
– Образец приказа об утверждении состава врачебной комиссии
– Образец положения о врачебной комиссии
– Возражения по факту проверки – образец оформления
– Ходатайство о замене штрафа на предупреждение
– Ходатайство о снижении суммы штрафа
ОТЗЫВЫ НА КУРС
- Антонов АлександрГенеральный директор сети медицинских клиник «НАШ ДОКТОР»
г. Казань
В свете изменений, которые вступают в силу в здравоохранении с 1 сентября 2023г. уверен, что не только у меня и моих сотрудников возникло много вопросов и недопониманий. Однако, Школа Медицинского Бизнеса, как всегда среагировала во время и организовала авторский курс «ЮРИДИЧЕСКИЙ ЧЕК-АП» где спикер и автор курса Ирина Клопова на протяжении нескольких дней подробнейшим образом, в очень доступной форме, на личных или ассоциативных примерах разобрала с нами очень актуальные темы юридической безопасности в медицинских организациях, а так же достаточно времени уделила изменениям, которые вступят в силу с вышеуказанного периода. Онлайн-курс проходил занимательно, очень эмоционально. Спикер порой настолько увлеченно углублялась в разбор примеров, с которыми каждый из нас может столкнуться, особенно при проверках, что совместно с ней переживали конкретную ситуацию. Так же подробно рассказала о том, как правильно необходимо выстроить работу в организации в этом направлении.
Наверняка для большинства из нас не редкость «пациенты – жалобщики» и «пациенты – скандалисты», так вот Ирина настроила нас на то, как правильно повести себя с данной категорией пациентов, как избежать более серьезных наказаний медицинских организаций от правоохранительных органов и органов госконтроля в ответ на жалобу или претензию от этих пациентов.
Прослушав авторский курс, появилась некоторая уверенность в работе, но и, конечно, она достаточно загрузила и «открыла глаза» на реальное положение в клинике по оформлению документов, отсутствие необходимых внутренних приказов и положений. Есть над чем задуматься, а что-то экстренно исправлять.
В соответствии с этим хочу выразить огромную благодарность Школе Медицинского Бизнеса и Ирине Клоповой за проведенный курс.
- Ассоциация «Новолипецкий медицинский центр»
Здравствуйте. Курс чудесный, все полученные знания дорогого стоят. Спикер курса Ирина Клопова по полочкам раскладывала как надо применять законодательство, все новшества, особенно с 1 сентября, чтобы не было вопросов ни в суде, ни со стороны проверяющих организаций (тема гос. контроль). На курсе дали бесценные знания как самостоятельно проверить правильно ли оформлена и заполнена документация, о важности правильного ведения медицинских карт и так далее. Все знания нужны для самостоятельного применения и самопроверки (точнее проверки МО) по всем пунктам. Однозначно рекомендую!
Скачать программу
Тариф 1
Тариф 2
Тариф 3
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru