Cookie Settings
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Other cookies are configurable.
Регистрация
Практический модуль - это:
Практический модуль - это:
- Непрерывное обучение владельцев и руководителей клиник
- Внедрение регулярного менеджмента и выстраивание системного бизнеса
- Проработка знаний полученных на очных и онлайн обучениях в Школе
- Отработка навыков по операционному управлению
Условия участия на практическом модуле:
на практический модуль могут записаться только участники очных и онлайн авторских курсов Школы
на практический модуль могут записаться только участники очных и онлайн авторских курсов Школы
Условия участия на практическом модуле:
на практический модуль могут записаться только участники очных и онлайн авторских курсов Школы
на практический модуль могут записаться только участники очных и онлайн авторских курсов Школы
Длительность практического модуля: 6 месяцев
Длительность практического модуля: 6 месяцев
- 12 встреч в Zoom с Анной Соломахиной с целью обсуждения практических работ, ответы на сложные вопросы, корректировка полученных результатов
- 24 встречи в группах единомышленников с целью проработки полученных результатов
- Проверка экспертами практических заданий, рекомендации по улучшению и внедрению
- Участники, которые успешно пройдут практический модуль, могут стать экспертами Школы, что позволит проводить консультации руководителей клиник, стать менторами по технологии школы, проводить вебинары, участвовать в конференциях, проводить эфиры, курировать группы учеников
Зарегистрироваться на практический модуль авторского курса
Зарегистрироваться на практический модуль авторского курса
Программа практического модуля
Программа практического модуля
ТЕМА 1. Формируем оптимальное штатное расписание в клинике. Рассчитываем идеальную картину для своего медицинского центра
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– составить оптимальное расписание своей клиники
– рассчитать максимальную выручку клиники
– рассчитать мощность клиники
– рассчитать загрузку клиники врачами
– рассчитать загрузку врачей клиники пациентами
– расписать минимальные профессиональные навыки специалистов
– разработать регламент по работе с расписанием
– разработать регламент по квотированию расписания
– разработать регламент по составлению графика отпусков сотрудников клиники
– проанализировать результаты, прописать пошаговый план действий внедрения изменений и ключевые показатели контроля
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №1/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в зум №2/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №1/
Дополнительные материалы:
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– составить оптимальное расписание своей клиники
– рассчитать максимальную выручку клиники
– рассчитать мощность клиники
– рассчитать загрузку клиники врачами
– рассчитать загрузку врачей клиники пациентами
– расписать минимальные профессиональные навыки специалистов
– разработать регламент по работе с расписанием
– разработать регламент по квотированию расписания
– разработать регламент по составлению графика отпусков сотрудников клиники
– проанализировать результаты, прописать пошаговый план действий внедрения изменений и ключевые показатели контроля
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №1/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в зум №2/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №1/
Дополнительные материалы:
- Шаблон «Идеального штатного расписания»
- Правила квотирования расписания
- Работа с расписанием
- Шаблон «Минимальные профессиональные навыки сотрудников»
ТЕМА 2. Выстраиваем систему управления фронт-офиса
Практика:
• Используя шаблоны /28 документов/ и инструкции необходимо:
– рассчитать конверсию звонка в запись
– рассчитать конверсию записи в приход пациентов
– рассчитать статистику по долгам
– прослушать 10 разговоров, провести оценку диалога администраторов/ операторов с пациентами в своей клиники, используя шаблонный алгоритм
– сделать по 1 звонку в клиники участников группы, как тайный пациент, провести оценку диалога, используя шаблонный алгоритм
– провести опрос администраторов/операторов как улучшить их работу, что мешает сегодня в работе, проанализировать результаты
– подготовить шаблон «схема проезда» к клинике
– подготовить правила подготовки к лабораторным и инструментальным исследованиям
– подготовить шаблон по описаниям врачей и их услуг, почему должны записаться именно к вашему врачу
– подготовить шаблон приветствия пациента и общего скрипта разговора
– подготовить шаблон по работе с возражениями
– подготовить шаблон по работе со сложными запросами
– подготовить вопросы для аттестации сотрудников регистратуры/контакт центра
– утвердить комиссию по аттестации сотрудников регистратуры и контакт центра
– предложить систему мотивации на результат для сотрудников регистратуры, контакт центра и их руководителя
– разработать алгоритм работы с непришедшими пациентами
– разработать алгоритм работы с долгами
– разработать алгоритм удаления талонов МИС
– разработать должностную инструкцию для администратора регистратуры
– разработать должностную инструкцию для администратора кассира/кассира
– разработать должностную инструкцию для оператора контакт- центра
– разработать должностную инструкцию для руководителя контакт- центра/регистратуры
– проанализировать результаты, прописать пошаговый план действий внедрения изменений и ключевые показатели контроля
• Участники группы выступают в качестве тайных покупателей, записываются в клиники коллег, как пациент, далее, используя шаблонный алгоритм, делают анализ и оценку разговора и дают свои рекомендации по улучшению
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №3/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №4/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №2/
Дополнительные материалы:
Практика:
• Используя шаблоны /28 документов/ и инструкции необходимо:
– рассчитать конверсию звонка в запись
– рассчитать конверсию записи в приход пациентов
– рассчитать статистику по долгам
– прослушать 10 разговоров, провести оценку диалога администраторов/ операторов с пациентами в своей клиники, используя шаблонный алгоритм
– сделать по 1 звонку в клиники участников группы, как тайный пациент, провести оценку диалога, используя шаблонный алгоритм
– провести опрос администраторов/операторов как улучшить их работу, что мешает сегодня в работе, проанализировать результаты
– подготовить шаблон «схема проезда» к клинике
– подготовить правила подготовки к лабораторным и инструментальным исследованиям
– подготовить шаблон по описаниям врачей и их услуг, почему должны записаться именно к вашему врачу
– подготовить шаблон приветствия пациента и общего скрипта разговора
– подготовить шаблон по работе с возражениями
– подготовить шаблон по работе со сложными запросами
– подготовить вопросы для аттестации сотрудников регистратуры/контакт центра
– утвердить комиссию по аттестации сотрудников регистратуры и контакт центра
– предложить систему мотивации на результат для сотрудников регистратуры, контакт центра и их руководителя
– разработать алгоритм работы с непришедшими пациентами
– разработать алгоритм работы с долгами
– разработать алгоритм удаления талонов МИС
– разработать должностную инструкцию для администратора регистратуры
– разработать должностную инструкцию для администратора кассира/кассира
– разработать должностную инструкцию для оператора контакт- центра
– разработать должностную инструкцию для руководителя контакт- центра/регистратуры
– проанализировать результаты, прописать пошаговый план действий внедрения изменений и ключевые показатели контроля
• Участники группы выступают в качестве тайных покупателей, записываются в клиники коллег, как пациент, далее, используя шаблонный алгоритм, делают анализ и оценку разговора и дают свои рекомендации по улучшению
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №3/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №4/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №2/
Дополнительные материалы:
- Алгоритм работы администратора
- Алгоритм работы старшего администратора
- Алгоритмы общения администратора и оператора контакт-центра
- Анкета для фронт-офиса
- Вакцинация
- График приезда курьера
- Должностная инструкция администратора
- Должностная инструкция администратора-кассира
- Должностная инструкция оператора
- Должностная инструкция старшего администратора
- Должностная инструкция старшего оператора контакт-центра
- Книга сложных запросов
- Алгоритм работы в нестандартных ситуациях
- Общие правила подготовки к инструментальным исследованиям
- Порядок приема, обучения, стажировки, работы и увольнения администраторов
- Правила подготовки к сдаче лабораторных исследований
- Алгоритм работы администраторов при сбоях в работе МИС
- Алгоритм по работе с долгами
- Регламент по работе с непришедшими пациентами и по напоминанию о визите в клинику записавшихся пациентов
- Регламент по удалению талонов/счетов в МИС
- Стандарт обслуживания администратора
- Чек-лист оценки телефонного разговора
- Алгоритм заполнения «Шаблона подписок для МИС»
- Шаблон «Схема проезда в клинику»
- Шаблон алгоритма действий̆ при укусе клеща
- Шаблон по наличию вакцин в клинике
- Шаблон расчета конверсии звонка в запись и в визит, долги
- Шаблон «Таблица перезаписи непришедших пациентов»
ТЕМА 3. Рассчитать и проанализировать все точки потерь в медицинской организации. Запланировать пошаговый план улучшения деятельности
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– рассчитать % повторных приемов по врачам и специальностям
– рассчитать конверсию консультации в лечение
– рассчитать средний чек по врачам и специальностям, по поликлинике и лаборатории
– рассчитать загрузку оборудования
– собрать статистику по невыставленным талонам
– собрать статистику по «незаконченным случаям»
– собрать статистику по работе с «диспансерными группами»
– разработать регламент по работе с оборудованием
– разработать регламент по работе с «незаконченными случаями»
– разработать регламент по работе в «диспансерными группами»
– проанализировать, какие новые услуги могут вам дать дополнительную выручку, проведите расчеты
– проанализировать результаты, прописать пошаговый план действий внедрения изменений и ключевые показатели контроля
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №5/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №6/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №3/
Дополнительные материалы:
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– рассчитать % повторных приемов по врачам и специальностям
– рассчитать конверсию консультации в лечение
– рассчитать средний чек по врачам и специальностям, по поликлинике и лаборатории
– рассчитать загрузку оборудования
– собрать статистику по невыставленным талонам
– собрать статистику по «незаконченным случаям»
– собрать статистику по работе с «диспансерными группами»
– разработать регламент по работе с оборудованием
– разработать регламент по работе с «незаконченными случаями»
– разработать регламент по работе в «диспансерными группами»
– проанализировать, какие новые услуги могут вам дать дополнительную выручку, проведите расчеты
– проанализировать результаты, прописать пошаговый план действий внедрения изменений и ключевые показатели контроля
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №5/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №6/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №3/
Дополнительные материалы:
- Шаблон «Дополнительные услуги»
- Шаблон расчета упущенной выручки на средних чеках, повторных приемах
- Шаблон «Таблица обоснования инвестиций для закупки нового и замены старого оборудования»
ТЕМА 4. Вводим стандарты и практические рекомендации в работу клиники, выстраиваем систему
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– сделать статистическую выборку из МИС по диагнозам
– выбрать ТОП-5 диагнозов по каждой специальности
– прописать стандарты и практические рекомендации для ТОП- 5 выбранных диагнозов
– разработать таблицу и систему оценки стандартов и практических рекомендаций
– разработать комплексные программы обследования и лечения
– подготовить приказы по внедрению
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №7/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №8/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №4/
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– сделать статистическую выборку из МИС по диагнозам
– выбрать ТОП-5 диагнозов по каждой специальности
– прописать стандарты и практические рекомендации для ТОП- 5 выбранных диагнозов
– разработать таблицу и систему оценки стандартов и практических рекомендаций
– разработать комплексные программы обследования и лечения
– подготовить приказы по внедрению
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №7/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №8/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №4/
ТЕМА 5. Выстраиваем систему маркетинга удержания пациентов. Измеряем лояльность и удовлетворенность. Выстраиваем контроль, анализ и систему непрерывного улучшения
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– провести анкетирование 50 пациентов в клинике
– измерить NPS /Индекс потребительской лояльности/
– измерить CSI /Индекс удовлетворенности/
– рассчитать LTV /Пожизненная ценность клиента/
– разработать алгоритм по работе с претензиями
– разработать систему непрерывного улучшения вашего продукта/услуги
– разработать отчет о «качестве» вашей деятельности
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №9/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №10/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №5/
Дополнительные материалы:
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– провести анкетирование 50 пациентов в клинике
– измерить NPS /Индекс потребительской лояльности/
– измерить CSI /Индекс удовлетворенности/
– рассчитать LTV /Пожизненная ценность клиента/
– разработать алгоритм по работе с претензиями
– разработать систему непрерывного улучшения вашего продукта/услуги
– разработать отчет о «качестве» вашей деятельности
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №9/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №10/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №5/
Дополнительные материалы:
- Методический материал «Качество, жалобы, отзывы»
- Методический материал по нематериальной мотивации «Ожидание в очереди»
- Методический материал «Почему пациент захочет вернуться в санаторий»
- Методический материал «Методы измерения удовлетворенности пациентов»
- Приказ о работе с обращениями граждан
- Приложение_1_Порядок_обращений граждан в мед организации
- Приложение_2_журнал_обращений_граждан
- Приложение 3 карточка личного приема граждан
- Приложение 4 график приема граждан по личным вопросам главным врачом
- Анкета для пациентов на соответствие клиники стандартам сервиса
- NPS, CSI, LTV
- Вопросы по качеству
ТЕМА 6. Выстраиваем систему работы с базой пациентов. Анализируем все каналы привлечения пациентов
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
⁃ провести АВС анализ вашей базы пациентов
⁃ собрать статистику по всем каналам привлечения пациентов
⁃ проанализировать результаты
⁃ разработать алгоритм работы с базой пациентов
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №11/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №12/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №6/
Дополнительные материалы:
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
⁃ провести АВС анализ вашей базы пациентов
⁃ собрать статистику по всем каналам привлечения пациентов
⁃ проанализировать результаты
⁃ разработать алгоритм работы с базой пациентов
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №11/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №12/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №6/
Дополнительные материалы:
- Методический материал «Работа с базой»
- Методический материал «Программы лояльности»
- Матрица АВС-XYZ
- АВС анализ
ТЕМА 7. Выстраиваем финансовый учет в клинике
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– рассчитать все статьи расходов в клинике
– рассчитать все статьи доходов в клинике
– проанализировать результаты
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №13/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №14/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №7/
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– рассчитать все статьи расходов в клинике
– рассчитать все статьи доходов в клинике
– проанализировать результаты
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №13/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №14/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №7/
ТЕМА 8. Выстраиваем систему удержания сотрудников. Измеряем лояльность и удовлетворенность. Разрабатываем программы лояльности и систему нематериальной мотивации для сотрудников. Выстраиваем контроль, анализ и систему непрерывного улучшения
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
⁃ рассчитать уровень лояльности сотрудников ESI
⁃ рассчитать уровень удовлетворенности сотрудников eNPS
⁃ рассчитать уровень текучести кадров
⁃ рассчитать Коэффициент абсентеизма
⁃ проанализировать полученные результаты
⁃ разработать систему нематериальной мотивации для сотрудников
⁃ разработать программы лояльности для сотрудников и членов их семей
⁃ прописать пошаговый план действий внедрения изменений и ключевые показатели контроля
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №15/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №16/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №8/
Дополнительные материалы:
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
⁃ рассчитать уровень лояльности сотрудников ESI
⁃ рассчитать уровень удовлетворенности сотрудников eNPS
⁃ рассчитать уровень текучести кадров
⁃ рассчитать Коэффициент абсентеизма
⁃ проанализировать полученные результаты
⁃ разработать систему нематериальной мотивации для сотрудников
⁃ разработать программы лояльности для сотрудников и членов их семей
⁃ прописать пошаговый план действий внедрения изменений и ключевые показатели контроля
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №15/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №16/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №8/
Дополнительные материалы:
- Диаграмма Парето к собеседованию по увольнению
- Методический материал по нематериальной мотивации «7 дополнительных метрик»
- eNPS
- Индекс лояльности (Loyalty Index)
- Косвенные показатели лояльности
- Pulse-опросы
- Метод 360 - градусов
- Виды нематериальной мотивации
- Глубинные интервью 1 на 1
- Метод Галлап Q12
- Методы измерения удовлетворенности, вовлеченности и лояльности сотрудников
- Текучесть кадров
- Коэффициент абсентеизма
- Этапы проведения опросов
- Расширенные опросы
- Проведение фокус-групп
- Собеседование при увольнении 2.0
- Оценка вовлеченности через КРИ
- Тест по мотивации
ТЕМА 9. Выстраиваем систему поиска, собеседования, найма, адаптации, аттестации и наставничества. Условия прохождения испытательного срока
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– описать процесс приема сотрудников на работу
– разработать заявку на подбор персонала
– разработать описание вакансии и шаблон объявления
– разработать бланк оценки кандидата на должность
– описать процесс приема на работу нового сотрудника
– описать процесс адаптации персонала, наставничества
– описать процесс аттестации персонала
– описать процесс увольнения сотрудника
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №17/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №18/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №9/
Дополнительные материалы:
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– описать процесс приема сотрудников на работу
– разработать заявку на подбор персонала
– разработать описание вакансии и шаблон объявления
– разработать бланк оценки кандидата на должность
– описать процесс приема на работу нового сотрудника
– описать процесс адаптации персонала, наставничества
– описать процесс аттестации персонала
– описать процесс увольнения сотрудника
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №17/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №18/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №9/
Дополнительные материалы:
- Бланк оценки кандидата
- Тест оценки мотивации В. Герчикова
- Адаптация персонала
- Найм и отбор персонала
- Подбор персонала
- Секреты привлечения и подбор персонала в медицинскую организацию
ТЕМА 10. Выстраиваем структуру компании
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– прописать результат работы каждой должности и как вы будете измерять его достижение
– прописать миссию и ценности компании
– разработать структуру компании: кто за какой процесс отвечает, как вы будете измерять
– разработать должностные инструкции по всем группам персонала в клинике
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №19/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №20/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №10/
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– прописать результат работы каждой должности и как вы будете измерять его достижение
– прописать миссию и ценности компании
– разработать структуру компании: кто за какой процесс отвечает, как вы будете измерять
– разработать должностные инструкции по всем группам персонала в клинике
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №19/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №20/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №10/
ТЕМА 11. Выстраиваем систему мотивации по всем группам персонала
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– разработать систему мотивации для всех групп персонала в клинике
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №20/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №21/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №11/
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– разработать систему мотивации для всех групп персонала в клинике
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №20/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №21/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №11/
ТЕМА 12. Готовим план по внедрению изменений. Разрабатываем аналитические отчеты для клиники и финансовый план на 2026 год
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– подготовить все группы аналитических отчетов, которые вы будете использовать в работе клинике
– подготовить финансовый план на 2026 год с обоснованием статей доходов
– подготовить пошаговый план внедрения изменений
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №23/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №24/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №12/
Практика:
• Используя шаблоны и инструкции необходимо:
– подготовить все группы аналитических отчетов, которые вы будете использовать в работе клинике
– подготовить финансовый план на 2026 год с обоснованием статей доходов
– подготовить пошаговый план внедрения изменений
• Проработать в группах результаты проделанной работы /встреча в Zoom №23/
• Внести корректировки по результату обсуждений и провести в группах итоговый отчет по результату /встреча в Zoom №24/
• Сдать практическое задание для проверки эксперта
Итоговая встреча с экспертом с целью обсуждения практических работ, ответов на сложные вопросы, корректировки полученных результатов, плана по внедрению, показателей контроля /встреча в Zoom №12/
ТЕМА 13. Подготовка к защите
Дополнительные материалы:
Дополнительные материалы:
- Тест «Определение стиля лидерства»
- Тест «Трехцветный человек»
- Тест по типологии DISC
- Подсчет результатов теста
- Регламент
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРНИП 318774600147598
Телефон:⠀ 8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРНИП 318774600147598
Телефон:⠀ 8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ СТАТЬ НАШИМ СПИКЕРОМ или ПАРТНЕРОМ:
Заявку можно отправить в Whats App
+7 916 700 99 65
или по E-mail:
tatyanagudina@medicalbusinesschool.ru
Гудина Татьяна
Заявку можно отправить в Whats App
+7 916 700 99 65
или по E-mail:
tatyanagudina@medicalbusinesschool.ru
Гудина Татьяна