Запись доступна 6 месяцев

Юридический
в работе медицинской организации

курс ОНЛАЙн
16 апреля 2025
ЧЕК-АП
или все о юридической безопасности клиники
МЫ ПОМОЖЕМ:
•⠀Выстроить систему юридической безопасности в вашей медицинской организации

•⠀Уменьшить количество претензий пациентов
•⠀Выстроить отношения с пациентами, органами госконтроля и работниками так, как это выгодно вам

•⠀Спокойно работать, не боясь штрафов и проверок
ПОСЛЕ КУРСА ВЫ:
Сможете самостоятельно провести юридический аудит в своей клинике, даже если у вас нет юриста, или он откровенно «не дотягивает»
Сможете самостоятельно выстроить систему внутреннего контроля качества так, чтобы не тратить на это уйму сил и средств
Точно будете знать, как работать с буйными, агрессивными пациентами и теми, кто любит кляузничать
Научитесь выстраивать защиту в случае конфликта и даже судебного разбирательства с пациентом
Получите четкий алгоритм действий в случае проверки
Будете готовы к любым юридическим форс-мажорам
Сэкономите деньги на юридической службе и неэффективных работниках
Будете знать, как вести медицинскую документацию так, чтобы она вас защищала
СПИКЕР и АВТОР КУРСА
Ирина Клопова
Адвокат и профессиональный медиатор
•⠀Президент Ассоциации юристов медицинских клиник

•⠀Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций

•⠀Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций
СПИКЕРЫ КУРСА
  • Юлия Омельянчук
    Медицинский юрист, член Ассоциации юристов медицинских клиник
  • Юлия Комарова
    Кандидат медицинских наук. Заместитель начальника Федерального мультипрофильного аккредитационно - симуляционного центра ВГМУ имени Н. Н. Бурденко.Председатель комитета по здравоохранения и медицинскому бизнесу Воронежского отделения «Деловая Россия»
  • Елена Казанкова
    Медицинский юрист, профессиональный медиатор, Член президиума Ассоциации юристов медицинских клиник, член правления СРО Национальная ассоциация медицинских организаций
  • Екатерина Квасова
    Бизнес-аналитик, генеральный директор ООО "Информационно-консалтинговый центр F1"
ПРОГРАММА КУРСА
Вводная тема
Новеллы изменения законодательства в медицине. Основные правовые тренды в работе клиники и руководителя в 2025 году
Эксперт/ Ирина Клопова

  • А что происходит на ниве медицинского права в 2025?

  • Какие изменения действующего законодательства существенно повлияют на нашу работу

  • Финансовые правовые риски в работе руководителя клиники

  • Тренды медицинского права 2025: где подстелить соломку
Тема 1
Документы клиники во взаимоотношениях с пациентами
Эксперт/ Ирина Клопова

  • Основные документы: договор на предоставление платных медицинских услуг, информированное добровольное согласие (ИДС), согласие на обработку персональных данных и медицинская документация

  • Новые правила оказания платных медицинских услуг и контрольные точки

  • Договор на платные медицинские услуги: форма и содержание договора, основные причины штрафов при проверках, недопустимые условия, основания для расторжения и советы по защите интересов медицинских организаций

  • Можно ли отказать в медицинской помощи пациенту за опоздание, неадекватное поведение, хулиганство или алкогольное опьянение?

  • ИДС: пять ключевых правил оформления, организация документооборота, разработка форм самостоятельно, правила самоаудита ИДС, критические ошибки в оформлении ИДС, которые могут привести к проигрышу в суде. Когда ИДС не требуется? Что делать, если пациент отказывается подписывать ИДС?

  • Согласие на обработку персональных данных: десять правил оформления, причины наложения штрафов, действия при отзыве согласия пациентом

  • Медицинская документация: десять распространённых ошибок медицинских работников при заполнении медицинских карт, которые могут привести к финансовым потерям для клиники, юридические аспекты заполнения медкарт, правила внутреннего контроля медицинской документации, принципы и порядок ведения врачебного приема с точки зрения юридической безопасности

  • Как врачу обезопасить себя в общении с пациентами?

  • Электронный документооборот и правила его организации

Дополнительные материалы:

Шаблон информированного добровольного согласия (ИДС)
Форма ИДС
Форма отказа от медицинского вмешательства
Памятка. Работа медицинской организации с несовершеннолетними пациентами
Чек-лист. Проверка юридической безопасности во взаимоотношениях с пациентами
Чек-лист. Самостоятельный аудит договора платных услуг
Чек-лист. Контроль качества ведения медицинской документации

Тема 2
Работа с претензиями пациентов
Эксперт/ Ирина Клопова

  • Обработка обращений граждан: классификация обращений, какие из них не требуют ответа, а какие могут привести к финансовым потерям. Примеры из практики

  • Можно ли отвечать на обращения в электронном виде? Нужно ли рассматривать устные обращения? Алгоритм работы с устными запросами

  • Является ли каждое обращение претензией? Правовые признаки претензии, стратегии работы с ними и правила подготовки ответов. Последствия игнорирования претензии

  • Методика оценки финансовых рисков, связанных с жалобами и обращениями

  • Процесс юридического сопровождения письменных претензий: как организовать работу с претензией, чтобы избежать судебных разбирательств, разработка стандартных форм ответов

  • Правила подготовки ответов: как избежать конфликта, какие доказательства необходимо собрать перед отправкой ответа пациенту

  • Алгоритм бесконфликтного взаимодействия с пациентом в случае подачи им претензии: скрипты общения после получения жалобы, отработка основных возмущений и возражений, которые могут возникнуть в ходе разговора

Дополнительные материалы:

– Методические рекомендации по потребительскому экстремизму
– Шаблон и образец претензии
– Образец ответа на некорректное обращение пациента
– Образец журнала регистрации претензий
– Приказ по книге жалоб и предложений
Тема 3
Судебные риски и перспективы работы
Эксперт/ Ирина Клопова

  • Во сколько обходится рядовая претензия пациента?

  • Длительность судебного разбирательства

  • Место лечащего врача в споре с пациентом

  • В чем на самом деле заключается суть презумпции вины

  • Особенности судебного разбирательства по искам пациентов: что следует учитывать перед обращением в суд

  • Методика оценки судебных перспектив дела: анализ возможных убытков и выгод от судебного разбирательства, превращение эмоций в финансовые показатели. Разбор практических случаев

  • Сбор и подготовка доказательной базы: что должен знать руководитель клиники, какие документы нужно подготовить до суда, как сформулировать позицию по делу

  • Правила работы в суде с юристом и без него

  • Судебно-медицинская экспертиза: как обратить ее в свою пользу

  • Основные правила обжалования

  • Какова роль медиации в медицине и когда ее можно применять

  • Основные ошибки при заключении мировых соглашений

Дополнительные материалы:

– Ходатайство о привлечении третьего лица по делу
– Ходатайство о назначении судебно-медицинской экспертизы
– Возражения на исковое заявление
– Апелляционная жалоба
Тема 4
Сайт и стенд медицинской организации как показатели контроля и системы внутреннего контроля качества
Эксперт/ Ирина Клопова

  • Составляющие системы внутреннего контроля качества в медицинской организации

  • Штрафы и последствия от недостаточно эффективной системы внутреннего контроля качества

  • Правила организации системы внутреннего контроля: обязательные документы, контрольные точки, что необходимо делать в рамках ВККиБМД, что проверяет государственный контроль, как он определяет формальность системы внутреннего контроля качества в медицинской организации, ответственность, плановые и внеплановые проверки

  • Общие положения и документация: основные документы, которые в обязательном порядке должны быть в медицинской организации

  • Контроль сайта и стенда как индикатор системы: требования к оформлению, проведение дистанционной проверки и что можно увидеть, разбор кейсов

  • Правила формирования отчетности по внутреннему контролю качества

  • Фармаконадзор и нежелательные реакции: важные аспекты, алгоритм действий и инструкции по работе с нежелательными реакциями, ответственность

  • Как выстроить систему с учетом приказа 785н

  • Неформальный контроль: как сделать процесс реальным, а не только формальным.

Дополнительные материалы:

– Чек-лист проверка стенда организации
– Чек-лист проверка безопасности клиники взаимоотношениях с пациентами
– Методические материалы по внутреннему контролю качества
– Приказ об организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
– Положение о порядке организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
– Брошюра «Реклама медицинской деятельности»
Тема 5
Врачебная комиссия
Эксперт/ Ирина Клопова

  • Правовая база. Цели создания, состав (количественный и качественный) врачебной комиссии, её функции и назначение председателя комиссии

  • Как правильно организовать работу врачебной комиссии: пошаговая инструкция

  • Структура положения о врачебной комиссии, частота заседаний, обязательные элементы протокола, важные формулировки акта, правила ведения документации, срок хранения протоколов, периодичность предоставления отчетов, контроль и ответственность, судебная практика

  • Врачебная комиссия у ИП или небольшой медицинской организации

  • Роль врачебной комиссии при рассмотрении жалоб, алгоритм проведения мероприятий по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности, необходимая документация

Дополнительные материалы:

– Методические материалы по врачебной комиссии
– Шаблон протокола заседания врачебной комиссии
– Приказ о создании врачебной комиссии
– Положение о врачебной комиссии
– План-график работы врачебной комиссии
Тема 6
Государственный контроль
Эксперт/ Ирина Клопова

  • Основные изменения в систему государственного контроля в России: положения 248-ФЗ, новые порядки контроля в области качества и безопасности медицинской деятельности

  • Информационное обеспечение государственного контроля: как конкретно интернет-технологии могут оказать вам помощь

  • Уведомление о предстоящих проверках контролируемых лиц, как отправлять документы в органы государственного контроля

  • Профилактические меры: стоит ли допускать проверяющего, основные проблемы профилактических мероприятий, профилактический визит как основание для внеплановой проверки

  • Подготовка к проверкам: как быть готовым ко всем возможным ситуациям. Пошаговая инструкция по подготовке к проверке любого органа государственного контроля, создание системы готовности среди сотрудников, необходимые документы для предъявления, действия в случае нарушения прав инспектором, права инспектора при проверке, возможность отсутствия на проверке, права контролируемых лиц

  • Внеплановые документарные проверки качества и безопасности медицинской деятельности: порядок организации, риски и правила работы с документами

  • Обращения прокуратуры: правила обработки, документооборот, ответственность за нарушения

  • Процедура обжалования результатов проверок: досудебный и судебный порядок, сроки проведения проверок, необходимая документация, органы для обжалования, перспективы в суде, гарантированные основания для отмены результатов проверок

Дополнительные материалы:

– Ходатайство о смягчении вида административного наказания
– Ходатайство о замене наказания на предупреждение
– Возражение к акту проверки
Тема 7
Правила оформления медицинских отходов в клинике
Эксперт/ Юлия Омельянчук

  • Нормативная база

  • Классификация медицинских отходов

  • Правила обращения с медицинскими отходами

  • Сбор, хранение медицинских отходов

  • Обеззараживание/обезвреживание медицинских отходов

  • Транспортирование медицинских отходов

  • Обязательно ли обеззараживать медицинские отходы?

  • Требования к персоналу, задействованному в системе обращения с медицинскими отходами

  • Обеззараживание и обезвреживание, разграничение понятий

  • Обязательные документы в клинике по Медицинским отходам

  • Изменения в 2025 году –в работе с Медицинскими отходами

  • Ответственность за нарушение санитарных норм в области обращения с медицинскими отходами

Дополнительные материалы:

– Чек-лист обязательные документы для медицинской организации по безопасному обращению с медицинскими отходами
Тема 8
Порядок прохождения периодической аккредитации медицинскими работниками
Эксперт/ Юлия Комарова

  • Пошаговый алгоритм действий специалиста для прохождения периодической аккредитации

  • Новые требования Федерального аккредитационного центра по прохождению периодической аккредитации

  • Способы подачи документов

  • Правила оформления отчета и портфолио

  • Основные причины, про которым не принимают документы на аккредитацию

  • Требования к трудовому стажу для прохождения периодической аккредитации, особенности подтверждения трудового стажа при совместительстве и совмещение

  • Подтверждение трудового стажа профессорско-преподавательского состава

  • Особенности прохождения периодической аккредитации индивидуальными предпринимателями, главными врачами государственных и частных медицинских организаций

  • Особенности аккредитации специалистов новых территорий РФ

Дополнительные материалы:

– Пошаговый алгоритм для успешного прохождения периодической аккредитации
Дополнительный урок
Тема. Персональные данные: ужесточение ответственности
Эксперт/ Елена Казанкова

  • «Старые» требования и новые штрафы, что изменилось?

  • Что в первую очередь выдает ваши ошибки в работе в персональными данными?

  • Согласие в медицине, когда оно необходимо?

  • «Утечки» персональных данных на практических примерах, кто виноват и что делать?

Дополнительные материалы:

– Чек-лист для проверки согласия на передачу персональных данных


Тема. ЕГИСЗ как источник данных для регуляторов отрасли
Эксперт/ Екатерина Квасова

  • ФРМР для аккредитации специалистов

  • Соответствие штатной численности МО порядкам оказания медицинской помощи

  • Цифровизация порядков оказания медицинской помощи и риски для МО

Дополнительные материалы:

– Брошюра ЕГИСЗ от АЮМК
24 990 ₽
Пакет 1

Все темы без практики

Онлайн участие на курсе

Пакет документов*


+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
УЧАСТВОВАТЬ
29 990 ₽
Пакет 2

Все темы + практика и самоаудит

Онлайн участие на курсе

Пакет документов*


+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
УЧАСТВОВАТЬ
37 990 ₽
Пакет 3

Все темы + практика и самоаудит + личная консультация эксперта

Онлайн участие на курсе

Пакет документов*


+ 2 онлайн встречи с экспертом, ответы на вопросы, разбор сложных тем
УЧАСТВОВАТЬ
*ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ (53)
– Чек-лист для самоаудита сайта
– Чек-лист для работы с несовершеннолетними
– Форма претензии пациента
– Форма журнала входящей корреспонденции
– Форма книги отзывов и предложений
– Перечень ключевых положений договора Платных медуслуг с учетом Постановления 736
– Формы документов для участия в суде: ходатайство о привлечении врача в качестве третьего лица, возражения, ходатайство о назначении экспертизы, апелляционная жалоба
– Образцы стандартных ответов на претензию
– Форма первичного ИДС
– Шаблон информированного добровольного согласия (ИДС)
– Форма ИДС
– Форма ИДС по виду медвмешательства – разбор на примере формы
– Памятка. Работа медицинской организации с несовершеннолетними пациентами
– Чек-лист. Проверка юридической безопасности во взаимоотношениях с пациентами
– Чек-лист. Самостоятельный аудит договора платных услуг - добавить
– Чек-лист. Контроль качества ведения медицинской документации - добавить
– Методические рекомендации по потребительскому экстремизму
– Шаблон и образец претензии
– Образец ответа на некорректное обращение пациента
– Образец журнала регистрации претензий
– Приказ по книге жалоб и предложений
– Чек-лист Обязательные документы для медицинской организации по безопасному обращению с медицинскими отходами
– Пошаговый алгоритм для успешного прохождения периодической аккредитации
– Чек-лист для проверки согласия на передачу персональных данных
– Форма отказа от медвмешательства
– Скрипт общения с пациентом после претензии
– Образец положения ВККиБМД
– Образец приказа о создании внутреннего контроля качества
– Образец протокола заседания врачебной комиссии
– Образец плана-графика заседаний врачебной комиссии
– Образец приказа об утверждении состава врачебной комиссии
– Образец положения о врачебной комиссии
– Возражения по факту проверки – образец оформления
– Ходатайство о снижении суммы штрафа
– Ходатайство о привлечении третьего лица по делу
– Ходатайство о назначении судебно-медицинской экспертизы
– Возражения на исковое заявление
– Апелляционная жалоба
– Чек-лист проверка стенда организации
– Чек-лист проверка безопасности клиники взаимоотношениях с пациентами
– Методические материалы по внутреннему контролю качества
– Приказ об организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
– Положение о порядке организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
– Брошюра «Реклама медицинской деятельности»
– Методические материалы по врачебной комиссии
– Шаблон протокола заседания врачебной комиссии
– Приказ о создании врачебной комиссии
– Положение о врачебной комиссии
– План-график работы врачебной комиссии
– Ходатайство о смягчении вида административного наказания
– Ходатайство о замене наказания на предупреждение
– Возражение к акту проверки
– Брошюра ЕГИСЗ от АЮМК
ОТЗЫВЫ НА КУРС
  • Антонов Александр
    Генеральный директор сети медицинских клиник «НАШ ДОКТОР»
    г. Казань

    В свете изменений, которые вступают в силу в здравоохранении с 1 сентября 2023г. уверен, что не только у меня и моих сотрудников возникло много вопросов и недопониманий. Однако, Школа Медицинского Бизнеса, как всегда среагировала во время и организовала авторский курс «ЮРИДИЧЕСКИЙ ЧЕК-АП» где спикер и автор курса Ирина Клопова на протяжении нескольких дней подробнейшим образом, в очень доступной форме, на личных или ассоциативных примерах разобрала с нами очень актуальные темы юридической безопасности в медицинских организациях, а так же достаточно времени уделила изменениям, которые вступят в силу с вышеуказанного периода. Онлайн-курс проходил занимательно, очень эмоционально. Спикер порой настолько увлеченно углублялась в разбор примеров, с которыми каждый из нас может столкнуться, особенно при проверках, что совместно с ней переживали конкретную ситуацию. Так же подробно рассказала о том, как правильно необходимо выстроить работу в организации в этом направлении.

    Наверняка для большинства из нас не редкость «пациенты – жалобщики» и «пациенты – скандалисты», так вот Ирина настроила нас на то, как правильно повести себя с данной категорией пациентов, как избежать более серьезных наказаний медицинских организаций от правоохранительных органов и органов госконтроля в ответ на жалобу или претензию от этих пациентов.

    Прослушав авторский курс, появилась некоторая уверенность в работе, но и, конечно, она достаточно загрузила и «открыла глаза» на реальное положение в клинике по оформлению документов, отсутствие необходимых внутренних приказов и положений. Есть над чем задуматься, а что-то экстренно исправлять.

    В соответствии с этим хочу выразить огромную благодарность Школе Медицинского Бизнеса и Ирине Клоповой за проведенный курс.

  • Ассоциация «Новолипецкий медицинский центр»

    Здравствуйте. Курс чудесный, все полученные знания дорогого стоят. Спикер курса Ирина Клопова по полочкам раскладывала как надо применять законодательство, все новшества, особенно с 1 сентября, чтобы не было вопросов ни в суде, ни со стороны проверяющих организаций (тема гос. контроль). На курсе дали бесценные знания как самостоятельно проверить правильно ли оформлена и заполнена документация, о важности правильного ведения медицинских карт и так далее. Все знания нужны для самостоятельного применения и самопроверки (точнее проверки МО) по всем пунктам. Однозначно рекомендую!

©⠀Medical Business School




ИП Соломахина Анна Олеговна

ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru