Актуальный нейромаркетинг клиники с применением теории поколений

Абсолютно практический курс с наглядным применением инструментов нейромаркетинга и поведенческих откликов на маркетинг. На курсе приводятся успешные и ошибочные маркетинговые решения более 40 известных клиник, а также примеры грамотных нейромаркетинговых решений из других сфер.

Курс для собственников и управляющих медицинского бизнеса, действующих и только открывающихся клиник, для специалистов маркетингового отдела, занимающихся клиентским сервисом и маркетинговыми активностями офлайн и онлайн, для главных врачей.

• Базовая информация по нейромаркетингу и теории поколений, в том числе привычное поведение при обращении за медицинскими услугами в зависимости от поколения

• Практическое применение в маркетинге клиники: актуальные инструменты ведения социальных сетей, что такое действительно работающий сайт, как повысить эффективность онлайн рекламы, про звонки в клинику, ошибки и удачные примеры

• Базовая информация по нейромаркетингу и теории поколений, в том числе привычное поведение при обращении за медицинскими услугами в зависимости от поколения

• Практическое применение в маркетинге клиники: пространство клиники, наружная и внутренняя реклама, слепые зоны маркетинга

• Дополнительные возможности прибыли

• Все модули клиники онлайн и клиники офлайн

• Главы из книги «Эмоции в медицине и жизни» про особенности применения нейромаркетинга и про клиентский сервис в медицине

• Индивидуальная консультация эксперта

ФРАГМЕНТ КНИГИ ИНЕССЫ ЛЕБЕХ «ЭМОЦИИ В МЕДИЦИНЕ И ЖИЗНИ» ПРО НЕЙРОМАРКЕТИНГ И КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС В МЕДИЦИНЕ

1. Нейромаркетинг
2. Шахматные партии поведения человека
3. Радуга под микроскопом
• Психология цвета
• Эмоциональные цветовые ассоциации
• Цвета и их влияние на психоэмоциональное и физическое состояние человека
• Маркетинг цвета
• Цветовые предубеждения
• Цветокоррекция
4. Радар эмоций
• Путь героя
• Стратегии коротких текстов
5. Манящая ловушка вкуса
6. Психология влияния архитектуры
7. Тихие гимны медицинского нейромаркетинга
• Битый пиксель
• Маркетинговые смыслы

+ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС В МЕДИЦИНЕ И ПРОВОКАТОРЫ КОНФЛИКТОВ

• ОСНОВЫ НЕЙРОМАРКЕТИНГА
• ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
• ПСИХОЛОГИЯ ПЕРВИЧНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ И ВЫБОРА; ККВ И ЦЕННОСТИ ПАЦИЕНТА
• ТРИГГЕРЫ В НЕЙРОМАРКЕТИНГЕ
• ЗОНЫ КОММУНИКАЦИИ И НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ ПРИМЕНЕНИЯ

Модуль 1. НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ПСИХОЛОГИИ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ

Модуль 2. ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ ЦВЕТА, РАБОТА С ЦВЕТОВЫМИ РЕШЕНИЯМИ И ВИЗУАЛЬНОЙ СТИЛИСТИКОЙ ОНЛАЙН/ОФЛАЙН

Модуль 3. ТЕКСТЫ И ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ ЦИФР

Модуль 4. ТАКТИЛЬНЫЕ ОЩУЩЕНИЯ, ЗАПАХИ И АУДИАЛЬНЫЙ КАНАЛ ВОСПРИЯТИЯ В МАРКЕТИНГЕ КЛИНИКИ ОНЛАЙН/ОФЛАЙН

Модуль 5. ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ МУЗЫКИ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ КЛИНИКИ
• ОФЛАЙН – В КЛИНИКЕ
• ОНЛАЙН – В СОЦСЕТЯХ, РЕКЛАМЕ
• ВИЗУАЛЬНО-ЗВУКОВЫЕ ТРЕНДЫ РЕКЛАМЫ

Модуль 1. ВВОДНАЯ ПО ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ
Последующие части этого модуля идут по общим характеристикам каждого поколения, корректировке психологических моделей поведения с учетом изменений внешних условий и социальных норм, поведенческие характеристики и привычки людей разных возрастов при обращении за медицинскими услугами и примеры корректировок маркетинговых активностей с учетом целевой аудитории клиники.

Модуль 2. ПОКОЛЕНИЕ BB

Модуль 3. ПОКОЛЕНИЕ X

Модуль 4. ПОКОЛЕНИЕ Y, Z

Модуль 5. ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ И ОПАСНЫЕ ЗОНЫ
• АТМОСФЕРА ВРЕМЕНИ И ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ В РЕКЛАМЕ
• ВАРИАНТЫ СЛОЖНОЙ КОММУНИКАЦИИ И МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЕЙ КЛИНИКИ
• МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИИ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В КРИТИЧЕСКОЙ/НЕПОНЯТНОЙ СИТУАЦИИ

ЧТО ТАКОЕ ЗАЛОЖЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ АКТИВНОСТИ В ОЖИДАЕМЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА И ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ РЕАЛЬНЫЙ WOW-ЭФФЕКТ

Модуль 1. КЛИНИКА ОНЛАЙН
• ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ НЕЙРОМАРКЕТИНГА И ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ: ЗВОНКИ, РАССЫЛКИ, САЙТ (РАЗБОР ТРИГГЕРОВ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ПО ПОКОЛЕНИЯМ)

Модуль 2. ВСЕ О ЗВОНКАХ
• МАРКЕТИНГОВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ЗВОНКОВ
• РАЗБОР ТРИГГЕРОВ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ПО ПОКОЛЕНИЯМ
• РАЗНИЦА В СКРИПТАХ ПО НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫМ ТРИГГЕРАМ

Модуль 3. ФОТОГРАФИИ В СОЦСЕТЯХ, НА САЙТЕ И В РЕКЛАМЕ КЛИНИКИ
• НЕЙРОПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ
• «+» И «-» ПРИМЕРЫ НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫХ ТРИГГЕРОВ ВОСПРИЯТИЯ
• РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ
• ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ФОТОСЕССИЙ

Модуль 4. СОЦСЕТИ, САЙТЫ, РЕКЛАМА
• ТРИГГЕРНЫЕ ЗОНЫ В ПРИМЕРАХ
• КРЕАТИВ В РЕКЛАМЕ

Модуль 5. КОЛЛЕКЦИЯ ПРИМЕРОВ МЕДИЦИНСКИХ РЕКЛАМ С РАЗБОРОМ «+» И «-», НЮАНСЫ ПРОДВИЖЕНИЯ, РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ
• СОЦСЕТИ, САЙТЫ, РЕКЛАМА
• КОЛЛЕКЦИЯ ПРИМЕРОВ РЕКЛАМЫ, НАПРАВЛЕННОЙ ПО ПОКОЛЕНИЯМ

• ОСНОВЫ НЕЙРОМАРКЕТИНГА
• ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
• ПСИХОЛОГИЯ ПЕРВИЧНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ И ВЫБОРА; ККВ И ЦЕННОСТИ ПАЦИЕНТА
• ТРИГГЕРЫ В НЕЙРОМАРКЕТИНГЕ
• ЗОНЫ КОММУНИКАЦИИ И НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ ПРИМЕНЕНИЯ

Модуль 1. НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ПСИХОЛОГИИ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ

Модуль 2. ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ ЦВЕТА, РАБОТА С ЦВЕТОВЫМИ РЕШЕНИЯМИ И ВИЗУАЛЬНОЙ СТИЛИСТИКОЙ ОНЛАЙН/ОФЛАЙН

Модуль 3. ТЕКСТЫ И ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ ЦИФР

Модуль 4. ТАКТИЛЬНЫЕ ОЩУЩЕНИЯ, ЗАПАХИ И АУДИАЛЬНЫЙ КАНАЛ ВОСПРИЯТИЯ В МАРКЕТИНГЕ КЛИНИКИ ОНЛАЙН/ОФЛАЙН

Модуль 5. ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ МУЗЫКИ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ КЛИНИКИ
• ОФЛАЙН – В КЛИНИКЕ
• ОНЛАЙН – В СОЦСЕТЯХ, РЕКЛАМЕ
• ВИЗУАЛЬНО-ЗВУКОВЫЕ ТРЕНДЫ РЕКЛАМЫ

Модуль 1. ВВОДНАЯ ПО ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ
Последующие части этого модуля идут по общим характеристикам каждого поколения, корректировке психологических моделей поведения с учетом изменений внешних условий и социальных норм, поведенческие характеристики и привычки людей разных возрастов при обращении за медицинскими услугами и примеры корректировок маркетинговых активностей с учетом целевой аудитории клиники.

Модуль 2. ПОКОЛЕНИЕ BB

Модуль 3. ПОКОЛЕНИЕ X

Модуль 4. ПОКОЛЕНИЕ Y, Z

Модуль 5. ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ И ОПАСНЫЕ ЗОНЫ
• АТМОСФЕРА ВРЕМЕНИ И ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ В РЕКЛАМЕ
• ВАРИАНТЫ СЛОЖНОЙ КОММУНИКАЦИИ И МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЕЙ КЛИНИКИ
• МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИИ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В КРИТИЧЕСКОЙ/НЕПОНЯТНОЙ СИТУАЦИИ

ЧТО ТАКОЕ ЗАЛОЖЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ АКТИВНОСТИ В ОЖИДАЕМЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА И ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ РЕАЛЬНЫЙ WOW-ЭФФЕКТ

Модуль 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ЛОКАЦИИ КЛИНИКИ И НАЧАЛО ПУТИ ПАЦИЕНТА
• ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ НЕЙРОМАРКЕТИНГА И ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ ПО ВСЕМУ ПУТИ ПАЦИЕНТА И ПО ВСЕМ ЛОКАЦИЯМ КЛИНИКИ
• ДЕТАЛИ МАРКЕТИНГА В НАЧАЛЕ ПУТИ ПАЦИЕНТА

Модуль 2. ВСЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ЛОКАЦИИ КЛИНИКИ
• ДЕТАЛИ МАРКЕТИНГА ВСЕХ ЛОКАЦИЙ КЛИНИКИ ПО ПУТИ ПАЦИЕНТА
• СКРЫТЫЕ РЕЗЕРВЫ

Модуль 3. ДЕТАЛИ МАРКЕТИНГА ВРАЧЕБНОГО КАБИНЕТА, УСИЛИВАЮЩИЕ ДОВЕРИЕ ПАЦИЕНТА К ВРАЧУ И ЛОЯЛЬНОСТЬ К КЛИНИКЕ

Модуль 4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ МАРКЕТИНГА И ВОЗМОЖНОСТИ
• ЗОНЫ РАБОТЫ МАРКЕТИНГА С СОТРУДНИКАМИ КЛИНИКИ
• ДЕТАЛИ ПЕРСОНАЛЬНОГО СЕРВИСА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ, КАК НАПРАВЛЯЮЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
• «СЛЕПЫЕ ЗОНЫ» МАРКЕТИНГА КЛИНИКИ, ПРОВОЦИРУЮЩИЕ КОНФЛИКТЫ
• НАРУЖНАЯ И ВНУТРЕННЯЯ РЕКЛАМА
• ТЕЛЕВИДЕНИЕ В КЛИНИКЕ: ЛОКАЦИИ, КОНТЕНТ, СКРЫТЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
• ДОППРОДАЖИ МАРКЕТИНГА ВПЕЧАТЛЕНИЯ
• ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СЛОВА ПО КУРСУ

• ОСНОВЫ НЕЙРОМАРКЕТИНГА
• ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
• ПСИХОЛОГИЯ ПЕРВИЧНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ И ВЫБОРА; ККВ И ЦЕННОСТИ ПАЦИЕНТА
• ТРИГГЕРЫ В НЕЙРОМАРКЕТИНГЕ
• ЗОНЫ КОММУНИКАЦИИ И НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ ПРИМЕНЕНИЯ

Модуль 1. НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ПСИХОЛОГИИ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ

Модуль 2. ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ ЦВЕТА, РАБОТА С ЦВЕТОВЫМИ РЕШЕНИЯМИ И ВИЗУАЛЬНОЙ СТИЛИСТИКОЙ ОНЛАЙН/ОФЛАЙН

Модуль 3. ТЕКСТЫ И ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ ЦИФР

Модуль 4. ТАКТИЛЬНЫЕ ОЩУЩЕНИЯ, ЗАПАХИ И АУДИАЛЬНЫЙ КАНАЛ ВОСПРИЯТИЯ В МАРКЕТИНГЕ КЛИНИКИ ОНЛАЙН/ОФЛАЙН

Модуль 5. ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ МУЗЫКИ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ КЛИНИКИ
• ОФЛАЙН – В КЛИНИКЕ
• ОНЛАЙН – В СОЦСЕТЯХ, РЕКЛАМЕ
• ВИЗУАЛЬНО-ЗВУКОВЫЕ ТРЕНДЫ РЕКЛАМЫ

Модуль 1. ВВОДНАЯ ПО ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ
Последующие части этого модуля идут по общим характеристикам каждого поколения, корректировке психологических моделей поведения с учетом изменений внешних условий и социальных норм, поведенческие характеристики и привычки людей разных возрастов при обращении за медицинскими услугами и примеры корректировок маркетинговых активностей с учетом целевой аудитории клиники.

Модуль 2. ПОКОЛЕНИЕ BB

Модуль 3. ПОКОЛЕНИЕ X

Модуль 4. ПОКОЛЕНИЕ Y, Z

Модуль 5. ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ И ОПАСНЫЕ ЗОНЫ
• АТМОСФЕРА ВРЕМЕНИ И ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ В РЕКЛАМЕ
• ВАРИАНТЫ СЛОЖНОЙ КОММУНИКАЦИИ И МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЕЙ КЛИНИКИ
• МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИИ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В КРИТИЧЕСКОЙ/НЕПОНЯТНОЙ СИТУАЦИИ

ЧТО ТАКОЕ ЗАЛОЖЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ АКТИВНОСТИ В ОЖИДАЕМЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА И ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ РЕАЛЬНЫЙ WOW-ЭФФЕКТ

Модуль 1. КЛИНИКА ОНЛАЙН
• ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ НЕЙРОМАРКЕТИНГА И ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ: ЗВОНКИ, РАССЫЛКИ, САЙТ (РАЗБОР ТРИГГЕРОВ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ПО ПОКОЛЕНИЯМ)

Модуль 2. ВСЕ О ЗВОНКАХ
• МАРКЕТИНГОВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ЗВОНКОВ
• РАЗБОР ТРИГГЕРОВ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ПО ПОКОЛЕНИЯМ
• РАЗНИЦА В СКРИПТАХ ПО НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫМ ТРИГГЕРАМ

Модуль 3. ФОТОГРАФИИ В СОЦСЕТЯХ, НА САЙТЕ И В РЕКЛАМЕ КЛИНИКИ
• НЕЙРОПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ
• «+» И «-» ПРИМЕРЫ НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫХ ТРИГГЕРОВ ВОСПРИЯТИЯ
• РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ
• ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ФОТОСЕССИЙ

Модуль 4. СОЦСЕТИ, САЙТЫ, РЕКЛАМА
• ТРИГГЕРНЫЕ ЗОНЫ В ПРИМЕРАХ
• КРЕАТИВ В РЕКЛАМЕ

Модуль 5. КОЛЛЕКЦИЯ ПРИМЕРОВ МЕДИЦИНСКИХ РЕКЛАМ С РАЗБОРОМ «+» И «-», НЮАНСЫ ПРОДВИЖЕНИЯ, РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ
• СОЦСЕТИ, САЙТЫ, РЕКЛАМА
• КОЛЛЕКЦИЯ ПРИМЕРОВ РЕКЛАМЫ, НАПРАВЛЕННОЙ ПО ПОКОЛЕНИЯМ

Модуль 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ЛОКАЦИИ КЛИНИКИ И НАЧАЛО ПУТИ ПАЦИЕНТА
• ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ НЕЙРОМАРКЕТИНГА И ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЯХ ПО ВСЕМУ ПУТИ ПАЦИЕНТА И ПО ВСЕМ ЛОКАЦИЯМ КЛИНИКИ
• ДЕТАЛИ МАРКЕТИНГА В НАЧАЛЕ ПУТИ ПАЦИЕНТА

Модуль 2. ВСЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ЛОКАЦИИ КЛИНИКИ
• ДЕТАЛИ МАРКЕТИНГА ВСЕХ ЛОКАЦИЙ КЛИНИКИ ПО ПУТИ ПАЦИЕНТА
• СКРЫТЫЕ РЕЗЕРВЫ

Модуль 3. ДЕТАЛИ МАРКЕТИНГА ВРАЧЕБНОГО КАБИНЕТА, УСИЛИВАЮЩИЕ ДОВЕРИЕ ПАЦИЕНТА К ВРАЧУ И ЛОЯЛЬНОСТЬ К КЛИНИКЕ

Модуль 4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ МАРКЕТИНГА И ВОЗМОЖНОСТИ
• ЗОНЫ РАБОТЫ МАРКЕТИНГА С СОТРУДНИКАМИ КЛИНИКИ
• ДЕТАЛИ ПЕРСОНАЛЬНОГО СЕРВИСА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ, КАК НАПРАВЛЯЮЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
• «СЛЕПЫЕ ЗОНЫ» МАРКЕТИНГА КЛИНИКИ, ПРОВОЦИРУЮЩИЕ КОНФЛИКТЫ
• НАРУЖНАЯ И ВНУТРЕННЯЯ РЕКЛАМА
• ТЕЛЕВИДЕНИЕ В КЛИНИКЕ: ЛОКАЦИИ, КОНТЕНТ, СКРЫТЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
• ДОППРОДАЖИ МАРКЕТИНГА ВПЕЧАТЛЕНИЯ
• ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СЛОВА ПО КУРСУ

А ТАКЖЕ:
• Главы из книги «Эмоции в медицине и жизни» про особенности применения нейромаркетинга и про клиентский сервис в медицине
• Индивидуальная консультация эксперта