Тема. Маркетинг на удержание пациентов и гостей

–⠀Способы измерения и оценки уровня удовлетворённости пациентов и гостей
–⠀Принципы оценки качества медицинских услуг
–⠀Как усилить «сарафанное» радио
–⠀Зачем работать с жалобами, алгоритмы и статистики
–⠀Влияние пациентоориентированности на финансовые показатели медицинской организации
–⠀Как работать с существующей базой так, чтобы сформировать из нее стабильный дополнительный поток лояльных пациентов

Спикер Анна Соломахина – основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, эксперт по открытию и управлению клиниками, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Лектор РУДН, МГИМО, ГБУ «Малый Бизнес Москвы», МСП.РФ. Независимый директор, член НАКД. Руководитель программы «Executive Master of Management in Medical organizations» /управление медицинской организацией в ВШЭ. Ведущая программы по медицинскому менеджменту на радио Медиаметрикс. Наставник программы «Прокачай свой бизнес» ГБУ «Малый Бизнес Москвы»

Тема. Профессиональное выгорание сотрудников как фактор снижения потока пациентов. Практические приемы борьбы с профессиональным выгоранием

–⠀Что такое профессиональное выгорание (ПВ)
–⠀Как изменится поток пациентов, если не обращать внимание на профессиональное выгорание?
–⠀Причины ПВ: личностные, управленческие, социальные
–⠀Как справиться с профессиональным выгоранием? Практические приемы
–⠀Как руководителю провести профилактику профессионального выгорания своих сотрудников

Преимущества этой лекции:
•⠀проводится в виде диалога со слушателями
•⠀приводятся примеры из практики частных клиник РФ
•⠀участники могут задать вопрос в прямом эфире и сразу разобрать ситуацию из своей практики

Спикер Ирина Алышева – практикующий врач, медицинский маркетолог, специалист по общению врач - пациент, медицинская сестра – пациент. 18 лет опыта работы в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники. Автор книг: «Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»

Тема. Тренды маркетинга СанКур 2024

–⠀Какие каналы работают для продвижения
–⠀ТОП каналов для записи пациентов
–⠀На что обратить внимание, а что исключить из маркетингового плана
–⠀Бюджет маркетинга в зависимости от стратегии продвижения
–⠀От чего зависит успешность рекламной кампании

Спикер Виктория Шматкова – МВА, медицинский маркетолог, основатель ZERTS, к.э.н.

Тема. Сила личного бренда врача – как заинтересовать клиентов и выстроить с ними коммуникацию

–⠀Из врача-невидимки в эксперта. Создание личного бренда врача: с чего начать?
–⠀Как выделиться в социальных сетях и привлечь клиентов (на примере кейсов)
–⠀Работа с социальными сетями для медицинских центров и врачей: выбор и оформление
–⠀Плюсы развития личного бренда для медицинского эксперта и престижа клиники(успешные кейсы)
–⠀Инструменты для создания платформы личного бренда
–⠀Бесплатные и платные методы продвижения. Как их использовать (на примере собственных проектов)

Спикер Александра Мурашкина – медицинский маркетолог и наставник для врачей, автор блога, основатель "Школы здоровых семей доктора Мурашкиной". Практикующий семейный врач высшей категории. Лидер в онлайн-консультировании в России. Дважды победитель Гран-при премии ПроДокторов по отзывам пациентов по России и МО

Тема. Внутренний контроль качества

–⠀Формы и порядок организация внутреннего контроля качества
–⠀Основные проблемы внедрения и пути их решения
–⠀Внутренний контроль качества в небольших клиниках
–⠀Типичные ошибки ВКК, которые приводят к штрафам

Спикер Ирина Клопова – адвокат и профессиональный медиатор, Президент Ассоциации юристов медицинских клиник, эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций, блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций

Тема. Вовлеченность сотрудников – миф или реальный инструмент увеличения эффективности бизнеса?

–⠀Как удержать ключевых сотрудников?
–⠀Что такое вовлечённость?
–⠀На что влияет вовлеченность и удовлетворенность сотрудника?
–⠀Как можно повысить вовлеченность сотрудника?
–⠀Зачем проводить пульс-опросы?
–⠀Основные действия руководителя, влияющие на вовлеченность?

Спикер Анна Борисенко – советник генерального директора СЕРВОН Венчур. Бизнес-консультант, HR-эксперт, бизнес-тренер, кандидат педагогических наук, ментор для ТОП - менеджеров, модератор, сертифицированный интегратор института И. Адизеса

Тема. Ошибки позиционирования и рекламы санаториев в интернете, СМИ и соцсетях

–⠀Соцсети и сайты – как делать акценты преимуществ
–⠀СМИ и реклама – как и где размещать
–⠀Программа-минимум на результат

Спикер Инесса Леббех – аналитик коммуникативных практик в медицине, стратегический консультант по медицинскому контенту в соцсетях. Автор 4 книг по коммуникации и нейромаркетингу в медицине. Эксперт образовательных проектов ДЗ Москвы, МГУУ ПМ, Школы Медицинского бизнеса, Академии Медицинского Образования. Лауреат национальной премии «Золотой лорнет» в номинации «Образовательный проект года»

Тема. Как укрепить HR бренд организации для снижения текучести персонала

–⠀Что такое внутренний и внешний HR бренд
–⠀Как составить План для укрепления HR бренда
–⠀Кого необходимо включить в рабочую группу для реализации Плана
–⠀Какие мероприятия могут стать ключевыми

Спикер Ирина Касимова – основатель и руководитель консалтинговой компании "Точка входа HR group". Психолог. Коуч для руководителей. Член национального союза кадровиков. Автор книги "Точка входа". Спикер форумов и конференций