Стандарты - путь к росту бизнеса

Медицинский бизнес - один из самых сложных в управлении. Помимо юридических, финансовых и этических аспектов, любая клиника остро зависит от человеческого фактора и от того, насколько быстро, эффективно и предсказуемо работает врач.

По сути, каждый специалист клиники - это отдельный юнит. И управление каждым из них требует контроля. Более 400 обязательных на законодательном уровне амбулаторных стандартов и 350 клинических рекомендаций, которые должен помнить врач - это риск пропустить важный шаг в лечении.

Как результат - пациент получает меньше внимания и менее качественное лечение, а специалист тратит время на то, чтобы сверяться со стандартами и заполнять формы.

Особенно проблема касается самых экономически выгодных перегруженных врачей широкого профиля.

Медицинские управленцы, на своём уровне, тоже сталкиваются со сложностями:

• Клиника теряет прибыль, потому что врач не назначает все предписанные протоколом исследования и процедуры;
  
  

• Нет достаточной загрузки у «дорогих» узкопрофильных специалистов, потому что к ним не перенаправляют;
  
  

• Амбулаторные стандарты не соблюдаются, а это и юридические риски и снижение качества лечения пациентов;
  
  

• Из-за несоблюдения стандартов страховые отклоняют запросы на оплату процедур;
  
  

• Нет ни контроля над тем, что и как назначает конкретный специалист, ни инструмента для анализа показателей.
  

Разработчики «Панацеи» оцифровали все клинические рекомендации, стандарты и информацию о назначаемых процедурах и препаратах.

С одной стороны - это объемная база знаний, которая постоянно обновляется, с другой - инструмент контроля соблюдения стандартов. Продукт интегрируется с вашей МИС и может быть доработан под любые специфические требования.

"Панацея" создана практикующими врачами, что автоматически делает её более удобной в работе. Интерфейс интуитивно понятен и не требует длительного обучения.

И, важно, что номенклатура базы знаний и медицинских услуг клиники сопоставляется при интеграции - никаких разночтений не возникнет.

И да, вы можете разработать собственные стандарты и клинические рекомендации, и контролировать их выполнение с помощью системы.

Статистика уже работающих клиник подтвердила, что:

• Загрузка кабинетов и узких специалистов увеличивается на 10%, т.к. врачи не пропускают назначения
  
  
• Средний чек вырастает минимум на 10%, т.к врачи аргументировано объясняют пациентам каждое назначение
  
  
• Штрафы по ДМС снижаются на 30% - страховые компании не штрафуют, если стандарты соблюдены и клиника может однозначно это доказать
  

• База знаний адаптируется под прайс медицинской клиники и внедряется в МИС. Теперь все стандарты и клинические рекомендации доступны каждому врачу в простом интерфейсе
  
  
• Врач проводит приём и делает назначения в один клик, он может быть абсолютно уверен в своих назначениях, а так же видеть вариативность решений в случае, если она присутствует
  
  

• Руководящий состав может анализировать показатели, разбирать ошибки, аргументированно работать с возражениями страховых компаний.
  

Но самое важное - это уверенность в том, что процесс работы с пациентом стал управляемым и получил дополнительную систему контроля. Руководство медицинской клиники получает отчёты об исполнении стандартов и клинических рекомендаций.

На поставленный врачом диагноз открывается окно с перечнем рекомендуемых к назначению услуг по клинической рекомендации или стандарту.

Зеленым выделены обязательные услуги, серым - услуги, назначаемые по определенным показаниям.

Помимо диагностических услуг врачу демонстрируются медицинские услуги и медикаменты, рекомендуемые к назначению, врач может при нажатии на кнопку "i" увидеть схемы назначения. Достаточно выбрать необходимые и нажать "назначить" чтобы все записалось в медицинскую карту.

Предоставляем клинике для анализа:

• Средний процент соблюдения стандартов и клинических рекомендаций по клинике.
  
  
• Потенциальную упущенную выручку из-за не назначения обязательных услуг по стандартам и клиническим рекомендациям.
  
  
• Детали по каждому из филиалов.
  

Подключаясь к МИС клиники мы создаем интерактивные аналитические отчеты для работы с финансовыми показателями.

Любой прием можно проанализировать:

• Какой диагноз поставил врач
  
  
• Каким стандартом или какой клинической рекомендацией воспользовался при формировании плана диагностики и лечения.
  
  
• Какие услуги назначил и какие обязательные услуги НЕ назначил.
  
  
• Насколько выполнен стандарт или клиническая рекомендация в процентах.
  
  
• Сколько потенциальной упущенной выручки возникло из-за не назначения обязательных услуг.
  

Отчеты показывают и финансовую часть в разбивкой по юнитам, что особенно удобно для маркетологов и финансистов.

Система отчетности позволяет анализировать показатели от месяца к месяцу, строить графики и задавать различные метрики для оценки эффективности отделений.

«Панацея» - универсальный продукт, который подойдет и небольшим клиникам, и крупным сетям.

«Панацея» помогает растить средний чек и осуществлять контроль качества оказываемых услуг.

Крупные сети, внедряя «Панацею» получают колоссальную помощь в автоматизации и стандартизации, а анализ показателей в динамике позволяет отделу маркетинга правильно выбирать фокусы и влиять на финансовые показатели.

О важности контроля исполнения стандартов на примере «Панацеи» Школа Медицинского Бизнеса рассказывает и на своих практикумах, которые проводятся очно в Москве или могут быть заказаны очно для ваших сотрудников в другом городе.

Подробнее ознакомиться с курсами, посмотреть видео отзывы участников: