старшим администраторам регистратуры и медицинского колл-центра
Что узнают слушатели за 40 минут вебинара:
• Причины появления возражений • ТОП 5 ошибок, которые совершают сотрудники регистратуры и колл-центра при работе с возражениями • Способы исправления этих ошибок и их профилактика
Подарок участникам за лучший вопрос ведущему вебинара - электронная книга «Медицинский колл-центр: создание конкурентного преимущества». Автор - Алышева Ирина
Спикер / Ирина Алышева
Практикующий врач, медицинский маркетолог, специалист по общению врач - пациент, медицинская сестра - пациент
18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
Автор книг: «Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»