—⠀Стратегии обращений пациентов с претензиями: разбор наиболее типичных ситуаций

—⠀Оценка финансовых рисков и убытков при получении претензии: как понять – договориться или судиться

—⠀Типичные причины обращения пациента с требованиями к клинике, что такое «потребительский экстремизм»

—⠀Усугубляющие факторы при обращении пациента с претензией: красные флаги для руководителя клиники

—⠀Алгоритм рассмотрения претензии пациента: сроки, порядок, необходимые ключевые действия

—⠀Переговорные стратегии для нивелирования конфликтных ситуаций

—⠀Профилактика конфликтов в клиники: что делать, чтобы не получать жалоб

—⠀Сопутствующие факторы риска: врачебная комиссия, внутренний контроль качества, госконтроль

—⠀Особенности судебного рассмотрения дел по искам пациентов: к чему надо быть готовым