БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
Актуальные вопросы медицинских коммуникаций:
о чем спрашивают и о чем молчат врачи
02 / 12 / 2022
12:00 МСК
Дата и время вебинара:
Система обучения будущих врачей медицинской коммуникации постепенно меняется в лучшую сторону. При этом все еще у большинства начинающих и опытных докторов психологически грамотное общение с пациентами и их родственниками вызывает вопросы.

Среди причин - недостаток психологических знаний и практических приемов взаимодействия с пациентами для решения
их задач.
Между тем, работа над пациентским опытом и впечатлениями
– это главный драйвер развития клиник на ближайшие годы:

• повышение качества взаимодействия с пациентом
• улучшение результатов лечения
• повышение удовлетворенности пациентов

Ведущую роль в улучшении взаимодействия «Врач – Пациент»
играет грамотная медицинская коммуникация.
Система обучения будущих врачей медицинской коммуникации постепенно меняется в лучшую сторону. При этом все еще у большинства начинающих и опытных докторов психологически грамотное общение с пациентами и их родственниками вызывает вопросы.

Среди причин - недостаток психологических знаний и практических приемов взаимодействия с пациентами для решения их задач.
Между тем, работа над пациентским опытом и впечатлениями – это главный драйвер развития клиник на ближайшие годы:

• повышение качества взаимодействия с пациентом
• улучшение результатов лечения
• повышение удовлетворенности пациентов

Ведущую роль в улучшении взаимодействия «Врач – Пациент»
играет грамотная медицинская коммуникация.
Какие вопросы врачи чаще всего задают на обучении
по коммуникации?
Где грань между медицинской рекомендаций и навязыванием услуг?
Как работать с пациентом, который сомневается во мне или плане лечения?
Вдруг пациент подумает, что я назначаю что-то лишнее, и пойдёт жаловаться?
Как лучше построить первичную и повторную консультацию?
Я побаиваюсь пациентов: жалобы и суды. Как мне преодолеть страх?
Как объяснить пациенту назначение, чтобы он меня понял?
Я пришел в медицину помогать, а не продавать. С меня требуют средний чек. Что посоветуете?
Как деликатно рекомендовать пациенту консультацию у моего коллеги?
Как вызвать доверие к себе на первой консультации?
Как сделать, чтобы ко мне была полная запись пациентов на месяц вперед?
Какие вопросы врачи чаще всего задают на обучении по коммуникации?
Где грань между медицинской рекомендаций и навязыванием услуг?
Как работать с пациентом, который сомневается во мне или плане лечения?
Вдруг пациент подумает, что я назначаю что-то лишнее, и пойдёт жаловаться?
Как лучше построить первичную и повторную консультацию?
Я побаиваюсь пациентов: жалобы и суды. Как мне преодолеть страх?
Как объяснить пациенту назначение, чтобы он меня понял?
Я пришел в медицину помогать, а не продавать. С меня требуют средний чек. Что посоветуете?
Как деликатно рекомендовать пациенту консультацию у моего коллеги?
Как вызвать доверие к себе на первой консультации?
Как сделать, чтобы ко мне была полная запись пациентов на месяц вперед?
Проработка этих вопросов повышает уверенность докторов, поднимает самооценку, дает смыслы и энергию для работы. А в клинике улучшаются бизнес-показатели: возвращаемость пациентов после первого визита, приверженность, средний чек, число пациентов, пришедших по рекомендации и т.д.

На вебинаре разберем вопросы врачей и наметим, как повысить качество медицинских коммуникаций в клинике.
Проработка этих вопросов повышает уверенность докторов, поднимает самооценку, дает смыслы и энергию для работы. А в клинике улучшаются бизнес-показатели: возвращаемость пациентов после первого визита, приверженность, средний чек, число пациентов, пришедших по рекомендации и т.д.

На вебинаре разберем вопросы врачей и наметим, как повысить качество медицинских коммуникаций в клинике.
Спикер вебинара
Спикер вебинара
Вера Кобзева
Эксперт в медицинских коммуникациях, клиентском сервисе и организационной культуре клиник с 17-летним опытом, к.с.н., МВА

Обучила более 1000+ врачей и 1400+ медицинских сестер. 45+ клиник-клиентов. 30+ уникальных программ, сессий и тренингов для частных и государственных медицинских учреждений.

Ведущая стратегических и командных сессий. Фасилитатор. Тренер. Коуч

Директор консалтинговой компании «KOBZEVA.RU»
Вера Кобзева
Эксперт в медицинских коммуникациях, клиентском сервисе и организационной культуре клиник с 17-летним опытом, к.с.н., МВА

Обучила более 1000+ врачей и 1400+ медицинских сестер. 45+ клиник-клиентов. 30+ уникальных программ, сессий и тренингов для частных и государственных медицинских учреждений.

Ведущая стратегических и командных сессий. Фасилитатор. Тренер. Коуч

Директор консалтинговой компании «KOBZEVA.RU»
©⠀Medical Business School




ИП Соломахина Анна Олеговна

ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598


Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru