В плане администрирования можно выделить 10 этапов развития компании, которые характеризуются как периодами роста, так и кризиса.
Этапы развития и кризисы (А.Высоцкий)
1. "Старт" - этап характеризуется началом деятельности, эксперименты по формированию и внедрению коммерческой линейки услуг.
2. "Быстрый рост"- рост компании, увеличение количества клиентов. Основатель управляет вручную.
3. "Торможение"- замедление роста из-за организационных проблем. Многие вопросы не делегированы, на плечи руководителя ложится больше функций.
4. "Первый управленческий кризис"- управлять вручную становится всё сложнее, поскольку с ростом бизнеса управление путём отдачи указаний (роль "коммутатора") разным сотрудникам уже невозможно.
5. "Внедрение администрирования"- организационная перестройка компании, внедрение инструментов управления, инвестиции в обучение персонала.
6. "Управляемый рост"- переход на новый уровень благодаря инструментам управления, обычно на этом этапе происходит рост дохода 50-100% в год.
7. "Замедление роста"- компания исчерпала возможности роста только за счет повышения эффективности работы, нужна новая стратегия.
8. "Второй управленческий кризис"- происходит, когда основатель уже делегировал оперативное управление, но не занялся стратегическим.
9. "Внедрение стратегического управления"- относительно короткий и несложный этап, разрабатывается и внедряется эффективная маркетинговая стратегия и технологии.
10. "Управляемое развитие"- рост в результате реализации стратегии.
Консультант по развитию бизнеса, МВА
Юлия Салина