Бесплатный вебинар
«Навыки бесконфликтного общения медицинской сестры»
Тема ВЕБИНАРА:
Доступен в записи
Для медицинских сестер, кто хочет улучшить свои навыки бесконфликтного общения и сократить риск профессионального выгорания
Вебинар подойдет:
-
Главным медицинским сестрам -
Старшим медицинским сестрам
-
Медицинским сестрам клиник
-
Руководителям клиник -
Подходит для клиник любого
профиля, санаториев
Вебинар подойдет:
-
Главным медицинским
сестрам -
Старшим медицинским
сестрам
-
Медицинским сестрам
клиник -
Руководителям клиник -
Подходит для клиник любого профиля, санаториев
Программа вебинара
- 1. Стандарты общения медицинских сестер, которые помогут сократить профессиональное выгорание и повысят лояльность пациентов в клинике
- 2. Сервисный (позитивный) язык общения: из чего он состоит, как применить, частые ошибки и способы исправления
- 3. Обоснованные и необоснованные претензии пациентов. Как справиться? Примеры из практики
- 4. Если пациент скандалит, что делать. Примеры из практики частных клиник
- 5. Профессиональное выгорание. Причины. Что делать, если выгорание возникло. Способы профилактики
Программа вебинара
- 1. Стандарты общения медицинских сестер, которые помогут сократить профессиональное выгорание и повысят лояльность пациентов в клинике
- 2. Сервисный (позитивный) язык общения: из чего он состоит, как применить, частые ошибки и способы исправления
- 3. Обоснованные и необоснованные претензии пациентов. Как справиться? Примеры из практики
- 4. Если пациент скандалит, что делать. Примеры из практики частных клиник
- 5. Профессиональное выгорание. Причины. Что делать, если выгорание возникло. Способы профилактики
Спикер вебинара
Спикер вебинара
—⠀Практикующий врач, медицинский маркетолог, специалист по общению врач - пациент, медицинская сестра - пациент
—⠀18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
—⠀Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
—⠀Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
—⠀Автор книг: "Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество", "Практика медицинских продаж. Медицинский представитель"
—⠀18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
—⠀Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
—⠀Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
—⠀Автор книг: "Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество", "Практика медицинских продаж. Медицинский представитель"
Ирина Алышева
Регистрация
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
