Регистрация
Система обучения будущих врачей медицинской коммуникации постепенно меняется в лучшую сторону. При этом все еще у большинства начинающих и опытных докторов психологически грамотное общение с пациентами и их родственниками вызывает вопросы.
Среди причин - недостаток психологических знаний и практических приемов взаимодействия с пациентами для решения их задач.
Среди причин - недостаток психологических знаний и практических приемов взаимодействия с пациентами для решения их задач.
Между тем, работа над пациентским опытом и впечатлениями
– это главный драйвер развития клиник на ближайшие годы:
• повышение качества взаимодействия с пациентом
• улучшение результатов лечения
• повышение удовлетворенности пациентов
Ведущую роль в улучшении взаимодействия «Врач – Пациент»
играет грамотная медицинская коммуникация.
– это главный драйвер развития клиник на ближайшие годы:
• повышение качества взаимодействия с пациентом
• улучшение результатов лечения
• повышение удовлетворенности пациентов
Ведущую роль в улучшении взаимодействия «Врач – Пациент»
играет грамотная медицинская коммуникация.
Система обучения будущих врачей медицинской коммуникации постепенно меняется в лучшую сторону. При этом все еще у большинства начинающих и опытных докторов психологически грамотное общение с пациентами и их родственниками вызывает вопросы.
Среди причин - недостаток психологических знаний и практических приемов взаимодействия с пациентами для решения их задач.
Среди причин - недостаток психологических знаний и практических приемов взаимодействия с пациентами для решения их задач.
Между тем, работа над пациентским опытом и впечатлениями – это главный драйвер развития клиник на ближайшие годы:
• повышение качества взаимодействия с пациентом
• улучшение результатов лечения
• повышение удовлетворенности пациентов
Ведущую роль в улучшении взаимодействия «Врач – Пациент» играет грамотная медицинская коммуникация.
• повышение качества взаимодействия с пациентом
• улучшение результатов лечения
• повышение удовлетворенности пациентов
Ведущую роль в улучшении взаимодействия «Врач – Пациент» играет грамотная медицинская коммуникация.
Какие вопросы врачи чаще всего задают на обучении
по коммуникации?
по коммуникации?
-
Где грань между медицинской рекомендаций и навязыванием услуг? - Как работать с пациентом, который сомневается во мне или плане лечения?
- Вдруг пациент подумает, что я назначаю что-то лишнее, и пойдёт жаловаться?
- Как лучше построить первичную и повторную консультацию?
- Я побаиваюсь пациентов: жалобы и суды. Как мне преодолеть страх?
- Как объяснить пациенту назначение, чтобы он меня понял?
- Я пришел в медицину помогать, а не продавать. С меня требуют средний чек. Что посоветуете?
- Как деликатно рекомендовать пациенту консультацию у моего коллеги?
- Как вызвать доверие к себе на первой консультации?
- Как сделать, чтобы ко мне была полная запись пациентов на месяц вперед?
Какие вопросы врачи чаще всего задают на обучении по коммуникации?
- Где грань между медицинской рекомендаций и навязыванием услуг?
- Как работать с пациентом, который сомневается во мне или плане лечения?
- Вдруг пациент подумает, что я назначаю что-то лишнее, и пойдёт жаловаться?
- Как лучше построить первичную и повторную консультацию?
- Я побаиваюсь пациентов: жалобы и суды. Как мне преодолеть страх?
- Как объяснить пациенту назначение, чтобы он меня понял?
- Я пришел в медицину помогать, а не продавать. С меня требуют средний чек. Что посоветуете?
- Как деликатно рекомендовать пациенту консультацию у моего коллеги?
- Как вызвать доверие к себе на первой консультации?
- Как сделать, чтобы ко мне была полная запись пациентов на месяц вперед?
Проработка этих вопросов повышает уверенность докторов, поднимает самооценку, дает смыслы и энергию для работы. А в клинике улучшаются бизнес-показатели: возвращаемость пациентов после первого визита, приверженность, средний чек, число пациентов, пришедших по рекомендации и т.д.
На вебинаре разберем вопросы врачей и наметим, как повысить качество медицинских коммуникаций в клинике.
На вебинаре разберем вопросы врачей и наметим, как повысить качество медицинских коммуникаций в клинике.
Проработка этих вопросов повышает уверенность докторов, поднимает самооценку, дает смыслы и энергию для работы. А в клинике улучшаются бизнес-показатели: возвращаемость пациентов после первого визита, приверженность, средний чек, число пациентов, пришедших по рекомендации и т.д.
На вебинаре разберем вопросы врачей и наметим, как повысить качество медицинских коммуникаций в клинике.
На вебинаре разберем вопросы врачей и наметим, как повысить качество медицинских коммуникаций в клинике.
Спикер вебинара
Спикер вебинара
Вера Кобзева
Эксперт в медицинских коммуникациях, клиентском сервисе и организационной культуре клиник с 17-летним опытом, к.с.н., МВА
Обучила более 1000+ врачей и 1400+ медицинских сестер. 45+ клиник-клиентов. 30+ уникальных программ, сессий и тренингов для частных и государственных медицинских учреждений
Ведущая стратегических и командных сессий. Фасилитатор. Тренер. Коуч
Директор консалтинговой компании «KOBZEVA.RU»
Обучила более 1000+ врачей и 1400+ медицинских сестер. 45+ клиник-клиентов. 30+ уникальных программ, сессий и тренингов для частных и государственных медицинских учреждений
Ведущая стратегических и командных сессий. Фасилитатор. Тренер. Коуч
Директор консалтинговой компании «KOBZEVA.RU»
Вера Кобзева
Эксперт в медицинских коммуникациях, клиентском сервисе и организационной культуре клиник с 17-летним опытом, к.с.н., МВА
Обучила более 1000+ врачей и 1400+ медицинских сестер. 45+ клиник-клиентов. 30+ уникальных программ, сессий и тренингов для частных и государственных медицинских учреждений
Ведущая стратегических и командных сессий. Фасилитатор. Тренер. Коуч
Директор консалтинговой компании «KOBZEVA.RU»
Обучила более 1000+ врачей и 1400+ медицинских сестер. 45+ клиник-клиентов. 30+ уникальных программ, сессий и тренингов для частных и государственных медицинских учреждений
Ведущая стратегических и командных сессий. Фасилитатор. Тренер. Коуч
Директор консалтинговой компании «KOBZEVA.RU»
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
