8 (800) 511 88 97
8 (800) 511 88 97
Технологии Управления Медицинской организацией
Место проведения:
г. Москва, Покровский бульвар 11, стр. 10
20 октября 2026
14:00 – 17:00 МСК | УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ
Зарегистрироваться на мероприятие
ОТКРЫТЫЙ УРОК
ИНСТИТУТ КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НИУ ВШЭ
Технологии Управления Медицинской организацией
Место проведения:
г. Москва, Покровский бульвар 11, стр. 10
20 октября 2026
14:00 – 17:00 МСК | УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ
Зарегистрироваться на мероприятие
ОТКРЫТЫЙ УРОК
ИНСТИТУТ КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НИУ ВШЭ
14:00 – 14:40
14:00 – 14:40
Тема. Как навести порядок в процессах и увеличить рентабельность медицинской организации
Эксперт I Анна Соломахина
Генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса», врач, организатор здравоохранения, к.м.н., Автор книги «Как открыть прибыльную клинику», «Управление частной клиникой». Эксперт по открытию и управлению клиниками и санаториями. Руководитель программы профессиональной переподготовки "Управление медицинской организацией" в НИУ ВШЭ. Независимый директор.
  • Главные тренды 2026 – 2030 гг.. какие ключевые изменения перевернут медицинский бизнес
  • Приоритеты в управленческих практиках необходимые для сохранения конкурентоспособности
  • Где медицинская организация теряет деньги?
  • Акция – это выход!? Финансовый анализ расходов и прибыли
  • Какие бизнес-процессы нужно оцифровать, чтобы контролировать выручку и прибыль в реальном времени.
14:40 – 15:20
14:40 – 15:20
Тема. Работа с обратной связью в клинике: что выбрать – пассивный или активный формат? Кейс Международного медицинского центра ОН КЛИНИК
Эксперт I Ирина Королева
Операционный директор ОН КЛИНИК. Эксперт по стратегическому, операционному и антикризисному управлению коммерческими медицинскими центрами
  • Зачем нужна обратная связь от пациентов.
  • Как собирать обратную связь.
  • Как управлять обратной связью пациентов для достижения целей бизнеса.
15:20 – 16:00
15:20 – 16:00
Тема. Сервис — это не статья расходов, а инструмент удержания (Retention)
Эксперт I Надежда Федулова
Бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками, к.м.н., МВА. Спикер МГУУ Правительства Москвы, Школы Медицинского Бизнеса, ВШЭ. Спикер площадок на выставке ЭКСПО, ИМПЕРИЯ. Автор книг «8 шагов к успешной клинике», «Контакт-центр – рост в профессии».
  • Математика удержания: Сервис окупает CAC и кратно растит LTV
  • Сервис как прямой драйвер клинического комплаенса (приверженности лечению)
  • Ликвидация «тихих утечек» — это прямая защита EBITDA клиники
  • Сервис создает «ров» вокруг бизнеса, который невозможно скопировать
  • Превращение пациента в «адвоката бренда» (Рост органического NPS)
16:00 – 16:40
16:00 – 16:40
Тема. Ваши тренинги по коммуникации врача с пациентом не работают. Три типичные причины и что с этим делать
Эксперт I Ирина Касимова
HRD - директор по управлению персоналом. Член Национального Союза кадровиков. Дипломированный психолог (СПбГУ), коуч и психолог для руководителей. Карьерный консультант для врачей. Владелец консалтинговой компании "Точка входа HR group". Эксперт Школы Медицинского Бизнеса. Лауреат Премии Рыбаков фонда, спикер форумов и конференций.
  • Типичные трудности коммуникаций врач-пациент. Глазами врачей.
  • Почему организация обучения и результаты - это задача руководителя.
  • Почему конфликты неизбежны
  • Что делать: Система, а не «мотивация»
  • Управленческие приемы: Как превратить систему в результат
16:40 – 17:00
16:40 – 17:00
Тема. Презентация программ ИКМ НИУ ВШЭ для руководителей медицинских организаций и санаториев. Ответы на вопросы участников.