КЛИНИКА И ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Давайте поговорим о том, как сегодня складываются отношения между клиникой пациентом.

Значительная доля населения России предпочитает обращаться за врачебной помощью в государственные ЛПУ. В результате недавно проведенной реформы по оптимизации здравоохранения - медицинская помощь в государственных учреждениях стала менее доступной: численность медперсонала сократилась, часть поликлиник и больниц были присоединены к более крупным или закрыты. Воспользоваться медицинскими услугами стало сложнее и часть пациентов переключилась на частные медицинские центры.

Спрос на услуги коммерческой медицины увеличивается и за счет оптимизации расходов работодателей на ДМС. Некоторые программы ДМС начали урезать, и пациенты стали оплачивать медицинские услуги, не покрываемые страховкой. Некоторые организации отказались от ДМС, и их работники начали обращаться в частные клиники за наличный расчет.

В связи с вышеперечисленными факторами у коммерческой медицины есть дополнительная уникальная возможность, грамотно выстроить долгосрочные доверительные отношения напрямую с пациентом. Этой ответственной миссией и занимается собственный отдел продаж.

Что можно продавать:
- Годовые программы медицинского обслуживания
- Программы диагностики и диспансеризации
- Программы курсовых и восстановительных лечений
- Профилактические программы
- Программы вакцинации

Важное конкурентное преимущество клиники - сервис, поэтому для пациентов, которые обслуживаются по медицинским программам необходимо его обеспечить.

Эффективная организация отдела продаж позволит сформировать самую преданную базу пациентов клиники – её «золотой фонд».

Консультант по организации и
развитию отдела продаж, МВА
Людмила Чигрина