ВЫСОТА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
В авиации есть такое понятие «высота принятия решения», когда во время посадки пилот решает- сажать самолёт или заходить на второй круг. Часто к консалтингу обращаются, когда высота упущена и бизнес нуждается в серьёзной санации.

Самая распространённая причина- в изначальном отсутствии основной стратегии развития, вследствие чего все принимаемые решения ситуативны и часто противоречат друг другу. Пример. Стоматологическая клиника управляется врачом, основное время которого посвящено приёму, кадровый состав меняется ежемесячно, отсутствует клиентский сервис, преемственность, не настроены основные процессы привлечения и удержания пациентов. Убытки клиники регулярно покрываются привлечением дополнительных средств инвесторов. Загрузка имеющихся мощностей менее 15%, принимается решение открытия дополнительного кабинета для расширения ассортимента приема. Долги растут в несколько раз, положение критическое. Кредиторы ждут возврата инвестиций. Признать клинику банкротом, продать бизнес или привлечь консалтинг.

✔Что сделать, чтобы избежать риска закрытия, не попасть в точку невозврата?

Для начала определиться со стратегией и координировать действия по развитию бизнеса согласно основной линии.

«Тактика без стратегии-это просто суета перед поражением» Сунь Цзы, древнекитайский стратег и мыслитель.

При поэтапном внедрении бизнес- процессов необходимо ориентироваться на целевые показатели.

✔Как понять, когда нужно менять тактику, а когда стратегию? Какая высота принятия решений?

Практика показывает, что при нерегулярном отклонении от референтных значений до 40% меняется тактика. Если изменение тактики в рамках выбранной стратегии не влияет на регулярное снижение показателей и в долгосрочном периоде сохраняется отрицательный тренд, то корректируют стратегию.

Консультант по развитию бизнеса, МВА
Юлия Салина