ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ ГЛАВНОГО ВРАЧА ЧАСТНОГО МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА
«УПРАВЛЕНИЕ ЧАСТНОЙ КЛИНИКОЙ»
Для стран СНГ

Стоимость обучения от 35 000 KGS
Длительность обучения 11 месяцев
КУРС ДЛЯ ГЛАВНОГО ВРАЧА
ЭТО:
Непрерывное обучение главных врачей частных медицинских учреждений
Практическая проработка знаний, получение навыков по управлению
Внедрение регулярного менеджмента и выстраивание системного бизнеса
Выстраивание работы с учетом планирования, контроля, анализа и улучшения деятельности
42 лекции длительностью до 1,5 часов от экспертов курса
9 разборов тем с экспертами, ответы на вопросы, разбор сложных случаев
Проверка экспертами практических заданий, рекомендации по улучшению и внедрению
Защита итоговой работы слушателя в присутствии владельца и генерального директора клиники, экспертов школы и коллеги по обучению
АВТОР КУРСА
Анна Олеговна Соломахина – Генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса»
⠀⠀

–⠀Врач, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА
–⠀Эксперт по открытию и управлению клиниками
–⠀Лектор МГМИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
–⠀Независимый директор, член НАКД
–⠀Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию Национальной Ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения
–⠀Опыт 16 лет
–⠀Руководитель программы "Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в ВШЭ

–⠀Обучила эффективному управлению и открытию прибыльных медицинских центров более 10 000 руководителей клиник
–⠀Каждый месяц, новые 100 клиник, увеличивают выручку и прибыль в 2-4 раза, внедряя авторские методики Анны Соломахиной в практику
СПИКЕРЫ КУРСА
  • Вера Кобзева
  • Ирина Алышева
  • Надежда Федулова
  • Виктория Шматкова
  • Юрий Ковальский
  • Инесса Леббех
  • Евгения Сенникова
  • Антон Акулов
  • Алёна Буренина
  • Анна Фролова
  • Михаил Емельянов
  • Анна Борисенко
  • Сергей Чудаков
  • Юлия Салина
  • Анна Столярова
  • Наталья Мефодовская
ВЫСТУПЛЕНИЯ И РАЗБОРЫ
В РАМКАХ ОБУЧЕНИЯ:
Тема 1
ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ. ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ ОТ СОТРУДНИКОВ РЕЗУЛЬТАТ. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ
Анна Соломахина
– Что должен делать руководитель, чтобы замотивировать сотрудников на результат
– Как поступать, если сотрудники приносят проблемы, а не их решения
– Правила делегирования
– Как перестать работать за сотрудников
– Алгоритм проведения совещания с топ-менеджментом и персоналом. Каких ошибок допускать нельзя
Тема 2
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Анна Соломахина
– Что отнимает время у вас и ваших сотрудников и как с этим бороться
– Как развить навык эффективного планирования времени и определять, что для вас действительно важно
– Контур управления временем: от постановки цели до контроля результата
– Методы эффективного планирования и контроля
Тема 3
СТРУКТУРА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ
Анна Соломахина
– Функциональные обязанности главного врача и заведующего отделением
– Функциональные обязанности заведующего отделением
– Функциональные обязанности старшей медицинской сестры
– Функциональные обязанности руководителя регистратуры
– Результаты работы сотрудников и способы их измерения
Тема 4
КАК С ПОМОЩЬЮ РАСПИСАНИЯ УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ МИНИМУМ НА 20%. ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ РАСПИСАНИЯ
Анна Соломахина
– Какие сочетания специалистов наиболее значимы для прибыльной модели бизнеса
– Правила составления эффективного расписания работы специалистов, в чем секрет финансового успеха
– Возможности для диверсификации бизнеса: телемедицина, ОМС, ДМС, помощь и забор анализов на дому и др.
– Как рассчитать точку А – где вы находитесь сейчас и точку Б – куда вам надо стремиться

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
Тема 5
КЛЮЧЕВЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В КЛИНИКЕ, ГДЕ ПРОИСХОДЯТ МАКСИМАЛЬНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ. РАЗБОР КЕЙСОВ
Анна Соломахина
– Какие ключевые бизнес-процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь
– В каких управленческих процессах происходит упущение выручки и прибыли
– Какие показатели в клинике надо измерять и контролировать главному врачу, управляющему и владельцу
– Разбор кейсов, которые помогут увеличить выручку клиники минимум в 2 раза
Тема 6
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В КЛИНИКЕ, ГДЕ ПРОИСХОДЯТ МАКСИМАЛЬНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ
Анна Соломахина
– Где клиника теряет деньги и как эти потери перевести в точки роста
– Как увеличить выручку без дополнительных финансовых инвестиций
– Потери, которые часто не замечает собственник
Тема 7
СТАНДАРТЫ, ПОРЯДКИ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ВВОДИМ В РАБОТУ КЛИНИКИ, ВЫСТРАИВАЕМ СИСТЕМУ. ПРАКТИКА
Анна Соломахина
– Зачем нужны стандарты и практические рекомендации для работы медицинского центра
– Как разработать систему работы по стандартам и практическим рекомендациям, внедрить и эффективно контролировать
– Кто отвечает за выполнение стандартов и практических рекомендаций и как оценить результат
Тема 8
ЭТАПЫ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ ВРАЧА С ПАЦИЕНТОМ. ПОЧЕМУ ПАЦИЕНТЫ УХОДЯТ К КОНКУРЕНТАМ
Вера Кобзева

Эксперт по медицинской коммуникации, пациентоцентричности, корпоративной культуре, трансформации клиник, ведущая стратегических сессий, фасилитатор, тренер, коуч, 25 лет экспертизы, к.с.н.. Лектор Школы Медицинского Бизнеса. Директор консалтинговой компании «Kobzeva.ru»
– Как пациент выбирает Клинику и Врача
– Как пациент оценивает Клинику и Врача
– Общение Врача с Пациентом. Сложности
– Как Пациенты воспринимают качество мед.услуг
– Soft skills врача – эффективная коммуникация с Пациентом

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
Тема 9
КАК КОММУНИКАЦИЯ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ С ПАЦИЕНТОМ ВЛИЯЕТ НА УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАЦИЕНТОВ
Ирина Алышева

Эксперт по коммуникации медицинских сестер и врачей, практикующий врач, 18 лет опыта работы. Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников. Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
– Что такое профессиональная коммуникация медицинских сестер с пациентами
– СОПы навыков коммуникации медсестры при в/м инъекции
– Разбор ошибок в коммуникации на примере 4-х кейсов
Тема 10
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СОТРУДНИКОВ. МЕТОДЫ СВОЕВРЕМЕННОЙ ПРОФИЛАКТИКИ
Ирина Алышева

Эксперт по коммуникации медицинских сестер и врачей, практикующий врач, 18 лет опыта работы. Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников. Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
– Причины появления профессионального выгорания
– Стадии развития профессионального выгорания и симптомы
– Диагностика профессионального выгорания
– Три способа справиться с профессиональным выгоранием
– Профилактика профессионального выгорания
Тема 11
РОЛЬ АДМИНИСТРАТОРОВ, ОПЕРАТОРОВ И ИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В КЛИНИКЕ. КАК ОБУЧАТЬ И МОТИВИРОВАТЬ
Надежда Федулова

Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы». Бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками. Эксперт по оптимизации работы фронт-офиса. Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса, к.м.н., МBА
– На какие показатели влияют сотрудники колл-центра
– Основные сегменты контакт-службы
– Знаете ли вы, сколько теряете денег?
– KPI's – ключевые показатели эффективности
– Перечень навыков, которыми надо владеть оператору и администратору
– Инструменты развития компетенций сотрудников
Тема 12
КАК ЭКОНОМИТЬ НА ЗАКУПКАХ МЕДИЦИНСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ
Виктория Шматкова

Основатель компании - российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, МВА, медицинский маркетолог, к.э.н.
– Оборудование в новую клинику. С чего начать?
– Бизнес-процесс закупки
– Оптимизация закупок. Когда можно не платить?

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
Тема 13
КАК ПРАВИЛЬНО СФОРМИРОВАТЬ ПРОДУКТ КЛИНИКИ
Виктория Шматкова

Основатель компании - российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, МВА, медицинский маркетолог, к.э.н.
– Эффективная маркетинговая стратегия
– Что такое offer, как его готовить?
– Что действительно влияет на конверсию страниц?
– Как найти свои УТП?
– Можно ли получить конкурентные преимущества за счет уникального оборудования?
– Как понять, что закупать, а на чем сэкономить?
Тема 14
КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В КЛИНИКУ
Юрий Ковальский

Основатель агентства экспертного медицинского маркетинга Kovalskii Group, эксперт в области создания и эффективного онлайн продвижения многопрофильных, косметологических и стоматологических клиник
– С чего начинается правильный маркетинг клиники
– SEO или контекст. Что выбрать и от чего отказаться
– Карты: Яндекс, 2 Гис
– Сайты агрегаторы
– Социальные сети
Тема 15
МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ - КАК ПРАВИЛЬНО ЧИТАТЬ И РАБОТАТЬ С НИМИ. ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНИЙ МАРКЕТИНГ МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК
Юрий Ковальский

Основатель агентства экспертного медицинского маркетинга Kovalskii Group, эксперт в области создания и эффективного онлайн продвижения многопрофильных, косметологических и стоматологических клиник
– Как изменились каналы привлечения клиентов за последние 8 месяцев?
– Что делать, если больше не будет Instagram, Facebook, YouTube? Все ли так плохо?
– Акцент на внутренний маркетинг и личную базу. Зачем?
– Каналы получения целевого трафика на сайт в соцсети
– На чем нельзя экономить в продвижении?
Тема 16
ПРОДВИЖЕНИЕ КЛИНИКИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Инесса Леббех

Аналитик коммуникативных практик в медицине, стратегический консультант по медицинскому контенту в соцсетях. Автор 4х книг по коммуникации и нейромаркетингу в медицине. Эксперт образовательных проектов ДЗ Москвы, МГУУ ПМ, Школы
Медицинского бизнеса, Академии Медицинского Образования. Лауреат национальной премии «Золотой лорнет» в номинации «Образовательный проект года»
– Зоны коммуникации и маркетинговые цели
– Аккаунт – ваше представительство
– Подготовка к продвижению
– Как должен выглядеть аккаунт клиники, работающий на привлечение и удержание
Тема 17
ЧАТ-БОТЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ КЛИНИКИ И УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ
Евгения Сенникова

Основатель компании Simple Digital и сервиса интеграций с МИС Avecme, эксперт по построению систем управления, опыт управленческой деятельности более 17 лет
– Жизненный цикл клиента
– Зачем нужно внедрять ботов?
– Проблема «живых» операторов
– Какие задачи могут решать боты?
Тема 18
ЛИЧНЫЙ БРЕНД РУКОВОДИТЕЛЯ КЛИНИКИ. КАК РАЗВИВАТЬ ЛИЧНЫЙ БРЕНД ВРАЧА В ПАРТНЕРСТВЕ С КЛИНИКОЙ
Инесса Леббех

Аналитик коммуникативных практик в медицине, стратегический консультант по медицинскому контенту в соцсетях. Автор 4х книг по коммуникации и нейромаркетингу в медицине. Эксперт образовательных проектов ДЗ Москвы, МГУУ ПМ, Школы
Медицинского бизнеса, Академии Медицинского Образования. Лауреат национальной премии «Золотой лорнет» в номинации «Образовательный проект года»
– Системы брендирования
– Маркетинг обращений и лицо – гарант
– Зачем вам личный бренд
Тема 19
НЕЙРОМАРКЕТИНГ и ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ
Инесса Леббех

Аналитик коммуникативных практик в медицине, стратегический консультант по медицинскому контенту в соцсетях. Автор 4х книг по коммуникации и нейромаркетингу в медицине. Эксперт образовательных проектов ДЗ Москвы, МГУУ ПМ, Школы
Медицинского бизнеса, Академии Медицинского Образования. Лауреат национальной премии «Золотой лорнет» в номинации «Образовательный проект года»
– Нейромаркетинг – метод усиления эмоционального впечатления
– Маршрутиризация пациента
– Зоны коммуникации и маркетинговые цели
– Клиника онлайн/клиника офлайн
Тема 20
МАРКЕТИНГ НА УДЕРЖАНИЕ ПАЦИЕНТОВ. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ТАК, ЧТОБЫ ПАЦИЕНТЫ ВОЗВРАЩАЛИСЬ
Анна Соломахина
– Качество медицинской услуги глазами пациента
– Как измерять уровень удовлетворенности пациентов
– Зачем и как работать с жалобами, алгоритмы и статистика
– Влияние пациентоориентированности на финансовые показатели медицинской организации
Тема 21
КАК РАБОТАТЬ С БАЗОЙ ПАЦИЕНТОВ С КОНВЕРСИЕЙ ОТ 20%. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Анна Соломахина
– Как работать с существующей базой так, чтобы сформировать из нее стабильный дополнительный поток лояльных пациентов
– Как провести АВС анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг
клиники, чтобы ваши маркетинговые действия стали более точными и эффективными
– Программы лояльности в медицине, которые работают
Тема 22
ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ ПАЦИЕНТА С ПОМОЩЬЮ ТЕЛЕМЕД СЕРВИСА. КАК БЫСТРО И БЕЗБОЛЕЗНЕННО ВНЕДРИТЬ ТЕЛЕМЕДИЦИНУ В КЛИНИКУ
Антон Акулов

Руководитель отдела развития компании Медлайнсофт
– Телемедицина в России
– Возможности телемедицинских решений
– Защита персональных данных
– Электронная медицинская карта
– Должен ли врач продавать?

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
Тема 23
ПОДБОР СОТРУДНИКОВ В МЕДИЦИНСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ. МЕТОДЫ РЕКРУТИНГА, ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ ВАКАНСИЙ, АНАЛИЗ РЕЗЮМЕ
Анна Борисенко

Эксперт по трансформации бизнес-систем и управлению людьми, кандидат педагогических наук, карьерный продюсер, ментор для ТОП - менеджеров, бизнес-коуч, сертифицированный асессор HOGAN, сертифицированный интегратор института И.Адизеса
– Методы и критерии подбора персонала
– Заявка на подбор
– Определение источников привлечения кандидатов
– Методы подбора персонала
– Осуществление внутреннего подбора персонала. Ротация кадров
– Изучение внешних каналов поиска
– Навыки активного набора
Тема 24
ПРОВЕДЕНИЕ РЕКЛАМЫ ВАКАНСИЙ. ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПОДБОРЕ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА
Анна Борисенко

Эксперт по трансформации бизнес-систем и управлению людьми, кандидат педагогических наук, карьерный продюсер, ментор для ТОП - менеджеров, бизнес-коуч, сертифицированный асессор HOGAN, сертифицированный интегратор института И.Адизеса
– Анализ резюме и портфолио, социальные сети
– Оценка мотивации кандидата и продажа вакансии
– Проведение анкетирования. Разработка анкеты
– Разработка тестов для оценки кандидата
– Кейсовый метод оценки
– Интервью с кандидатами
– Методы оценки по компетенциям
– Проведение удаленных интервью
– Видео-интервью
– Способы проверки рекомендаций, взаимодействие со службой безопасности
Тема 25
АДАПТАЦИЯ СОТРУДНИКОВ КЛИНИКИ
Анна Борисенко

Эксперт по трансформации бизнес-систем и управлению людьми, кандидат педагогических наук, карьерный продюсер, ментор для ТОП - менеджеров, бизнес-коуч, сертифицированный асессор HOGAN, сертифицированный интегратор института И.Адизеса
– Инструменты адаптации
– Коучинг
– Наставничество
– Оценка и аттестация персонала
Тема 26
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА
Анна Борисенко

Генеральный директор ООО "Агентство Стандарт качество", эксперт по трудовым отношениям и охране труда
– Виды и методы обучения сотрудников
– Поощрение повышения квалификации
– Анализ существующей обучающей системы и оценка ее эффективности
– Обеспечение кадрового резерва
– Управление карьерой

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
Тема 27
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
Виктория Шматкова

Основатель компании - российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, МВА, медицинский маркетолог, к.э.н.
– Основные направления и штатные единицы для формирования отдела маркетинга: кого нанять и как вывести маркетинг на новый уровень, не «раздувая» штат
– Где искать и как нанимать маркетологов. Кто он, идеальный маркетолог? Мотивация маркетолога: за что платить премию?
– Чек-лист руководителя клиники для управления маркетингом
– Повышение квалификации руководителя. Я все пробовал, у меня «не пошло». Что делать, когда руки опускаются. Маркетинг в кризис
Тема 28
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН И БЮДЖЕТ МАРКЕТИНГА
Виктория Шматкова

Основатель компании - российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, МВА, медицинский маркетолог, к.э.н.
– Цели и задачи маркетингового плана. Форма составления плана маркетинга клиники
– Бюджет маркетинга. План выручки, влияние финансовых показателей клиники на бюджет маркетинга. Стратегии бюджета маркетинга для разных форм собственности, размера, локации клиники, территориальные особенности. Прогноз сезонных колебаний
– Состав маркетингового плана. Основные разделы, формы предоставления информации
– Составление карты привлечения пациентов. Планирование конверсии каждого канала маркетинга и валовой выручки по каждому каналу
– Методы продвижения - чек-лист
Тема 29
КОМАНДА МАРКЕТИНГА
Алёна Буренина

Директор по маркетингу и клиентскому опыту, Севергрупп Медицина (Сеть клиник Скандинавия и Скандинавия Ава-Петер, медиа проект Купрум)
– Команда для крупной клиники / сети & маркетолог в небольшой клинике
– Структура, обязанности, должности
– Что отдать на аутсорс, а что оставить у себя
– Работа маркетологов и врачей: как построить эффективное взаимодействие.
– Интеграция работы маркетолога в производственный процесс клиники. Когда не справляется даже самый опытный маркетолог. Роль руководителя в управлении маркетингом
– Как выбрать единственного маркетолога в штат
– Как выбрать подрядчика

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
Тема 30
НОМЕНКЛАТУРНЫЙ ПРЕЙСКУРАНТ
Юлия Салина

Заместитель генерального директора по операционной деятельности в Группа Компаний «Альтамед+», экспертный консультант по развитию бизнеса в Школа Медицинского Бизнеса, спикер мероприятий деловой программы Международного научно-практического форума Российская неделя здравоохранения, врач-организатор здравоохранения и общественного здоровья, врач-стоматолог-терапевт, врач-стоматолог-ортопед, врач-стоматолог общей практики МВА менеджмент в медицинской практике, стратегический менеджмент, автор курса по управлению стоматологической организацией
– Факторы и нормативные акты, которые необходимо учитывать при формировании прейскуранта медицинских услуг
– Что такое номенклатура медицинских услуг
– Частые вопросы и риски для клиники, если прейскурант услуг не соответствует
– Номенклатуре медицинских услуг
Тема 31
РЕЦЕПТ УСЛУГИ. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КАРТЫ УСЛУГ
Юлия Салина

Заместитель генерального директора по операционной деятельности в Группа Компаний «Альтамед+», экспертный консультант по развитию бизнеса в Школа Медицинского Бизнеса, спикер мероприятий деловой программы Международного научно-практического форума Российская неделя здравоохранения, врач-организатор здравоохранения и общественного здоровья, врач-стоматолог-терапевт, врач-стоматолог-ортопед, врач-стоматолог общей практики МВА менеджмент в медицинской практике, стратегический менеджмент, автор курса по управлению стоматологической организацией
– Из чего складывается себестоимость услуги
– Что такое рецепт услуги
– Как составить и контролировать нормы списания услуг
Тема 32
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГИ
Юлия Салина

Заместитель генерального директора по операционной деятельности в Группа Компаний «Альтамед+», экспертный консультант по развитию бизнеса в Школа Медицинского Бизнеса, спикер мероприятий деловой программы Международного научно-практического форума Российская неделя здравоохранения, врач-организатор здравоохранения и общественного здоровья, врач-стоматолог-терапевт, врач-стоматолог-ортопед, врач-стоматолог общей практики МВА менеджмент в медицинской практике, стратегический менеджмент, автор курса по управлению стоматологической организацией
– Какие методы ценообразования применимы в медицинской практике
– Стратегии корректировки: когда и как применять
– Как провести аудит прейскуранта в своей организации, какие показатели и как часто необходимо контролировать
Тема 33
ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И БЮДЖЕТ
Надежда Федулова

Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы». Бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками. Эксперт по оптимизации работы фронт-офиса. Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса, к.м.н., МBА
– Почему важно разбираться в финансах
– Базовая основа для управления финансами
– Глоссарий
– Алгоритмы KPIs клиники для управленческого учета
– Финансовая модель бизнеса – START UP
– Управление финансами действующей клиники
– Бюджетирование – реальный инструмент управления

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
Тема 34
PR В МЕДИЦИНЕ
Анна Фролова

Сооснователь маркетингового бюро «аКадемик», психоаналитически ориентированный бизнес-консультант, лектор Британской высшей школы дизайна, Школы бизнеса МГИМО. Экс-директор по маркетингу сети клиник "Мать и Дитя"
– PR-стратегия. Методы PR- активностей для медицинского учреждения
– Источники инфоповодов. Где искать? Кому предлагать? Как продвигать?
– Информационный меморандум, пресс-кит, пул СМИ – что необходимо сформировать
– ORM. SERM. Значимость и суть мониторинга информационного пространства.
– Маркетинг влияния. ЛОМ, амбассадор, адвокат бренда, инфлюенсер – кто, для чего, как оценить?
– Медиа Тренинг для руководителя
Тема 35
ВИДЕОМАРКЕТИНГ
Михаил Емельянов

Медицинский режиссер, видеограф. Создал более 5000 медицинских видео, миллионы просмотров в YouTube для скучных медицинских видео
– Youtube и другие площадки для видео. Клиника или врач?
– Как оформить канал. Короткие или длинные ролики
– Правила продвижения видео
– Мастер-класс оптимизация видеороликов
– Аналитика видео, что считать

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
Тема 36
НАЙМ, ОТБОР, АДАПТАЦИЯ, АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Анна Борисенко

Эксперт по трансформации бизнес-систем и управлению людьми, кандидат педагогических наук, карьерный продюсер, ментор для ТОП - менеджеров, бизнес-коуч, сертифицированный асессор HOGAN, сертифицированный интегратор института И.Адизеса
– Что происходит на рынке труда
– Как и где искать сотрудников
– Что такое реферальный рекрутинг
– Основные ошибки при выборе кандидата
– Почему не работает мотивация
– Как удержать ключевого сотрудника
– Как правильно расставаться с сотрудником
Тема 37
МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
Анна Соломахина
– Где баланс между оплатой сотрудникам и прибылью компании, как не уйти в «минус»
– Какая система мотивации позволит одновременно увеличить эффективность работы сотрудников, уровень удовлетворенности персонала и возвращаемость пациентов
– Как перестроиться на другую систему мотивации без «саботажа»
– Системы мотивации и KPI главного врача, заместителя главного врача, заведующего отделения, врача, главной медицинской сестры, медицинской сестры, ассистента стоматолога, старшего администратора регистратуры, администратора, кассира, оператора
Тема 38
НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
Анна Соломахина
– Виды нематериальной мотивации и ее влияние на результат
– Влияние вовлеченности и уровня удовлетворенности сотрудников на прибыль клиники
– Зачем и как измерять уровень удовлетворенности сотрудников
Тема 39
МОТИВАЦИЯ ЧЕРЕЗ ПОСТАНОВКУ ЗАДАЧ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Наталья Мефодовская

Командный коуч, бизнес-тренер. Главный специалист Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовской академии. Приглашенный преподаватель РУДН, Школы Медицинского Бизнеса. Автор книги «ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ: ЛИДЕРСТВО». Более 20 лет опыта работы
– Мотивация внутренняя и внешняя, "от" и "к"
– Наиболее частые виды мотиваторов
– Грамотная мотивирующая постановка задач
– Обратная связь и ее смысл
– Мотивация с помощью позитивной обратной связи
– Мотивация с помощью корректирующей обратной связи
Тема 40
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Наталья Мефодовская

Командный коуч, бизнес-тренер. Главный специалист Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовской академии. Приглашенный преподаватель РУДН, Школы Медицинского Бизнеса. Автор книги «ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ: ЛИДЕРСТВО». Более 20 лет опыта работы
– Что такое корпоративная культура и почему она важна
– Влияние лидера на корпоративную культуру
– Проявления корпоративной культуры
– Создание и изменение корпоративной культуры
Тема 41
ТЕЛЕМЕДИЦИНСКИЕ КОММУНИКАЦИИ И ИХ ОТЛИЧИЕ ОТ ОЧНОГО ПРИЕМА ВРАЧА
Ирина Алышева

Эксперт по коммуникации медицинских сестер и врачей, практикующий врач, 18 лет опыта работы. Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников. Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
– Отличия телемедицинской консультации от очного приема врача,
– С какими трудностями (возражения и претензии пациентов, скепсис по отношению к телемедицинскому формату, новые навыки, которые понадобятся врачам) сталкивается врач во время онлайн-приема и как эти трудности преодолеть,
– Какие алгоритмы и приемы коммуникации позволят пациентам больше доверять доктору, повысить конверсию в повторный прием, увеличить приверженность пациентов к лечению
Тема 42
РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИЙ И СЕРВИСОВ ПРЕВЕНТИВНОЙ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНЫ, КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Сергей Чудаков

Со-руководитель направления «превентивная медицина» HealthNet НТИ, федеральный координатор сообщества практик превентивной медицины Агентства стратегических инициатив, Эксперт Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, к.м.н
– Как готовить кадры
– Новые услуги
– Цифровые сервисы
– Маркетинг и новые рынки
– Рост доходности и окупаемости медицинской организации

/Разбор пройденных тем с экспертом, ответы на вопросы/
ЗАЩИТА РАБОТЫ

На защиту итоговой работы слушателя приглашается владелец и генеральный директор клиники, эксперты школы и коллеги по обучению
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ
НА КУРСЕ:
35 000 KGS
ПАКЕТ 1 «МИНИМАЛЬНЫЙ»


Темы 1 - 12

3 разбора с экспертами курса

Участие в закрытой группе
WhatsApp

Сертификат участника

Доступ к записи курса 18 месяцев
РЕГИСТРАЦИЯ
57 000 KGS
ПАКЕТ 2 «СТАНДАРТ»


Темы 1 - 26

5 разборов с экспертами курса

Участие в закрытой группе
WhatsApp

Сертификат участника

Доступ к записи курса 18 месяцев
РЕГИСТРАЦИЯ
78 000 KGS
ПАКЕТ 3 «БИЗНЕС»


Темы 1 - 42

9 разборов с экспертами курса

Участие в закрытой группе
WhatsApp

Сертификат участника

Доступ к записи курса 18 месяцев

+ 36 БАЛЛОВ НМО = 82 000 KGS
РЕГИСТРАЦИЯ
©⠀Medical Business School




ИП Соломахина Анна Олеговна

ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru