Практикум Онлайн
Как научить врачей правильно собирать отзывы?
Врач на «5 звезд»!
Рабочие инструменты, как и зачем учить врачей собирать отзывы
Старт⠀|⠀18.04 в 12:00 МСК
Разборы⠀|⠀22.04 в 10:00
02.05 в 10:00
Этот практикум для вас, если знакомы эти проблемы:
– Надоела медицина
– Чувствуете выгорание
– Не понимаете, почему все ждут от вас каких-то отзывов
– Не знаете, с чего начать вести страницы в соц сетях
– Считаете, что не располагаете временем вести соц сети
– Думаете, что хороший врач не должен просить отзывы
А также, если вы:

• Главный врач и не можете замотивировать врачей собирать отзывы
• Администратор и не знаете, как поговорить с пациентами про отзывы
Для кого подходит практикум?
  • 1
    Практикующие врачи, которые хотят научиться по-новому коммуницировать и взаимодействовать с пациентами
  • 2
    Практикующие врачи, которые «выгорели»
  • 3
    Начинающие врачи без опыта работы
  • 4
    Главные врачи и руководители медицинских центров, которые столкнулись с проблемой сбора отзывов сотрудниками
  • 5
    Администраторы медицинских центров
Что слушатели узнают из практикума?
• Как изменился мир и что в новых реалиях привлекает пациентов?

• Чего ждет пациент от врача?

• Почему проявленность врача, отзывы и рейтинг специалиста вышли на первое место?
• Кто такой «врач на 5 звезд», как и зачем им стать?

• Как начать действовать прямо здесь и сейчас?

• Почему руководители клиник хотят видеть у себя в штате «звездных» специалистов?
Практикум включает в себя
  • 2 часа теории
  • Проверка домашних заданий с обратной связью от преподавателя
  • 2 часа практики
  • Общение участников практикума в закрытой группе WhatsApp
  • Разбор пройденных тем, преподаватель ответит на вопросы слушателей
  • Сертификат участника
  • 2 часа теории
  • Проверка домашних заданий с обратной связью от преподавателя
  • 2 часа практики
  • Общение участников практикума в закрытой группе WhatsApp
  • Разбор пройденных тем, преподаватель ответит на вопросы слушателей
  • Сертификат участника
Автор и ведущая практикума
Мурашкина Александра Алексеевна
Дважды победитель ГранПри премии ПроДокторов
Автор курсов и вебинаров
Эксперт по развитию личного бренда врача
Спикер закрытого Клуба Школы Медицинского Бизнеса, INTERCHARM Professional 2024, МедРокет Days'24
Спикер конференции Школы Медицинского Бизнеса, "Enjoy Med Week"


Бонусы:
Индивидуальная часовая консультация с Александрой Мурашкиной

Мурашкина Александра Алексеевна
Дважды победитель ГранПри премии ПроДокторов
Автор курсов и вебинаров
Эксперт по развитию личного бренда врача
Спикер закрытого Клуба Школы Медицинского Бизнеса, INTERCHARM Professional 2024, МедРокет Days'24
Спикер конференции Школы Медицинского Бизнеса, "Enjoy Med Week"


Бонусы:
Индивидуальная часовая консультация с Александрой Мурашкиной
Программа курса
Урок 1
Тема:
Зачем врачу собирать отзывы: это прихоть руководителя или современные реалии?

Тезисы
– Что такое отзыв и для чего он нужен врачу и клинике
– Почему важно собирать отзывы пациентов?
– Связь наличия отзывов с увеличением чека на консультацию и увеличением доходов при сокращении объема работы
– Как увеличение отзывов повышает поток пациентов, повышает лояльность пациентов?
– Как расположить пациента к себе еще до очного знакомства?
– Как прийти к тому, что вы сами выбираете, с какими пациентами вы работаете?

Практика
• Разбор на практике, для чего нужна обратная связь, с чего начинать собирать обратную связь и для чего это нужно самому врачу?
• Как попросить пациента дать обратную связь

Бонус
Скрипт сбора обратной связи
Урок 2
Тема:
Мотивация для врача. Цена – ценность. Синдром самозванца

Тезисы
– Синдром самозванца. Как перестать откладывать жизнь на потом и ждать подходящего момента?
– Как начать проявляться, как быть заметным, и для чего это нужно?
– Рейтинг врача и рейтинг клиники. Почему уже сегодня руководители клиники смотрят на рейтинг врача?
– Как пациенты оценивают врача и клинику по рейтингу?
– Как легко и непринужденно говорить с пациентом про отзыв, чтобы это не выглядело как навязывание, торговля или унижение?
– Способы сбора отзывов

Практика
• Разбор домашней работы
• Способы получения отзывов от пациентов
• Работа с обратной связью: как использовать обратную связь себе на пользу, как отличить необоснованный негатив от конструктивной критики, как реагировать на критику и негативные отзывы?
Урок 1
Тема:
Зачем врачу собирать отзывы: это прихоть руководителя или современные реалии?

Тезисы
– Что такое отзыв и для чего он нужен врачу и клинике
– Почему важно собирать отзывы пациентов?
– Связь наличия отзывов с увеличением чека на консультацию и увеличением доходов при сокращении объема работы
– Как увеличение отзывов повышает поток пациентов, повышает лояльность пациентов?
– Как расположить пациента к себе еще до очного знакомства?
– Как прийти к тому, что вы сами выбираете, с какими пациентами вы работаете?

Практика
• Разбор на практике, для чего нужна обратная связь, с чего начинать собирать обратную связь и для чего это нужно самому врачу?
• Как попросить пациента дать обратную связь

Бонус
Скрипт сбора обратной связи

Урок 2
Тема:
Мотивация для врача. Цена – ценность. Синдром самозванца

Тезисы
– Синдром самозванца. Как перестать откладывать жизнь на потом и ждать подходящего момента?
– Как начать проявляться, как быть заметным, и для чего это нужно?
– Рейтинг врача и рейтинг клиники. Почему уже сегодня руководители клиники смотрят на рейтинг врача?
– Как пациенты оценивают врача и клинику по рейтингу?
– Как легко и непринужденно говорить с пациентом про отзыв, чтобы это не выглядело как навязывание, торговля или унижение?
– Способы сбора отзывов

Практика
• Разбор домашней работы
• Способы получения отзывов от пациентов
• Работа с обратной связью: как использовать обратную связь себе на пользу, как отличить необоснованный негатив от конструктивной критики, как реагировать на критику и негативные отзывы?
Преимущества курса
Курс отличается практической направленностью. Минимум теории, максимум практики.

Врачи получат пошаговую инструкцию, как в новых реалиях взаимодействовать с пациентом, не изменяя себе, не предавая себя, а увеличивая самоценность и свою экспертность.
Варианты участия
Пакет Базовый
12 990 ₽
• 2 часа теории
• 2 часа практики
• Презентации спикера
• Скрипт разговора для сбора отзывов по переписке
• Доступ к записи на 3 месяца
• Участие в закрытой группе WhatsApp
• Сертификат участника
• Доступ к разборам с другими группами в течение 1 года
Выбрать Тариф
Пакет Расширенный
18 990 ₽
• 2 часа теории
• 2 часа практики
• Презентации спикера
• Скрипт разговора для сбора отзывов по переписке
• Доступ к записи на 3 месяца
• Участие в закрытой группе WhatsApp
• Сертификат участника
• Доступ к разборам с другими группами в течение 1 года
• Индивидуальная часовая консультация с Александрой Мурашкиной
Выбрать Тариф
©⠀Medical Business School




ИП Соломахина Анна Олеговна

ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru