Ошибки маркетинга, приводящие к сливу бюджетов в медицинской клинике и потере пациентов.

- В 1-ю очередь необходимо посмотреть на бизнес-процессы. Проанализировать, как работают операторы, администраторы, врачи, весь сервис. То есть, сначала обращаем внимание на внутренний маркетинг медицинского центра, и только после решаем проблемы внешнего.

Что касается инструментов, то их действительно стало меньше: мы лишились контекстной рекламы в Гугл (в ней была большим преимуществом перед другими инструментами – возможность указывать геопривязку, в связи с чем можно было более точно таргетироваться на целевую аудиторию), лишились некоторых экстремистских сетей. ВКонтакте пока не является заменой, так как не умеет так точно подбирать нужную аудиторию. Стоит обратить внимание на личный бренд, а также на отзывы о вашей клинике и врачах.

- При работе с сайтом медицинской клиники можно генерировать лиды через другие источники. В первую очередь акцент надо сделать на SEO. Если вы не занимались сайтом, то придется потратить от 3-х до 6-ти месяцев, чтобы сайт стал занимать топовые позиции. В Москве этот период может быть значительно больше.
Учитывая, что в Google сейчас нет контекстной рекламе, те, кто занимают ТОПовые позиции, находятся там заслужено и получают еще больше обращений. В Яндексе же первые 4 строки – рекламные, которые сильно отбирают трафик по SEO.

- При работе с сайтом медицинской клиники можно генерировать лиды через другие источники. В первую очередь акцент надо сделать на SEO. Если вы не занимались сайтом, то придется потратить от 3-х до 6-ти месяцев, чтобы сайт стал занимать топовые позиции. В Москве этот период может быть значительно больше.
Учитывая, что в Google сейчас нет контекстной рекламе, те, кто занимают ТОПовые позиции, находятся там заслужено и получают еще больше обращений. В Яндексе же первые 4 строки – рекламные, которые сильно отбирают трафик по SEO.

- Сайт медцентра, оптимизированный под алгоритм поисковых систем «Яндекса» и «Гугл», соответствующий их требованиям. Базовые требования прописаны в документации. Стоит обратить внимание на семантическое ядро и правильность его сборки. Далее смотрите на метатеги, микроразметку, а также все необходимые файлы, которые помогают роботам индексировать сайт.

- В работе с текстом можно подумать над корректировкой заголовков и добавить описание, как это делают коллеги в нашем агентстве Kovalskii.Group. Например включить в title геопривязку к вашему району и т.д. Стоит понимать, что поисковик учитывает полностью семантику – весь содержащийся на странице контент. Поэтому мы на прайсовых страницах делаем подробное описание, размещаем врачей и прикрепляем набор услуг, для которых характерен определенный вид анализов. Если взять изложения школьников, они все будут отличаться, также и здесь – необходимо находить способы уникализации страниц, в том числе через текст. Это не просто синонимайзер, когда слова меняют местами.

- В работе с текстом можно подумать над корректировкой заголовков и добавить описание, как это делают коллеги в нашем агентстве Kovalskii.Group. Например включить в title геопривязку к вашему району и т.д. Стоит понимать, что поисковик учитывает полностью семантику – весь содержащийся на странице контент. Поэтому мы на прайсовых страницах делаем подробное описание, размещаем врачей и прикрепляем набор услуг, для которых характерен определенный вид анализов. Если взять изложения школьников, они все будут отличаться, также и здесь – необходимо находить способы уникализации страниц, в том числе через текст. Это не просто синонимайзер, когда слова меняют местами.

- К сожалению ДА, если ваш сайт медицинской клиники индексируется гораздо лучше конкурентов, и, если на текст не успели заявить никакие права, что он является первоисточником. Бывали случаи, когда некоторые компании мониторили конкурентов и оперативно копировали их материалы. Безусловно такого делать не стоит и мы не рекомендуем так поступать, так как надо уважать труд специалистов, которые приложили немало усилий для создания контента.

- Приведу пример. Сейчас популярна торговля на Wildberries. Для того, чтобы поднять свои карточки вверх, существуют специальные сервисы, которые позволяют «накручивать» поведенческие факторы. Например, на указанной выше площадке позиции выдачи товара зависят от выкупов и т.д. Некоторые компании на рынке также предлагают накручивать поведенческие факторы, быстро выводя страницы в ТОП. Стоит иметь ввиду только одно – если вы перестанете заказывать такую накрутку, то поисковик ваш сайт опять задвинет подальше. Также поисковик может определить серую накрутку и вообще отправить ваш сайт в БАН, откуда вытащить его будет крайне сложно и дорого. Поэтому, к таким методам лучше не прибегать вовсе, а использовать белое SEO: проработать структуру сайта, сделав ее максимально удобной для посетителя, так как при низком показателе отказов поисковая система начнет выдавать ваш сайт выше конкурентов, у которых этот показатель будет хуже. Также на выдачу влияет правильная семантика и оптимизация всех необходимых параметров, которых можно насчитать более сотни, включая правильную адаптивную версию под мобильные устройства и наличие сертификата безопасности.

- С этической точки зрения, если человек не оставил никаких контактов, не изъявил желания, звонить ему не стоит. С точки зрения бизнеса, когда речь идет о выживании, медицинские центры идут во все тяжкие. Этот инструмент может помочь в какой-то степени, при условии, что администраторы профессионалы коммуникации, иначе будет больше негатива. Поэтому, здесь нужно быть предельно аккуратными, чтобы не нарушить юридическое поле, и я предпочитаю этические вопросы ставить во главу.

- Сначала понять алгоритм создания оптимизированного под поисковые системы текста. Нужно знать, что писать в заголовке, с какой целью создаем страницу, текст. Нужно уметь собирать семантическое ядро – это слова, по которым в совокупности люди ищут данную процедуру. Затем эти словосочетания нужно правильно вписать в текст, чтобы он был написан для людей, а не роботов. После составления текста, необходимо проверить его на уникальность с помощью сервисов Content Watch или text.ru

- Необходимо проанализировать конкурентов, проверить десять клиник, которые по запросу находятся в ТОПе. После анализа создается семантика и пишутся соответствующие тексты. Желательно писать без воды и по делу, так как такие страницы, вероятнее всего будут иметь лучший процент удержания, особенно если на страницу разместить качественное видео со специалистом. Поисковик оценивает множество социальных факторов, которые также дают сигнал роботам о том, стоит ли продвигать сайт выше других. Задача поисковика – дать максимально корректный ответ посетителю.

- Бесплатный и простой вариант – сервис Яндекса Wordstat. Тут можно посмотреть, по каким ключам ищут пациенты медицинские услуги, какие ключи смежные использует ваша целевая аудитория. Есть платный инструмент – Key Collector. Вечная лицензия стоит тысячи три, но это профессиональный инструмент для сбора семантики, для кластеризации запросов. Главное понимать, с какой целью вы ищете ключевики: коммерческой или информационной. Существуют сайты медицинских клиник, на которых множество уникальных посетителей, потому что пишут действительно интересные статьи, но они не несут никакой пользы с точки зрения продаж, потому что там собрана исключительно познавательная информация.

- В низкочастотных запросах конкуренция ниже. Ими стоит пользоваться мелким и средним медицинским клиникам. Высокочастотные запросы требуют больших расходов, так как конкуренция в десятки раз выше, а значит и бюджетов на их продвижение тратиться гораздо больше. Выгоднее всего брать среднечастотные. Если ваш бюджет позволяет написать тысячу текстов по низкочастотным, то это также отличный вариант.

- Да, потому что мы получаем живой трафик, тексты Дзена продвигаются и по SEO. Главное создавать интересный текст с экспертным мнением по определенной услуге, а внутрь текста нужно вшить ссылку на сайт, на посадочную страницу. Таким образом мы переводим пациента к себе на сайт.