Телемедицинская консультация. Особенности коммуникации врача и пациента
КУРС ДЛЯ ПРАКТИкующих ВРАЧЕЙ
КУРС ОНЛАЙН
Старт⠀|⠀04.07.2024
Разбор⠀|⠀16.07.2024 в 12:00 МСК
Разбор⠀|⠀16.07.2024 в 12:00 МСК
ЦЕЛЬ КУРСА
Познакомиться с практическими приемами телемедицинской консультации, которые помогут повысить запись пациентов на повторный и очный прием, сократить число возражений и претензий пациентов.
ЦЕЛЬ КУРСА
Познакомиться с практическими приемами телемедицинской консультации, которые помогут повысить запись пациентов на повторный и очный прием, сократить число возражений и претензий пациентов.
ПРОГРАММА КУРСА
1. Практические приемы общения врача и пациента во время телемедицинской консультации (ТМ):
—⠀как выстроить общение врача и пациента, чтобы сократить число возражений и претензий пациентов;
—⠀как работать с возражениями пациентов «я не буду принимать лекарство из-за побочных эффектов в инструкции», «я в Интернете прочитал, что вы лечите меня неправильно», «мне лечение не помогает»;
—⠀как выстроить общение врача и пациента, чтобы сократить число возражений и претензий пациентов;
—⠀как работать с возражениями пациентов «я не буду принимать лекарство из-за побочных эффектов в инструкции», «я в Интернете прочитал, что вы лечите меня неправильно», «мне лечение не помогает»;
—⠀маркетинговые приемы в работе врача, которые повысят эффективность телемедицинской консультации: сторителлинг, ключевое сообщение – краткая информация о преимуществах лечения, призыв к действию.
2. Трудности, с которыми может столкнуться врач при ТМ и способы, как эти трудности преодолеть
3. Практические приемы: как повысить число положительных отзывов пациентов и запись на повторный прием
2. Трудности, с которыми может столкнуться врач при ТМ и способы, как эти трудности преодолеть
3. Практические приемы: как повысить число положительных отзывов пациентов и запись на повторный прием
1. Практические приемы общения врача и пациента во время телемедицинской консультации (ТМ):
—⠀как выстроить общение врача и пациента, чтобы сократить число возражений и претензий пациентов;
—⠀как работать с возражениями пациентов «я не буду принимать лекарство из-за побочных эффектов в инструкции», «я в Интернете прочитал, что вы лечите меня неправильно», «мне лечение не помогает»;
—⠀маркетинговые приемы в работе врача, которые повысят эффективность телемедицинской консультации: сторителлинг, ключевое сообщение – краткая информация о преимуществах лечения, призыв к действию.
2. Трудности, с которыми может столкнуться врач при ТМ и способы, как эти трудности преодолеть
3. Практические приемы: как повысить число положительных отзывов пациентов и запись на повторный прием
—⠀как выстроить общение врача и пациента, чтобы сократить число возражений и претензий пациентов;
—⠀как работать с возражениями пациентов «я не буду принимать лекарство из-за побочных эффектов в инструкции», «я в Интернете прочитал, что вы лечите меня неправильно», «мне лечение не помогает»;
—⠀маркетинговые приемы в работе врача, которые повысят эффективность телемедицинской консультации: сторителлинг, ключевое сообщение – краткая информация о преимуществах лечения, призыв к действию.
2. Трудности, с которыми может столкнуться врач при ТМ и способы, как эти трудности преодолеть
3. Практические приемы: как повысить число положительных отзывов пациентов и запись на повторный прием
КУРС ВКЛЮЧАЕТ
- 2 видео занятия по 30 минут
- 3 домашних задания, которые проверит автор курса и даст по ним письменную обратную связь: что получилось хорошо, что можно улучшить и как
- 2 видео кейса с симулированными пациентом и 2 видео разбора кейсов преподавателем: что получилось хорошо, что можно улучшить
- Специальный блок по работе с возражениями пациентов
- Общение в закрытой группе WhatsApp
- Разбор пройденных тем с автором курса в ZOOM
- Доступ к разборам с другими группами в течение 1 года
- Сертификат участника
ПРЕИМУЩЕСТВА КУРСА
Практика
Практическая направленность: в курсе представлены алгоритмы общения врача и пациента
Маркетинг
Маркетинговые приемы, которые повышают эффективность телемедицинской консультации
Новинка!
В курс включены 2 видео кейса с 2 видео разборами от преподавателя, что позволяет быстрее освоить навыки телемедицинской консультации
Практика
Практическая направленность: в курсе представлены алгоритмы общения врача и пациента
Маркетинг
Маркетинговые приемы, которые повышают эффективность телемедицинской консультации
Новинка!
В курс включены 2 видео кейса с 2 видео разборами от преподавателя, что позволяет быстрее освоить навыки телемедицинской консультации
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ УЗНАЮТ
Структуру телемедицинской консультации, которая поможет сократить число негативных отзывов и возражений пациентов
С какими трудностями может столкнуться врач при телемедицинской консультации и как их преодолеть
Приемы общения с пациентами, которые повышают вероятность положительных отзывов и записи на повторный и очный прием
ЭКСПЕРТ КУРСА
Ирина Алышева
—⠀Практикующий врач, медицинский маркетолог, специалист по общению врач - пациент, медицинская сестра - пациент
—⠀18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
—⠀Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
—⠀Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
—⠀Автор книг: «Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»
—⠀18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
—⠀Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
—⠀Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
—⠀Автор книг: «Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»
Ирина Алышева
—⠀Практикующий врач, медицинский маркетолог, специалист по общению врач - пациент, медицинская сестра - пациент
—⠀18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
—⠀Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
—⠀Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция), 35 000 успешно преодоленных возражений
—⠀Автор книг: «Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»
ВАРИАНТЫ ОБУЧЕНИЯ
Тариф «Базовый»
6 500 р.
2 видео занятия
3 домашних задания с обратной связью от преподавателя
1 видео кейс телемедицинской консультации
1 видео с разбором преподавателя: что получилось хорошо, что можно улучшить и как
Разбор пройденных тем, ответы на вопросы в Zoom
Участие в закрытой группе WhatsApp
Доступ к разборам с другими группами в течение 1 года
Доступ к записи на 6 месяцев
Сертификат участника
3 домашних задания с обратной связью от преподавателя
1 видео кейс телемедицинской консультации
1 видео с разбором преподавателя: что получилось хорошо, что можно улучшить и как
Разбор пройденных тем, ответы на вопросы в Zoom
Участие в закрытой группе WhatsApp
Доступ к разборам с другими группами в течение 1 года
Доступ к записи на 6 месяцев
Сертификат участника
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Тариф «Расширенный»
9 900 р.
2 видео занятия
3 домашних задания с обратной связью от преподавателя
2 видео кейса телемедицинской консультации
2 видео с разбором преподавателя: что получилось хорошо, что можно улучшить и как
Разбор пройденных тем, ответы на вопросы в Zoom
Участие в закрытой группе WhatsApp
Доступ к разборам с другими группами в течение 1 года
Доступ к записи на 6 месяцев
Сертификат участника
3 домашних задания с обратной связью от преподавателя
2 видео кейса телемедицинской консультации
2 видео с разбором преподавателя: что получилось хорошо, что можно улучшить и как
Разбор пройденных тем, ответы на вопросы в Zoom
Участие в закрытой группе WhatsApp
Доступ к разборам с другими группами в течение 1 года
Доступ к записи на 6 месяцев
Сертификат участника
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Тариф «Минимальный»
Тариф «Базовый»
Тариф «Расширенный»
©⠀Medical Business School
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
ИП Соломахина Анна Олеговна
ИНН 366313520502
ОГРН 318774600147598
Телефон:⠀8 800 511 88 97
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru
E-mail:⠀mail@medicalbusinesschool.ru