Проведение всестороннего анализа всех операций компании с целью улучшения её эффективности
Аудит санаторно-курортного комплекса (СКК) и оздоровительного медицинского центра со СПА
Когда нужен аудит?
Аудит может быть необходим во многих случаях, когда требуется оценить текущее состояние бизнеса и выявить проблемные области. Ниже представлены типичные ситуации, когда проведение аудита может быть особенно полезным:
1. Снижение выручки, отсутствие прибыли: аудит поможет выявить причины снижения доходов и убыточности, а также предложить рекомендации по улучшению финансового состояния.
2. Уменьшение востребованности услуг: анализ аудитории и конкурентной среды поможет понять причины снижения спроса на услуги и разработать стратегию по их увеличению.
3. Снижение числа гостей, особенно постоянных: аудит позволит выявить причины оттока клиентов и предложить меры по удержанию постоянных клиентов.
4. Увеличивается количество претензий и негативных отзывов: исследование причин недовольства клиентов поможет улучшить качество обслуживания и предотвратить возникновение новых проблем.
5. Нет взаимодействия между подразделениями: аудит поможет выявить препятствия для эффективного взаимодействия между подразделениями и предложить решения для их устранения.
6. Недовольство персонала, текучесть кадров: анализ уровня удовлетворенности сотрудников поможет выявить причины текучести кадров и разработать меры по улучшению рабочей атмосферы.
7. Непрозрачность бизнеса (отсутствие цифровизации бизнес-процессов): аудит бизнес-процессов позволит определить области, требующие автоматизации и цифровизации для повышения эффективности работы.
8. Смена менеджмента СКК: при смене руководства аудит может помочь новому менеджменту понять текущее состояние бизнеса, выявить проблемные моменты и разработать стратегию развития компании.
9. При подготовке к продаже бизнеса: аудит поможет покупателям оценить финансовое состояние компании и уменьшить риски при сделке.
10. При получении финансирования от инвесторов или банков: аудит поможет убедить инвесторов или кредиторов в надежности и стабильности бизнеса.
11. При внедрении новых систем управления или технологий: аудит поможет оценить готовность бизнеса к изменениям и определить необходимые шаги для успешной реализации проекта.
12. При выходе на новые рынки или расширении бизнеса: аудит поможет оценить текущие возможности и риски, связанные с расширением деятельности компании.
13. При соблюдении законодательства и нормативов: аудит поможет убедиться, что бизнес соответствует требованиям законодательства и нормативных актов.
14. При подготовке к IPO (первичное публичное размещение акций): аудит поможет подготовить финансовую отчетность компании и убедить потенциальных инвесторов в ее привлекательности.
15. При реорганизации или слиянии компаний: аудит поможет оценить финансовое состояние компаний, выявить риски и возможности слияния или реорганизации.
16. При необходимости повышения эффективности бизнес-процессов: аудит поможет выявить узкие места в процессах и предложить меры по их оптимизации.
Ключевые направления аудита
Основные области проверки включают в себя различные аспекты работы компании, связанной с медицинским учреждением. Для проверки каждой из этих областей можно использовать определенную структуру блоков с привлечением группы специалистов (экспертов).
- Анализ организационной структуры и компетенций руководства
- Оценка эффективности продаж, взаимодействия и отношений с клиентами
- Анализ рыночного положения, репутации и бренда. Анализ эффективности маркетинга и коммерческой деятельности
- Анализ эффективности медицинского подразделения и оценка качества услуг
- Анализ системы найма, обучения и развития персонала
- Оценка оснащения медицинского центра, парка оборудования
- Оценка эффективности закупок оборудования в медицинский центр
- Анализ финансовых показателей и финансового состояния учреждения
- Анализ загрузки и эффективности использования номерного фонда
- Оценка цифровизации и автоматизации бизнес-процессов
- Анализ юридической защиты и управления рисками
- Оценка кадровой документации
Обязательные блоки
1. Интервью с ключевыми руководителями СКК для понимания их видения и стратегии развития учреждения, выявления сильных и слабых сторон текущего управленческого подхода
2. Анализ миссии учреждения на соответствие целям и задачам. Оценка ясности и понятности формулировки миссии для сотрудников и стейкхолдеров
3. Изучение корпоративной культуры, оценка соответствия корпоративной культуры ценностям и целям учреждения
4. Анализ стратегических документов (стратегический план) на предмет ясности целей и методов их достижения. Оценка актуальности стратегии в контексте изменяющейся среды
5. Проверка актуальности и соответствия информации на сайте, в социальных сетях, уставных документах, лицензиях
6. Анализ информации о кадровом составе и HR-процессах
7. Изучение бизнес-плана на предмет целей, стратегий, финансовых прогнозов. Оценка реалистичности планов и их соответствия текущей ситуации
2. Анализ миссии учреждения на соответствие целям и задачам. Оценка ясности и понятности формулировки миссии для сотрудников и стейкхолдеров
3. Изучение корпоративной культуры, оценка соответствия корпоративной культуры ценностям и целям учреждения
4. Анализ стратегических документов (стратегический план) на предмет ясности целей и методов их достижения. Оценка актуальности стратегии в контексте изменяющейся среды
5. Проверка актуальности и соответствия информации на сайте, в социальных сетях, уставных документах, лицензиях
6. Анализ информации о кадровом составе и HR-процессах
7. Изучение бизнес-плана на предмет целей, стратегий, финансовых прогнозов. Оценка реалистичности планов и их соответствия текущей ситуации
Заказать услугу
1. Интервью с ключевыми руководителями отдела маркетинга
2. Анализ стратегии развития коммерческого отдела, соответствие ее целям учреждения. Изучение бюджета, планов на будущее и понимание факторов "сезонности" бизнеса.
3. Оценка эффективности текущих каналов продаж и выявление новых стратегий для увеличения объемов продаж.
4. Внедрение Тайного гостя. Проведение анализа результатов Тайного гостя для оценки качества обслуживания и выявления областей для улучшения.
5. Изучение целевой аудитории и оценка структуры предлагаемых продуктов и услуг.
6. Анализ взаимодействия с медицинскими и другими подразделениями по процессам формирования продуктов и контроля качества обслуживания.
7. Оценка соблюдения стандартов сервиса на всех этапах работы с гостем и анализ процессов работы с клиентами: встреча, заселение, подготовка номерного фонда и медицинских кабинетов.
8. Знание продуктов, программ лечения сотрудниками отдела продаж. Оценка телефонных разговоров сотрудников.
9. Оценка работы с базой гостей и программы лояльности.
10. Сроки пребывания по путевкам. % возвращаемости гостей. % и глубина заполняемости.
11. Изучение конкурентной среды и оценка позиционирования медицинского учреждения на рынке.
12. Оценка навыков продаж и мотивационных факторов сотрудников, влияющих на продажи: менеджеры по продажам.
13. Анализ отзывов и мнений гостей из различных источников для выявления уровня удовлетворенности и обратной связи: социальные сети, сайты отзовики, анкетирование, книга жалоб и предложений. Оценка регламента по работе с претензиями. Оценка алгоритма сбора отзывов.
14. Оценка инфраструктуры на территории и качества проведения культурно-досуговых и спортивных мероприятий, в том числе организованными на аутсорсинге (салоны, магазины, экскурсии и т.д.)
2. Анализ стратегии развития коммерческого отдела, соответствие ее целям учреждения. Изучение бюджета, планов на будущее и понимание факторов "сезонности" бизнеса.
3. Оценка эффективности текущих каналов продаж и выявление новых стратегий для увеличения объемов продаж.
4. Внедрение Тайного гостя. Проведение анализа результатов Тайного гостя для оценки качества обслуживания и выявления областей для улучшения.
5. Изучение целевой аудитории и оценка структуры предлагаемых продуктов и услуг.
6. Анализ взаимодействия с медицинскими и другими подразделениями по процессам формирования продуктов и контроля качества обслуживания.
7. Оценка соблюдения стандартов сервиса на всех этапах работы с гостем и анализ процессов работы с клиентами: встреча, заселение, подготовка номерного фонда и медицинских кабинетов.
8. Знание продуктов, программ лечения сотрудниками отдела продаж. Оценка телефонных разговоров сотрудников.
9. Оценка работы с базой гостей и программы лояльности.
10. Сроки пребывания по путевкам. % возвращаемости гостей. % и глубина заполняемости.
11. Изучение конкурентной среды и оценка позиционирования медицинского учреждения на рынке.
12. Оценка навыков продаж и мотивационных факторов сотрудников, влияющих на продажи: менеджеры по продажам.
13. Анализ отзывов и мнений гостей из различных источников для выявления уровня удовлетворенности и обратной связи: социальные сети, сайты отзовики, анкетирование, книга жалоб и предложений. Оценка регламента по работе с претензиями. Оценка алгоритма сбора отзывов.
14. Оценка инфраструктуры на территории и качества проведения культурно-досуговых и спортивных мероприятий, в том числе организованными на аутсорсинге (салоны, магазины, экскурсии и т.д.)
Заказать услугу
1.Интервью с ключевыми руководителями отдела маркетинга.
2. Анализ стратегии развития отдела маркетинга, соответствие ее целям учреждения. Анализ эффективности действующей системы маркетинга, оценка бюджетирования на продвижение и развитие, оценка распределения бюджета между маркетинговыми каналами.
3. Оценка рыночного положения организации, репутации и позиционирования.
4.Анализ брендбука и фирменного стиля. Оценка рекламных носителей, корпоративной символики, сувениров, мерча, а также внутренних материалов (POS), буклетов, брошюр, раздатки, информации для гостей в номерах и методов кросс-продаж.
5. Анализ используемых каналов продвижения и применяемых инструментов. Оценка эффективности маркетинга в личном кабинете сервиса аналитики и по отчетам.
6. Аудит сайта, рекламных кабинетов, метрики, социальных сетей и продуктов СКК.
7. Аудит репутации и контента СКК в интернет.
8. Анализ внутреннего маркетинга, оценка его эффективности.
9. Оценка команды маркетинга, распределение обязанностей.
10. Аудит подрядчиков (отчетность, эффективность работы, цен на услуги).
11. Оценка внешнего вида СКК, вывески, информационного табло, входной зоны (ресепшен), а также подъездных путей, территории, офлайн рекламы и навигации
2. Анализ стратегии развития отдела маркетинга, соответствие ее целям учреждения. Анализ эффективности действующей системы маркетинга, оценка бюджетирования на продвижение и развитие, оценка распределения бюджета между маркетинговыми каналами.
3. Оценка рыночного положения организации, репутации и позиционирования.
4.Анализ брендбука и фирменного стиля. Оценка рекламных носителей, корпоративной символики, сувениров, мерча, а также внутренних материалов (POS), буклетов, брошюр, раздатки, информации для гостей в номерах и методов кросс-продаж.
5. Анализ используемых каналов продвижения и применяемых инструментов. Оценка эффективности маркетинга в личном кабинете сервиса аналитики и по отчетам.
6. Аудит сайта, рекламных кабинетов, метрики, социальных сетей и продуктов СКК.
7. Аудит репутации и контента СКК в интернет.
8. Анализ внутреннего маркетинга, оценка его эффективности.
9. Оценка команды маркетинга, распределение обязанностей.
10. Аудит подрядчиков (отчетность, эффективность работы, цен на услуги).
11. Оценка внешнего вида СКК, вывески, информационного табло, входной зоны (ресепшен), а также подъездных путей, территории, офлайн рекламы и навигации
Заказать услугу
1. Интервью с ключевыми руководителями медицинского подразделения.
2. Анализ стратегии развития медицинского подразделения, соответствие ее целям учреждения. Оценка финансового плана и его реализации, статей расходов.
3. Оценка организационной структуры, функциональных обязанностей сотрудников.
4. Оценка медицинской концепции СКК: как сочетаются специалисты Ядра со специалистами Ассортимента, наличие «связок» между специалистами и «законченного случая».
5. Анализ графика работы медицинского центра и длительности приема специалистов.
6. Анализ расписания по кабинетам и по специалистам.
7. Оценка штатного расписания и штатной расстановки.
8. Анализ мощности загрузки медицинского центра: общая, врачами, пациентами.
9. Анализ структуры выручки, основных и дополнительных точек потерь, таких как конверсия звонка в запись и запись в приход, % повторных приемов, % конверсии консультации в лечение и т.д.
10. Анализ медицинских услуг, не входящих в путевку (дополнительных продажи на месте), статистика по этим услугам: какое количество гостей получило, выручка, средний чек по специалистам и т.д.
11. Анализ наличия и наполнения курсовок (медицинских услуг без проживания в СКК).
12. Анализ ключевых бизнес-процессов в СКК: алгоритм работы с не пришедшими пациентами, алгоритм работы с жалобами пациентов и т.д.
13. Анализ скриптов и алгоритмов работы администраторов регистратуры и сотрудников медицинского центра.
14. Анализ прейскуранта медицинских услуг на соответствие номенклатуре.
15. Оценка материальной и нематериальной мотивации всех групп персонала.
16. Оценка уровня удовлетворенности сотрудников и пациентов медицинского центра.
17. Оценка соблюдения стандартов сервиса в медицинском центре, логистика пациентов, технология отпуска услуг. Анализ соответствия расписания работы медицинского учреждения и графика заездов.
18. Анализ сроков пребывания по путевкам. % возвращаемости гостей. % пациентов, которые посещают медицинский центр, не проживая на территории. % и глубина заполняемости.
2. Анализ стратегии развития медицинского подразделения, соответствие ее целям учреждения. Оценка финансового плана и его реализации, статей расходов.
3. Оценка организационной структуры, функциональных обязанностей сотрудников.
4. Оценка медицинской концепции СКК: как сочетаются специалисты Ядра со специалистами Ассортимента, наличие «связок» между специалистами и «законченного случая».
5. Анализ графика работы медицинского центра и длительности приема специалистов.
6. Анализ расписания по кабинетам и по специалистам.
7. Оценка штатного расписания и штатной расстановки.
8. Анализ мощности загрузки медицинского центра: общая, врачами, пациентами.
9. Анализ структуры выручки, основных и дополнительных точек потерь, таких как конверсия звонка в запись и запись в приход, % повторных приемов, % конверсии консультации в лечение и т.д.
10. Анализ медицинских услуг, не входящих в путевку (дополнительных продажи на месте), статистика по этим услугам: какое количество гостей получило, выручка, средний чек по специалистам и т.д.
11. Анализ наличия и наполнения курсовок (медицинских услуг без проживания в СКК).
12. Анализ ключевых бизнес-процессов в СКК: алгоритм работы с не пришедшими пациентами, алгоритм работы с жалобами пациентов и т.д.
13. Анализ скриптов и алгоритмов работы администраторов регистратуры и сотрудников медицинского центра.
14. Анализ прейскуранта медицинских услуг на соответствие номенклатуре.
15. Оценка материальной и нематериальной мотивации всех групп персонала.
16. Оценка уровня удовлетворенности сотрудников и пациентов медицинского центра.
17. Оценка соблюдения стандартов сервиса в медицинском центре, логистика пациентов, технология отпуска услуг. Анализ соответствия расписания работы медицинского учреждения и графика заездов.
18. Анализ сроков пребывания по путевкам. % возвращаемости гостей. % пациентов, которые посещают медицинский центр, не проживая на территории. % и глубина заполняемости.
Заказать услугу
1.Интервью с ключевыми руководителями, курирующими HR.
2. Анализ финансовых расходов на персонал и HR-процессы. Соответствие расходов тактическим и стратегическим задачам развития организации.
3. Оценка организационной структуры компании и анализ штатного расписания.
4. Оценка процесса эффективности найма и адаптации сотрудников. Оценка алгоритма закрытия вакансий.
5. Оценка текучести персонала.
6.Анализ процессов командообразования, наличия устойчивых традиций организации.
7. Оценка факторов удержания ценных сотрудников, наличие треков развития.
8. Оценка процесса обучения и аттестации (оценки) кадров: планы, программы, критерии эффективности.
9. Оценка факторов лояльности и мотивации сотрудников (нематериальной).
10. Интервью с врачами, медицинскими сестрами, администраторами, персоналом иных подразделений (по направлениям) - сбор и анализ мнений сотрудников для планирования эффективного управления персоналом.
11. Анализ взаимодействия с подрядчиками: постановка задач, пошаговое планирование, система отчетности и оценка эффективности сотрудничества
2. Анализ финансовых расходов на персонал и HR-процессы. Соответствие расходов тактическим и стратегическим задачам развития организации.
3. Оценка организационной структуры компании и анализ штатного расписания.
4. Оценка процесса эффективности найма и адаптации сотрудников. Оценка алгоритма закрытия вакансий.
5. Оценка текучести персонала.
6.Анализ процессов командообразования, наличия устойчивых традиций организации.
7. Оценка факторов удержания ценных сотрудников, наличие треков развития.
8. Оценка процесса обучения и аттестации (оценки) кадров: планы, программы, критерии эффективности.
9. Оценка факторов лояльности и мотивации сотрудников (нематериальной).
10. Интервью с врачами, медицинскими сестрами, администраторами, персоналом иных подразделений (по направлениям) - сбор и анализ мнений сотрудников для планирования эффективного управления персоналом.
11. Анализ взаимодействия с подрядчиками: постановка задач, пошаговое планирование, система отчетности и оценка эффективности сотрудничества
Заказать услугу
Эксперты обязательного аудита:
- Анна СоломахинаОснователь и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Лектор РУДН, МГИМО, ГБУ «Малый Бизнес Москвы», МСП.РФ. Независимый директор, член НАКД. Руководитель программы "Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в ВШЭ. Ведущая программы по медицинскому менеджменту на радио Медиаметрикс. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
- Елена ДаутоваЭксперт Школы Медицинского Бизнеса по развитию санаторно-курортной отрасли. экс-генеральный директор Бальнеологического курорта «Мацеста» (Сочи), экс-руководитель Медицинского службы и СПА Курорта "Газпром Поляна", магистр управления здравоохранением
- Татьяна СовинаБизнес консультант, медицинский маркетолог, Директор по маркетингу Школы Медицинского Бизнеса medicalbusinesschool.com, Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru, владелец агентства медицинского маркетинга полного цикла.
- Виктория ШматковаМедицинский маркетолог, МВА, основатель компании российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, к.э.н. Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru
- Ирина КасимоваЭксперт Школы медицинского Бизнеса, основатель и руководитель консалтинговой компании "Точка входа HR group". Психолог. Коуч для руководителей. Член национального союза кадровиков. Автор книги "Точка входа". Спикер форумов и конференций
- Анна СоломахинаОснователь и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Лектор РУДН, МГИМО, ГБУ «Малый Бизнес Москвы», МСП.РФ. Независимый директор, член НАКД. Руководитель программы "Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в ВШЭ. Ведущая программы по медицинскому менеджменту на радио Медиаметрикс. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
- Елена ДаутоваЭксперт Школы Медицинского Бизнеса по развитию санаторно-курортной отрасли. экс-генеральный директор Бальнеологического курорта «Мацеста» (Сочи), экс-руководитель Медицинского службы и СПА Курорта "Газпром Поляна", магистр управления здравоохранением
- Ксения СидороваБизнес консультант, медицинский маркетолог, Директор по маркетингу Школы Медицинского Бизнеса medicalbusinesschool.com, Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru, владелец агентства медицинского маркетинга полного цикла.
- Виктория ШматковаМедицинский маркетолог, МВА, основатель компании российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, к.э.н. Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru
- Ирина КасимоваЭксперт Школы медицинского Бизнеса, основатель и руководитель консалтинговой компании "Точка входа HR group". Психолог. Коуч для руководителей. Член национального союза кадровиков. Автор книги "Точка входа". Спикер форумов и конференций
Дополнительные блоки
1.Интервью с ключевыми руководителями, влияющими на оснащение СКК.
2. Анализ плана по закупкам, соответствие ее целям учреждения. Оценка его реализации.
3. Анализ оборудования и оказываемых услуг на предмет поиска точек роста за счет медицинского оборудования.
4. Аудит состава каждого кабинета, сравнение со стандартами оснащения, поиск несоответствия, рекомендации по дооснащению.
5. Анализ услуг, которые проводит СКК, исходя из оснащенности.
6. Оценка загруженности кабинетов/ оборудования на основе данных от СКК.
7. Оценка износа оборудования, его реального состояния, наличие документов и план модернизации.
Эксперт Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, МВА, основатель компании российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, к.э.н. Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru
2. Анализ плана по закупкам, соответствие ее целям учреждения. Оценка его реализации.
3. Анализ оборудования и оказываемых услуг на предмет поиска точек роста за счет медицинского оборудования.
4. Аудит состава каждого кабинета, сравнение со стандартами оснащения, поиск несоответствия, рекомендации по дооснащению.
5. Анализ услуг, которые проводит СКК, исходя из оснащенности.
6. Оценка загруженности кабинетов/ оборудования на основе данных от СКК.
7. Оценка износа оборудования, его реального состояния, наличие документов и план модернизации.
Эксперт Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, МВА, основатель компании российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, к.э.н. Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru
Заказать услугу
1.Интервью с ключевыми руководителями, влияющими на закупку оборудования СКК.
2. Анализ плана по закупкам, соответствие ее целям учреждения. Оценка его реализации. Анализ форм финансирования, условий договоров. Расчет бюджета на экономию при закупках.
3. Анализ истории закупок крупного медицинского оборудования за последний квартал/ год, условий договоров, цен.
4. Аудит эффективности закупок и мониторинг цен закупаемого оборудования.
5. Анализ рынка цен оборудования, сравнение с историей закупок СКК.
6. Аудит отдела закупок: команда, обязанности, бизнес- процессы. (кроме гос. закупок).
7. Выявление манипуляций, затягивания, возможного факта мошенничества.
Эксперт Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, МВА, основатель компании российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, к.э.н. Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru
Заказать услугу
1. Интервью с ключевыми руководителями, курирующими финансы, оценка единого понимания стратегии или понимания ключевых показателей
эффективности.
2. Аудит корректности Бизнес-планирования, управление финансами - аутсорсинг по позиции финансового директора.
3. Анализ процесса управления денежными потоками.
4. Аудит бухгалтерского, управленческого и налогового учета. Оценка финансовых и налоговых рисков.
5. Аудит системы ключевых показателей эффективности деятельности.
6. Анализ корректности выгрузки показателей из ПО и соответствия их с реальными данными.
7. Оценка показателей эффективности и мотивации руководящего состава.
8. Оценка процесса ценообразования медицинских услуг.
9. Оценка соответствия отчетности для собственника с реальными финансовыми показателями.
Эксперт Жанна Преловская
Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Экономист, аудитор, эксперт-практик по управлению клиниками. Финансовый директор МедСи
эффективности.
2. Аудит корректности Бизнес-планирования, управление финансами - аутсорсинг по позиции финансового директора.
3. Анализ процесса управления денежными потоками.
4. Аудит бухгалтерского, управленческого и налогового учета. Оценка финансовых и налоговых рисков.
5. Аудит системы ключевых показателей эффективности деятельности.
6. Анализ корректности выгрузки показателей из ПО и соответствия их с реальными данными.
7. Оценка показателей эффективности и мотивации руководящего состава.
8. Оценка процесса ценообразования медицинских услуг.
9. Оценка соответствия отчетности для собственника с реальными финансовыми показателями.
Эксперт Жанна Преловская
Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Экономист, аудитор, эксперт-практик по управлению клиниками. Финансовый директор МедСи
Заказать услугу
1.Оценка внешней атрибутики и удобства навигации, эргономичность пространства, логистика.
2.Оценка состояния помещений, степень износа номерного фонда (мебели, оборудования, техники, текстиля и т.д.).
3.Оценка чистоты и оснащенности номеров, комфортности общественных зон.
4.Наличие терренкура (территориального курорта)
Эксперт Елена Даутова
Эксперт Школы Медицинского Бизнеса по развитию санаторно-курортной отрасли. экс-генеральный директор Бальнеологического курорта «Мацеста» (Сочи), экс-руководитель Медицинского службы и СПА Курорта "Газпром Поляна", магистр управления здравоохранением
2.Оценка состояния помещений, степень износа номерного фонда (мебели, оборудования, техники, текстиля и т.д.).
3.Оценка чистоты и оснащенности номеров, комфортности общественных зон.
4.Наличие терренкура (территориального курорта)
Эксперт Елена Даутова
Эксперт Школы Медицинского Бизнеса по развитию санаторно-курортной отрасли. экс-генеральный директор Бальнеологического курорта «Мацеста» (Сочи), экс-руководитель Медицинского службы и СПА Курорта "Газпром Поляна", магистр управления здравоохранением
Заказать услугу
1.Интервью с ключевыми руководителями, и анализ бизнес-процессов.
2.Оценка эффективности применяемых цифровых технологий и работы подрядчиков.
3.Оценка сайта, мобильных приложений и онлайн – бронирования.
4. Соответствие законодательству в сфере персональных данных и интеграции с государственными системами.
5. Анализ использования данных (сбор, анализ, использование для персонализации).
6. Первичный анализ клиентского пути на основе предоставленной информации.
7. Анализ IT-инфраструктуры и цифрового клиентского сервиса (архитектура, интеграции, МИС, CRM, 1С и т.д. взаимодействие персонала и клиентов с системами).
8. Аудит клиентского пути (логистика, навигация, услуги, взаимодействие с персоналом.
Эксперт Ксения Чуприцкая
Эксперт Школы Медицинского Бизнеса, генеральный директор компании Interstorm, бизнес-консультант, доверенный эксперт НТИ
2.Оценка эффективности применяемых цифровых технологий и работы подрядчиков.
3.Оценка сайта, мобильных приложений и онлайн – бронирования.
4. Соответствие законодательству в сфере персональных данных и интеграции с государственными системами.
5. Анализ использования данных (сбор, анализ, использование для персонализации).
6. Первичный анализ клиентского пути на основе предоставленной информации.
7. Анализ IT-инфраструктуры и цифрового клиентского сервиса (архитектура, интеграции, МИС, CRM, 1С и т.д. взаимодействие персонала и клиентов с системами).
8. Аудит клиентского пути (логистика, навигация, услуги, взаимодействие с персоналом.
Эксперт Ксения Чуприцкая
Эксперт Школы Медицинского Бизнеса, генеральный директор компании Interstorm, бизнес-консультант, доверенный эксперт НТИ
Заказать услугу
1. Интервью с ключевыми руководителями, курирующими юридический блок.
2. Аудит первичной документации и работы с персональными данными.
3.Оценка рисков при проверках Роспотребнадзора, Росздравнадзора.
4. Оценка наличия, состав и порядок ведения медицинской документации (в т.ч. ВК, ВКК).
5. Анализ качества ведения медицинской документации, соответствие стандартам и клиническим рекомендациям .
6. Аудит ведения журналов и графиков.
7. Проверка контрагентов, заключения договоров с подрядчиками и поставщиками.
8. Анализ разбора жалоб, обращений, споров, судов.
Эксперт Ирина Клопова
Эксперт Школы Медицинского бизнеса. Адвокат и профессиональный медиатор. Президент Ассоциации юристов медицинских клиник. Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций. Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций
2. Аудит первичной документации и работы с персональными данными.
3.Оценка рисков при проверках Роспотребнадзора, Росздравнадзора.
4. Оценка наличия, состав и порядок ведения медицинской документации (в т.ч. ВК, ВКК).
5. Анализ качества ведения медицинской документации, соответствие стандартам и клиническим рекомендациям .
6. Аудит ведения журналов и графиков.
7. Проверка контрагентов, заключения договоров с подрядчиками и поставщиками.
8. Анализ разбора жалоб, обращений, споров, судов.
Эксперт Ирина Клопова
Эксперт Школы Медицинского бизнеса. Адвокат и профессиональный медиатор. Президент Ассоциации юристов медицинских клиник. Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций. Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций
Заказать услугу
1.Интервью с ключевыми руководителями и анализ бизнес-процессов.
2. Проверка наличия перечня документов в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Проверка правильности ведения кадрового учета в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Проверка документов (ЛНА и документы кадрового учета) на соответствие установленным требованиям закона, нормативно-методическим и инструктивным материалам.
5. Анализ договоров предприятия (трудовых; материальной, коллективной ответственности);
6. Проверка оформления первичной документации по учету труда и его оплате: приказов (распоряжений) о приеме работников на работу; табели (графики) учета рабочего времени; приказов (распоряжений) о переводе работников на другую работу; приказов (распоряжений) о предоставлении отпуска работникам; приказов (распоряжений) о прекращении (расторжении) трудового договора с работниками (увольнении); приказов (распоряжений) о поощрении работников; приказов о направлении работников в командировку; графиков отпусков; штатного расписания.
7. Правильность применения действующего законодательства и локальных нормативных актов при оплате труда работников, занятых на работах с вредными, опасными условиями труда, а также при произведении выплат (доплат) и предоставление дополнительных отпусков указанным категориям работников.
7. Проверка формирования личных дел сотрудников.
8. Проверка документов с точки зрения защиты интересов работодателя.
Эксперт Татьяна Совина
Эксперт Школы Медицинского Бизнеса, кадровый аудитор-консультант, сертифицированный специалист по персональным данным; основатель онлайн-школы «Совина PRO Кадры»; автор статей и ведущая вебинаров для журналов «Заместитель главного врача», «Главная медицинская сестра», «Справочник заведующего КДЛ»; автор курсов по трудовому законодательству, преподаватель курсов повышения квалификации и переподготовки по управлению персоналом и защите персональных данных в РАНХиГС и других образовательных учреждениях Москвы, Санкт-Петербурга
2. Проверка наличия перечня документов в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Проверка правильности ведения кадрового учета в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Проверка документов (ЛНА и документы кадрового учета) на соответствие установленным требованиям закона, нормативно-методическим и инструктивным материалам.
5. Анализ договоров предприятия (трудовых; материальной, коллективной ответственности);
6. Проверка оформления первичной документации по учету труда и его оплате: приказов (распоряжений) о приеме работников на работу; табели (графики) учета рабочего времени; приказов (распоряжений) о переводе работников на другую работу; приказов (распоряжений) о предоставлении отпуска работникам; приказов (распоряжений) о прекращении (расторжении) трудового договора с работниками (увольнении); приказов (распоряжений) о поощрении работников; приказов о направлении работников в командировку; графиков отпусков; штатного расписания.
7. Правильность применения действующего законодательства и локальных нормативных актов при оплате труда работников, занятых на работах с вредными, опасными условиями труда, а также при произведении выплат (доплат) и предоставление дополнительных отпусков указанным категориям работников.
7. Проверка формирования личных дел сотрудников.
8. Проверка документов с точки зрения защиты интересов работодателя.
Эксперт Татьяна Совина
Эксперт Школы Медицинского Бизнеса, кадровый аудитор-консультант, сертифицированный специалист по персональным данным; основатель онлайн-школы «Совина PRO Кадры»; автор статей и ведущая вебинаров для журналов «Заместитель главного врача», «Главная медицинская сестра», «Справочник заведующего КДЛ»; автор курсов по трудовому законодательству, преподаватель курсов повышения квалификации и переподготовки по управлению персоналом и защите персональных данных в РАНХиГС и других образовательных учреждениях Москвы, Санкт-Петербурга
Заказать услугу
Отчет об аудите:
1. Сводный отчет, содержащий краткую информацию по разделам и обобщенные выводы о состоянии СКК
2. Подробные отчеты по каждому разделу
3. План действий по внедрению рекомендаций
1. Сводный отчет, содержащий краткую информацию по разделам и обобщенные выводы о состоянии СКК
2. Подробные отчеты по каждому разделу
3. План действий по внедрению рекомендаций
Эксперты
- Виктория ШматковаМедицинский маркетолог, МВА, основатель компании российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, к.э.н. Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru
- Жанна ПреловскаяЭксперт Школы Медицинского Бизнеса. Экономист, аудитор, эксперт-практик по управлению клиниками. Финансовый директор МедСи
- Елена ДаутоваЭксперт Школы Медицинского Бизнеса по развитию санаторно-курортной отрасли. экс-генеральный директор Бальнеологического курорта «Мацеста» (Сочи), экс-руководитель Медицинского службы и СПА Курорта «Газпром Поляна», магистр управления здравоохранением
- Ксения ЧуприцкаяКадровый аудитор-консультант, сертифицированный специалист по персональным данным; эксперт Школы Медицинского Бизнеса; основатель онлайн-школы «Совина PRO Кадры»; автор статей и ведущая вебинаров для журналов «Заместитель главного врача», «Главная медицинская сестра», «Справочник заведующего КДЛ»; автор курсов по трудовому законодательству, преподаватель курсов повышения квалификации и переподготовки по управлению персоналом и защите персональных данных в РАНХиГС и других образовательных учреждениях Москвы, Санкт-Петербурга
- Ирина КлоповаЭксперт Школы Медицинского бизнеса. Адвокат и профессиональный медиатор. Президент Ассоциации юристов медицинских клиник. Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций. Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций
- Татьяна СовинаЭксперт Школы Медицинского Бизнеса, кадровый аудитор-консультант, сертифицированный специалист по персональным данным; основатель онлайн-школы «Совина PRO Кадры»; автор статей и ведущая вебинаров для журналов «Заместитель главного врача», «Главная медицинская сестра», «Справочник заведующего КДЛ»; автор курсов по трудовому законодательству, преподаватель курсов повышения квалификации и переподготовки по управлению персоналом и защите персональных данных в РАНХиГС и других образовательных учреждениях Москвы, Санкт-Петербурга
- Виктория ШматковаМедицинский маркетолог, МВА, основатель компании российского производителя медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества ZERTS, к.э.н. Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый Директор - член НАКД https://corpdir.ru
- Жанна ПреловскаяЭксперт Школы Медицинского Бизнеса. Экономист, аудитор, эксперт-практик по управлению клиниками. Финансовый директор МедСи
- Елена ДаутоваЭксперт Школы Медицинского Бизнеса по развитию санаторно-курортной отрасли. экс-генеральный директор Бальнеологического курорта «Мацеста» (Сочи), экс-руководитель Медицинского службы и СПА Курорта "Газпром Поляна", магистр управления здравоохранением
- Ксения ЧуприцкаяКадровый аудитор-консультант, сертифицированный специалист по персональным данным; эксперт Школы Медицинского Бизнеса; основатель онлайн-школы «Совина PRO Кадры»; автор статей и ведущая вебинаров для журналов «Заместитель главного врача», «Главная медицинская сестра», «Справочник заведующего КДЛ»; автор курсов по трудовому законодательству, преподаватель курсов повышения квалификации и переподготовки по управлению персоналом и защите персональных данных в РАНХиГС и других образовательных учреждениях Москвы, Санкт-Петербурга
- Ирина КлоповаЭксперт Школы Медицинского бизнеса. Адвокат и профессиональный медиатор. Президент Ассоциации юристов медицинских клиник. Эксперт Национальной ассоциации медицинских
организаций. Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru