Бесплатный вебинар
«Навыки бесконфликтного общения медицинской сестры»
Тема ВЕБИНАРА:
Доступен в записи
Для медицинских сестер, кто хочет улучшить свои навыки бесконфликтного общения и сократить риск профессионального выгорания
Вебинар подойдет:
Главным медицинским сестрам
Старшим медицинским сестрам
Медицинским сестрам клиник
Руководителям клиник
Подходит для клиник любого
профиля, санаториев
профиля, санаториев
Вебинар подойдет:
Главным медицинским
сестрам
сестрам
Старшим медицинским
сестрам
сестрам
Медицинским сестрам
клиник
клиник
Руководителям клиник
Подходит для клиник любого профиля, санаториев
Программа вебинара
1. Стандарты общения медицинских сестер, которые помогут сократить профессиональное выгорание и повысят лояльность пациентов в клинике
2. Сервисный (позитивный) язык общения: из чего он состоит, как применить, частые ошибки и способы исправления
3. Обоснованные и необоснованные претензии пациентов. Как справиться? Примеры из практики
4. Если пациент скандалит, что делать. Примеры из практики частных клиник
5. Профессиональное выгорание. Причины. Что делать, если выгорание возникло. Способы профилактики
Программа вебинара
1. Стандарты общения медицинских сестер, которые помогут сократить профессиональное выгорание и повысят лояльность пациентов в клинике
2. Сервисный (позитивный) язык общения: из чего он состоит, как применить, частые ошибки и способы исправления
3. Обоснованные и необоснованные претензии пациентов. Как справиться? Примеры из практики
4. Если пациент скандалит, что делать. Примеры из практики частных клиник
5. Профессиональное выгорание. Причины. Что делать, если выгорание возникло. Способы профилактики
Спикер вебинара
Спикер вебинара
—⠀Практикующий врач, медицинский маркетолог, специалист по общению врач - пациент, медицинская сестра - пациент
—⠀18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
—⠀Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
—⠀Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
—⠀Автор книг: "Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество", "Практика медицинских продаж. Медицинский представитель"
—⠀18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
—⠀Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
—⠀Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
—⠀Автор книг: "Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество", "Практика медицинских продаж. Медицинский представитель"
Ирина Алышева
Регистрация
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
