•⠀Тренды в управлении медицинскими клиниками и санаториями в 2025 года, на что стоит обратить внимание
•⠀Бизнес-процессы в цифрах, что нужно измерять, контролировать, непрерывно анализировать и улучшать, чтобы увеличивать выручку и прибыль медицинского центра и санатория
•⠀На что обращают внимание сотрудники при выборе работодателя
•⠀Зачем измерять уровень удовлетворенности сотрудников, как измерять и на что ориентироваться при оценке результатов
•⠀Нематериальная мотивация для сотрудников, что действительно работает

•⠀Медицинская информационная система (МИС) - что это, для чего ее необходимо использовать в медицинской организации, чем отличается от других систем
•⠀Минимальный набор отчетов, который частная клиника должна отслеживать в МИС
•⠀Как выйти на максимум данных в МИС через модули «склад» и «телефония»
•⠀Взаимодействие с пациентом через МИС - будущее сервиса в медицине
•⠀Интеграции за пределами МИС как фактор роста и развития клиники

•⠀Сайт или инстаграм. Какой канал привлечения пациентов наиболее эффективный
•⠀Как выбрать правильные каналы привлечения пациентов и при чем тут CJM
•⠀Сайт для клиники или лендинг, какой вариант стоит выбрать и почему
•⠀Какие разделы обязательны на сайте медицинской организации
•⠀Почему страницы «Услуг» важнее «Главной» страницы сайта
•⠀Как упаковать сайт так, чтобы он привлекал пациентов

•⠀Секреты самостоятельного аудита, который может выявить 60% ваших проблем
•⠀Окружающая среда клиники: конкуренты, союзники и как это монетизировать
•⠀Построение эффективного отдела маркетинга: контроль, управление и рост
•⠀Правильные затраты на маркетинг: когда качество важнее количества
•⠀Неочевидные и низкобюджетные способы привлечения пациентов

•⠀Можно ли вырастить выручку только за счет медицинского оборудования
•⠀Какое оборудование выбрать в частную клинику, чтобы оно окупилось
•⠀Выгодные схемы закупки оборудования
•⠀Чек-ап кабинетов и услуг в клинике, поиск точек роста
•⠀Продаем оборудование или услуги? Медицинский продукт - как основа успешной рекламной компании клиники

•⠀Новые услуги для потребителей
•⠀Подготовка кадров
•⠀Выстраивание бизнес-процессов

•⠀Когда и зачем нужно проводить аудит
•⠀10 направлений для аудита санаторно-курортного комплекса, которые требуют пристального внимания
•⠀Какие направления наиболее критичны, где спрятаны большие риски и финансовые потери
•⠀Какие проблемы чаще всего выявляются после аудита

•⠀Что такое качество медицинских услуг?
•⠀Что происходит с пациентом, когда он ожидает в очереди и как сделать это ожидание комфортным?
•⠀Почему пациент должен к вам вернуться?
•⠀Как и зачем измерять уровень удовлетворенности пациентов?

•⠀Насколько важны первичные пациенты для бизнеса?
•⠀Система лояльности и ее возможности: от управления репутацией до увеличения среднего чека
•⠀Как вывести клинику из кризиса только с помощью действующих пациентов
•⠀Что пациенту важнее: цена или забота?

•⠀Почему нельзя игнорировать жалобы и отзывы пациентов
•⠀Как наладить системный сбор обратной связи от пациентов в клинике
•⠀Как отвечать на отзывы (практический разбор и написание ответов каждым участником)
•⠀Как сайты отзывов могут помочь врачам и клиникам работать с отзывами
•⠀Как запустить в клинике конвейер постоянных улучшений через систему обратной связи

•⠀Что такое коммуникация, и чем она отличается от классических каналов привлечения пациентов
•⠀Зачем нужна качественная коммуникация?
•⠀Каналы коммуникации: Основные каналы внешней коммуникации
•⠀Каналы получения целевого трафика на сайт и в социальной сети
•⠀Внутренняя коммуникация. На что обратить внимание
•⠀Обязанности внутреннего маркетолога и Контроля Качества

•⠀Чек- лист ключей управления маркетингом для руководителя клиники
•⠀Что храним в клинике. Точки доступа
•⠀От чего зависит эффективность рекламы, кто задействовать в привлечении потока пациентов
•⠀Методы продвижения клиники, основанные на долгосрочную перспективу
•⠀Личный бренд руководителя и личные бренды врачей, на что сделать ставку
•⠀Бюджет маркетинга клиники. Распределение бюджета между каналами. Новые инструменты