ВEБИНАР
«Эмоциональный интеллект руководителя в управлении медицинской организации в условиях пандемии и посткарантинное время»
от Инессы Леббех
Сейчас мы все переживаем сложную ситуацию, связанную с пандемией COVID2019. Кто уже проходил кризисы, тот понимает что в такое время необходимо проявить гибкость, работать четко и оптимизировать ресурсы. Но для этого необходимо самому руководителю быть эмоционально трезвым и понимать последствия текущей психоэмоциональной ситуации на бизнес.

Данный кризис отличается даже от пережитых ранее. Почему ваш опыт может не сработать, какое стратегическое направление будет сейчас более эффективным и какие зоны контроля будут для руководителя наиболее актуальными? Давайте разбираться.

Акцент программы будет на психоэмоциональное поле ситуации, в которой мы все сейчас оказались, управление собственными эмоциями, мерами по стабилизации эмоционально ресурсного состояния сотрудников и основной направленностью в коммуникации с клиентами (пациентами) клиник.

Почему это важно?

Потому что от этого зависит будущее вашего бизнеса - останетесь вы на рынке медицинских услуг или нет.

Подробнее о вебинаре
  • Вебинар доступен в записи
  • Длительность: 2 часа
  • Стоимость: 2000 рублей
  • Запись доступна в течение 3 месяцев
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Для кого предназначен вебинар?
Руководители клиник и все, кто хочет ими стать
Программа вебинара
1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИИ В МЕДИЦИНЕ
· Понятие о hard и soft skills. Что такое эмоциональный интеллект и различия между эмоциональной грамотностью и эмоциональной компетентностью
· Мир эмоций: классификация, динамика проявлений, влияние на поведение
· Эмоциональный интеллект руководителя и акценты воздействия
2. МЕДИЦИНСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ И СФЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛОЯЛЬНОСТЬ ПАЦИЕНТА
· 3 этапа медицинской коммуникации и акценты кризисного времени
· Явные и скрытые ценности пациентов
· Общие изменения в поведенческой психологии современного человека, BEPSY-COVID2019 и посткарантинный синдром
· Серые генералы воздействия
3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ И РЕПУТАЦИИ КЛИНИКИ
· Основа репутационного банка клиники в условиях быстрых перемен
· Причины конфликтных ситуаций между пациентом и медицинским сотрудником в обычное время и в посткарантинный период. Зоны контроля руководителя
· Основные аспекты эмоционально-психологического климата в коллективе и его последствия на работе клиники. Зоны контроля руководителя
4. НАПРАВЛЕННОСТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИЙ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЯ РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
5. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Бонус
ТАБЛИЦА
Болевые психоэмоциональные ситуации
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Об авторе вебинара
Инесса Леббех
  • Автор книг по медицинской коммуникации, эксперт по коммуникативным практикам и эмоциональному брендированию в медицине
  • Эксперт-практик образовательных проектов от ДЗ Москвы и МГУУ ПМ
  • Автор идеи и ведущая программы «Оптикум» на радио «Медиаметрикс».
  • Лауреат национальной премии «Золотой лорнет» в номинации «Образовательный проект года».