Регистрация
Если вы чувствуете, что:
- Запись пациентов в колл-центре и регистратуре могла быть выше, но сотрудники работают без «огонька» и «по старинке»
- Руководитель тратит много времени на контроль, но запись существенно не растет, а мотивация команды падает, а вместе с ней — и выполнение KPI
Значит, этот вебинар — для вас
Что будет на вебинаре:
Мы разберем главную «точку потери» записи пациентов — этап первого контакта с клиникой (звонок, сообщение, визит в регистратуру). И покажем, какие практические приемы управления помогут сотрудникам работать лучше
Вы узнаете:
- Почему теряется запись: 3 скрытых демотиватора администраторов, которые снижают конверсию в запись (и как это исправить)
- Продажи через переписку: как превратить мессенджеры и чаты в источник +15–20% записи (новый блок обновленного курса).
- Контроль с помощью ИИ: как автоматически оценивать качество разговоров и не демотивировать сотрудников тотальным контролем (интервью с экспертом)
- Практические приемы управления: как давать обратную связь, чтобы сотрудник захотел работать лучше, а не уволиться.
- Конкретный план действий: что внедрить в колл-центре и регистратуре уже на следующей неделе для роста записи
Для кого вебинар
- Руководители частных клиник (стоматологий, медцентров, лабораторий), которые хотят системно управлять записью пациентов
- Старшие администраторы и руководители колл-центров, кто ежедневно сталкивается с демотивацией и текучкой.
Ведущая вебинара
Ирина Владимировна Алышева
Ирина Владимировна Алышева
- Медицинский маркетолог, практикующий врач, профессиональный педагог (ведёт онлайн занятия в НИУ ВШЭ)
- Автор книги «Медицинский колл-центр: создание конкурентного преимущества»
- Специалист по работе с возражениями
- Опыт в медицинских продажах — более 20 лет
- Автор обновленного онлайн-курса «Администраторы клиники. Всё по полочкам».
Почему стоит посмотреть вебинар: вы познакомитесь с фрагментами из обновленной версии курса, который стартовал в июне 2026
Что нового вы получите, если решите продолжить обучение на курсе:
Что было раньше
Что добавили в обновленный курс (2026)
Только звонки
Контроль через тайные звонки
Риск демотивации при проверках
Общие KPI
Продажи мед. услуг через переписку
(мессенджеры, чаты)
Контроль с помощью ИИ: оценка разговоров, оптимизация расписания, напоминания
Системный контроль без потери мотивации: как выявлять ошибки и не наказывать
Обратная связь по алгоритму: положительная, конструктивная критика, разбор ошибок
Вебинар — это 1 час самой важной информации без воды
Бонусы участникам вебинара
- Чек-лист «5 признаков, что вы теряете пациентов уже на первом звонке» — всем зарегистрировавшимся
- Специальная цена на тарифы «Базовый» и «Расширенный» обновленного курса — только для слушателей вебинара (скидка 15%)
- Запись вебинара — всем зарегистрировавшимся
Программа вебинара
Почему сотрудники теряют мотивацию, а вместе с ней — пациентов?
- Разбор 3 типичных ошибок руководителя в мотивации.
Дополнительный канал записи — переписка: как не потерять и приумножить?
- Скрипты для чатов и мессенджеров, которые работают.
ИИ в регистратуре: контроль, который не демотивирует
- Интервью с представителем платформы Имотио + примеры из практики.
Быстрые приемы управления: как вернуть энергию команде за 1 день.
- Конструктивная критика и техники обратной связи.
Анонс обновленного курса «Администраторы клиники. Всё по полочкам».
- Что изменилось и как получить максимальный результат.
Часто задаваемые вопросы
Да, запись получат все зарегистрировавшиеся участники.
Около 60 минут + ответы на вопросы.
Нет. Вебинар — самостоятельная ценность с конкретными приемами, которые вы примените на следующий день. Курс — логичное продолжение для системного результата.
Да, вебинар прежде всего для руководителей, но вы можете смотреть его вместе с сотрудниками.
Итог: зачем вам этот вебинар?
Ситуация: Ваши администраторы и колл-центр работают.
Проблема: Без «огонька», а значит конверсия в запись — низкая.
Причина: Вы не знаете, как мотивировать и контролировать их современными методами (ИИ, продажи в чатах, системная обратная связь).
Решение: Прийти на вебинар и забрать готовые инструменты из обновленного курса.
«Часто именно на этапе управления теряется мотивация сотрудников, а вместе с ней и запись пациентов, потому что сотрудники работают "без огонька"».
Проблема: Без «огонька», а значит конверсия в запись — низкая.
Причина: Вы не знаете, как мотивировать и контролировать их современными методами (ИИ, продажи в чатах, системная обратная связь).
Решение: Прийти на вебинар и забрать готовые инструменты из обновленного курса.
«Часто именно на этапе управления теряется мотивация сотрудников, а вместе с ней и запись пациентов, потому что сотрудники работают "без огонька"».
Давайте это применять на практике уже 25 июня