Контакт-центр – точка роста. Потенциал увеличения доходов на 20-30%
Бесплатный вебинар с Надеждой Федуловой Доступен в записи
Зарегистрироваться
О спикере
Контакт-центр – точка роста. Потенциал увеличения доходов на 20-30%
Бесплатный вебинар с Надеждой Федуловой Доступен в записи
Зарегистрироваться
О спикере
Зарегистрироваться
Вы узнаете:
1
Как создать эффективную контакт-службу клиники с конверсией заявок до 80-90%
2
Критерии результативности сотрудников и способы мотивации для достижения высоких результатов
3
Инструменты для роста и развития персонала: что и как учить сотрудников
4
ТОП-ошибок, которые значительно снижают эффективность и портят репутацию клиники
5
Как справляться с трудностями в работе сотрудников: возражения, сомнения и претензии пациентов. Практические советы, которые можно применить уже завтра
6
Как обучение администратора может увеличить количество пациентов и выручку на 20-30% всего за 2-3 месяца
Для кого вебинар?
Сотрудники контакт-центров
Администраторы Операторы
Руководители
Руководители контакт-центров
Старшие администраторы колл-центров и регистратуры
Спикер вебинара
Спикер вебинара
Надежда Федулова
Эксперт по обучению администраторов регистратуры и операторов контакт-центра с опытом более 10 лет
За 2020 - 2024 год обучила более 4000 руководителей, сотрудников регистратуры и контакт - центра на корпоративных тренингах и онлайн курсах, в том числе и государственных медицинских организаций
Врач, к.м.н., МВА, бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками
Преподаватель Школы Медицинского Бизнеса, ВШОУЗ, МГУУ Правительства Москвы
Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы»