ПРОЦЕНТ ОТКАЗОВ
Есть несколько традиционных «базовых» метрик для определения эффективности рекламы, либо характеристик трафика (целевой/не целевой), одна из таких метрик – процент отказов.
Что он обозначает и какие выводы можно сделать, когда вы знаете данную величину?
Для начала стоит понять, что и как высчитывается:
Процент отказов – это количество посетителей, которые пробыли на вашем сайте менее 15 секунд в соотношении к общему числу посетителей.
1) Показатель до 20% считается – в пределах нормы.
2) Показатель до 10% - к чему надо стремиться
Вывод: чем меньше показатель, тем лучше.
Данная метрика считается и может быть разделена для:
1) Разных рекламных каналов
2) Различных поисковых систем: внутри каналов и в общем количестве посетителей
3) По типам устройств: как внутри каналов, так и в общем
В зависимости от разреза, в котором мы смотрим на них, можно сделать выводы:
1) Хорошо ли адаптирован наш сайт для разных браузеров и типов устройств
2) В какой поисковой системе мы ранжируемся по бОльшему количеству целевых запросов: в ней будет меньший процент отказов
3) Эффективный ли рекламный канал
Что значит, если пользователь провел у нас меньше 15 секунд?
1) Он не нашел интересующую его информацию
2) Он имел ввиду что-то другое вводя свой «запрос»
3) Ему не понравился сайт или он понял, что не доверяет компаниям с таким сайтом
В любом случае причины отказов есть и вы можете на них влиять! Яндекс.Вебвизор поможет вам просмотреть посещения и узнать, в какой момент пользователь покинул страницу. Может его смутило ваше предложение, или цена оказалась, по его мнению, несоразмерно высокой. Просматривая такую информацию, вы сможете лучше понимать своих потенциальных клиентов.
Обратите внимание на показатель отказов вашего сайта и сделайте свои выводы.
Отличного вам маркетинга!
Маркетолог – консультант, МВА
Петр Сидоров
Что он обозначает и какие выводы можно сделать, когда вы знаете данную величину?
Для начала стоит понять, что и как высчитывается:
Процент отказов – это количество посетителей, которые пробыли на вашем сайте менее 15 секунд в соотношении к общему числу посетителей.
1) Показатель до 20% считается – в пределах нормы.
2) Показатель до 10% - к чему надо стремиться
Вывод: чем меньше показатель, тем лучше.
Данная метрика считается и может быть разделена для:
1) Разных рекламных каналов
2) Различных поисковых систем: внутри каналов и в общем количестве посетителей
3) По типам устройств: как внутри каналов, так и в общем
В зависимости от разреза, в котором мы смотрим на них, можно сделать выводы:
1) Хорошо ли адаптирован наш сайт для разных браузеров и типов устройств
2) В какой поисковой системе мы ранжируемся по бОльшему количеству целевых запросов: в ней будет меньший процент отказов
3) Эффективный ли рекламный канал
Что значит, если пользователь провел у нас меньше 15 секунд?
1) Он не нашел интересующую его информацию
2) Он имел ввиду что-то другое вводя свой «запрос»
3) Ему не понравился сайт или он понял, что не доверяет компаниям с таким сайтом
В любом случае причины отказов есть и вы можете на них влиять! Яндекс.Вебвизор поможет вам просмотреть посещения и узнать, в какой момент пользователь покинул страницу. Может его смутило ваше предложение, или цена оказалась, по его мнению, несоразмерно высокой. Просматривая такую информацию, вы сможете лучше понимать своих потенциальных клиентов.
Обратите внимание на показатель отказов вашего сайта и сделайте свои выводы.
Отличного вам маркетинга!
Маркетолог – консультант, МВА
Петр Сидоров