ПОЧЕМУ СЕЙЧАС?
Рынок частной медицины стремительно меняется. Те, кто первыми освоят новые управленческие технологии, получат серьезное конкурентное преимущество
КОМУ БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ЭТОТ КУРС:
- Действующим владельцам и руководителям клиник
- Будущим владельцам медицинских центров
- Предпринимателям в медицине
ВАМ ТОЧНО НУЖЕН ЭТОТ КУРС, ЕСЛИ:
-
Вы хотите отойти от операционного управления, но опасаетесь ухудшения финансовых показателей и потери бизнеса - Вы открываете медицинский центр и стремитесь начать сразу правильно
- Вы отошли от операционного управления, но дела пошли хуже
- Вы желаете передать детям стабильно развивающуюся компанию, а не хаос
- Вы не знаете, что делать дальше, чувствуете безысходность
- Вы не понимаете, как мотивировать сотрудников эффективно
- Вы не видите развития, стоите на месте
- Разобрать эффективную мотивацию для всех групп персонала в клинике
Почему выбирают наш курс:
- Практические инструменты — только проверенные стратегии, которые реально работают.
- Экспертное сопровождение — обучение под руководством профессионалов с многолетним опытом в медицинском бизнесе.
- Индивидуальный подход — адаптация материалов под специфику вашей клиники.
- Результативность — измеримые показатели успеха уже в первые месяцы после обучения.
- Практические инструменты — только проверенные стратегии, которые реально работают.
- Экспертное сопровождение — обучение под руководством профессионалов с многолетним опытом в медицинском бизнесе.
- Индивидуальный подход — адаптация материалов под специфику вашей клиники.
- Результативность — измеримые показатели успеха уже в первые месяцы после обучения.
МЫ ВМЕСТЕ СДЕЛАЕМ:
-
За 4 месяца выведем вашу клинику на новый уровень - доход и прибыль вырастут как минимум в 2 раза - Научим "читать" отчеты клиники как открытую книгу - покажем, на какие цифры смотреть в первую очередь и как их использовать
- Поможем навести порядок в вашем графике - вы научитесь отделять главное от второстепенного и успевать больше
- Определим, какие способы привлечения пациентов реально работают в вашем случае, и усилим ваши позиции на рынке
- Найдем ваше уникальное преимущество среди конкурентов, а если его нет - создадим с нуля
- Разработаем систему мотивации, которая заставит работать не только администрацию, но и весь медицинский персонал
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ КУРСА
ЭКСПЕРТЫ КУРСА
- Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, к.м.н. Бизнес-эксперт в сфере здравоохранения, МВА. Автор книги “Как открыть прибыльную клинику”. Лектор МГИМО, РАНХиГС, ГБУ «Малый Бизнес Москвы», МСП.РФ. Независимый директор. Руководитель программы "Специализированный мастер по управлению медицинской организацией " в НИУ ВШЭ. Ведущая программы по медицинскому менеджменту на радио Медиаметрикс. Наставник в программах правительства Москвы. 18 лет управленческого опыта - Виктория Шматкова
Маркетолог с более, чем 20- летним опытом работы на медицинском рынке, к.э.н., MBA. Основатель Компании ZERTS, Мастерской персонального бренда врача. Автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя". Автор курсов по личному бренду врачей и руководителей клиник. Преподаватель ВШЭ, МИРБИС, РАНХиГС, МГИМО. Наставник по продвижению личного бренда для врачей и руководителей клиник
ПРОГРАММА КУРСА
День 1⠀/⠀13 февраля
09:30 – 10:00
Сбор участников курса, знакомство
10:00 – 11:50
ТЕМА. Роль руководителя в достижении высоких показателей клиники: шаги от хаоса к упорядоченной системе
Эксперт / Анна Соломахина
- Тренды 2025 – 2035 годов: как в условиях новой реальности сохранять и усиливать конкурентоспособность
- Что такое управление и как начать выстраивать системный бизнес в медицинской организации
- Миссия, цели, стратеги и ценности компании: что это, зачем они нужны и как их правильно сформулировать
- Что должен делать руководитель,чтобы замотивировать сотрудников на результат
- Управленческие и функциональные обязанности руководителя
- Как выстроить регулярный менеджмент
- Какие знания и навыки необходимы для эффективного управления клиникой
- Как научиться делегировать и почему это не всегда удаётся
- Что делать, если ваши распоряжения не исполняются
- К каким последствиям приводит работа за сотрудников и как этого избежать
- Как реагировать, если сотрудники приносят проблемы вместо решений
- Как выстраивать работу с друзьями и родственниками
- Алгоритм проведения совещания с топ-менеджментом и персоналом: какие ошибки допускать нельзя
11:50 – 12:00
Кофе Брейк
12:00 – 16:00
ТЕМА. Где клиника теряет деньги: разбор практических кейсов
Эксперт / Анна Соломахина
- В каких управленческих процессах происходит упущение выручки и прибыли
- Какие ключевые бизнес-процессы надо оптимизировать, чтобы избежать финансовых потерь
- Какие показатели необходимо отслеживать главному врачу, управляющему и владельцу клиники
- Как с помощью оптимизации расписания увеличить выручку минимум на 20%
- Как выйти из порочного круга «первичных» приемов
- Что делать, если пациенты записываются, но не приходят на прием
- Как предотвратить простои оборудования
- Как добиться возврата 3 рублей на каждый рубль, вложенный в рекламную кампанию, вместо убытка в 5 рублей
- 8 практических кейсов клиник, которые помогут поднять уровень управления бизнесом
- Структура медицинской организации. Функциональные обязанности главного врача, заведующего отделением, старшего администратора и старшей медицинской сестры в клинике
- Практическое занятие, разбор кейсов и работа в группах
14:20 – 15:00
Вкусный обед
16:00 – 18:00
ТЕМА. Система мотивации для всех категорий персонала в медицинском учреждении. Лояльный сотрудник = лояльный пациент: как оценить удовлетворенность сотрудников клиники
Эксперт / Анна Соломахина
- Какие риски возникают для клиники при неправильно выстроенной системе мотивации
- Как найти баланс между выплатами сотрудникам и прибылью компании, чтобы не оказаться в убытке
- Почему важно внедрять мотивацию, основанную на результатах работы сотрудников
- Какая система мотивации поможет одновременно повысить эффективность работы сотрудников, уровень их удовлетворенности и возвращаемость пациентов
- Системы мотивации и KPI главного врача, заместителя главного врача, заведующего отделением, врача, старшей медицинской сестры, медицинской сестры, ассистента стоматолога, старшего администратора регистратуры, администратора, кассира и оператора
- На чем основывается система мотивации в условиях кризиса
- Как выявить мотивационные факторы, которые влияют на сотрудников
- Виды нематериальной мотивации и их влияние на конечные результаты
- Как вовлеченность и уровень удовлетворенности сотрудников сказываются на прибыли клиники
- Зачем и как измерять уровень удовлетворенности сотрудников
- Как перейти на новую систему мотивации без сопротивления со стороны персонала
День 2⠀/⠀14 февраля
10:00 – 11:30
ТЕМА. Основы успешной рекламной кампании медицинского центра. Почему ваша реклама не работает и как это исправить.
Эксперт / Виктория Шматкова
- Причины, по которым ваша реклама может оказаться неэффективной
- Кто отвечает за результативность рекламы на разных этапах: маркетолог, администратор, врач или руководитель
- Посадочная страница: факторы, влияющие на конверсию
- Как выделиться в медицинской сфере и что делать, если нет явных отличий
- Понятие успешного предложения (Offer): почему без него реклама неэффективна и как его разработать
- Различия между Offer и УТП: как определить свои уникальные торговые предложения и какие отличия недопустимы, примеры
- Как правильно упаковать продукт
- Разница между посадочной страницей и страницей услуги на сайте, чек-лист для создания посадочной страницы
- Анализ кейсов клиник-участников и успешных примеров работающих медицинских организаций
11:30 – 11:40
Кофе Брейк
11:40 – 12:40
ТЕМА. Каналы продвижения клиники. Что на самом деле работает
Эксперт / Виктория Шматкова
- Какие каналы выбрать для продвижения клиники.
- Где они о нас узнают, а где записываются.
- Как выбрать каналы продвижения с небольшим бюджетом, что можно сделать с нулевым бюджетом на маркетинг
- Вчера все работало, а сегодня перестало, как понять что не так
- Работают ли соцсети или мы напрасно их ведем
- Личный бренд варча в продвижении клиники
- Как выбрать маркетолога и подрядчиков, чтобы не "сливать" бюджет
12:40 – 14:00
ТЕМА. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
Эксперт / Анна Соломахина
- Как пациенты воспринимают качество медицинских услуг
- Основные принципы оценки качества медицинского обслуживания
- Влияние пациентоориентированность на финансовые показатели медицинской организации
- Почему важно работать с жалобами и отзывами, алгоритмы и статистики для этого
- Методы измерения и оценки уровня удовлетворённости пациентов
- Как усилить «сарафанное» радио
- Программы лояльности в частных клиниках и критерии их оценки
- Как эффективно использовать существующую клиентскую базу для формирования стабильного потока лояльных пациентов
- Как провести АВС и RFM анализ существующей базы пациента и ассортимента услуг клиники, для повышения точности и эффективности маркетинговых действий
14:00 – 15:00
Вкусный обед
15:00 – 16:00
ТЕМА. Тайм-менеджмент для руководителей
Эксперт / Анна Соломахина
- Что подразумевается под управлением временем
- Теория триединого мозга
- Факторы, влияющие на предпочтения во времени
- 6 шагов в процессе управления временем: от постановки целей до отслеживания результатов
- Как создать карту всех задач
- Модель принятия решений
- Этапы делегирования задач
- Какие аспекты отнимают время у вас и ваших коллег, и как с этим можно справиться
- Как развить навыки эффективного планирования времени и выявления приоритетных задач
- Современные методы эффективного планирования времени
16:00 – 17:30
ТЕМА. Как внедрять изменения в работу медицинской организации. С какими сопротивлениями можно столкнуться и как их преодолеть. Практический разбор кейса
Эксперт / Анна Соломахина
- Управление изменениями на примере моделей: 8 шагов Коттлера, Курта Левина, EASIER, ADKAR
- Чек листы для проверки «правильного» прохождения каждого этапа
- Причины сопротивления изменениям
- 6 подходов к реагированию на сопротивление изменениям
17:30 – 18:00
Нетворкинг. Вручение сертификатов
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
Создадите медицинский бизнес, который действительно работает как часы - прозрачный, управляемый и предсказуемый
Обретете ту самую уверенность в своих управленческих решениях, которая отличает успешных руководителей
Получите не просто теорию, а готовую систему контроля бизнеса с четкими показателями эффективности
Научитесь заранее видеть подводные камни и минимизировать риски для вашей клиники
Разработаете систему мотивации, которая будет работать и для врачей, и для администраторов, и для среднего медперсонала
Создадите и внедрите стратегию, которая будет не просто привлекать пациентов, но и удерживать их в вашей клинике
Освоите современные маркетинговые инструменты и подберете именно те каналы продвижения, которые дадут максимальный результат для вашего бизнеса
Научитесь работать с базой пациентов - анализировать, сегментировать и эффективно использовать этот ценный актив
Получите четкий стратегический план развития вашей клиники на ближайшие 7 лет - никаких догадок, только обоснованные решения
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
КАК ПРОХОДЯТ НАШИ КУРСЫ
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ
Пакет 1
Участие в 2-х дневном мероприятии
Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца
+ Членство в Клубе Школы Медицинского Бизнеса
на 12 месяцев
58 000 ₽
Выбрать Тариф Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца
+ Членство в Клубе Школы Медицинского Бизнеса
на 12 месяцев
58 000 ₽
Пакет 2
Участие в 2-х дневном мероприятии
Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца
+ запись лекций Анны Соломахиной*
+ Членство в Клубе Школы Медицинского Бизнеса
на 12 месяцев
68 000 ₽
Выбрать Тариф Презентации спикеров
Общение в закрытой группе WhatsApp
Удостоверение установленного образца
+ запись лекций Анны Соломахиной*
+ Членство в Клубе Школы Медицинского Бизнеса
на 12 месяцев
68 000 ₽
Методические материалы
Дополнительно вы можете приобрести методические материалы, которые помогут закрепить полученные знания и применять их на практике
30 000 ₽
Купить 30 000 ₽
* Запись лекций Анны Соломахиной
Лекция 1. Если я руководитель, я умею управлять? Роль руководителя в достижении высоких показателей клиники
Лекция 2. Тайм-менеджмент для руководителя
Лекция 3. Где клиника теряет деньги
Лекция 4. Аналитика и отчеты в клинике
Лекция 5. Система мотивации для всех групп персонала в клинике. Лояльный сотрудник = лояльный пациент, как измерить уровень удовлетворенности сотрудников клиники
Лекция 6. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
Лекция 7. Как внедрять изменения в работу медицинской организации. С какими сопротивлениями можно столкнуться и как их преодолеть
Лекция 1. Если я руководитель, я умею управлять? Роль руководителя в достижении высоких показателей клиники
Лекция 2. Тайм-менеджмент для руководителя
Лекция 3. Где клиника теряет деньги
Лекция 4. Аналитика и отчеты в клинике
Лекция 5. Система мотивации для всех групп персонала в клинике. Лояльный сотрудник = лояльный пациент, как измерить уровень удовлетворенности сотрудников клиники
Лекция 6. Внутренний маркетинг в клинике. Как работать с существующей базой, чтобы сформировать из нее дополнительный поток пациентов
Лекция 7. Как внедрять изменения в работу медицинской организации. С какими сопротивлениями можно столкнуться и как их преодолеть
МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
- Миссии ЛПУ, примеры
- Положение о создании регламентов: использование терминологии ISO, методы описания процессов, инструкций и регламентов, классификация видов регламентов, а также способы уменьшения сопротивления при их внедрении.
- Тест по типологии DISC
- Тест по определению стиля лидерства
- Тест по определению слабых и сильных сторон
- Должностная инструкция главного врача (обязательное) и список обязанностей, которые возможно дополнительно прописать
- Должностная инструкция управляющего
- Должностная инструкция главной медицинской сестры
- Должностная инструкция старшего администратора
- Должностная инструкция администратора-кассира
- Должностная инструкция администратора
- Должностная инструкция оператора контакт-центра
- Регламент по работе с расписанием
- Правила квотирования расписания
- Регламент планирования и предоставления отпусков
- Правила работы с расписание
- Регламент работы с пациентами, не пришедшими на прием, и напоминания о визите для записавшихся
- Регламент по работе с оборудованием
- Алгоритм работы с долгами пациентов
- Ответы на типовые возражения пациентов по цене
- Тест для руководителя клиники о коммуникативной компетенции врачей
- Чек лист. 5 ошибок в общении медицинским сестер, которые приводят к конфликтам с пациентами
- Алгоритм конструктивной критики: как сделать замечание медицинской сестер, чтобы у нее не снизилась мотивация
- Алгоритм работы с обоснованной претензией пациента "У меня после Вашей инъекции синяк!"
- Алгоритм работы с необоснованной претензией пациента "Вы должны с меня пылинки сдувать!"
- Стандарт обслуживания пациентов администратором
- Чек лист оценки телефонного разговора
- Алгоритм работы старшего администратора
- План обучения администраторов и операторов
- Анкета для пациентов на соответствие клиники стандартам сервиса
- Адаптация. Алгоритм пошагового внедрения
- Рекомендации по найму и набору персонала
- Бланк оценки кандидата
- Тест по мотивации
- Тест по выявлению мотивационных факторов
- Шаблон приветствия нового сотрудника
- Анкета для анализа мотивационных потребностей
- Тест по оценке позитивности и продуктивности команд
- Тест 12 вопросов Гэллапа
- Схема упаковки медицинского продукта
- Чек- лист продающей посадочной страницы
- Приказ и приложения к приказу по обращению граждан (работе с претензиями)
- Методический материал по врачебной комиссии
- Чек-лист по контролю качества ведения медицинской документации
- Памятка по работе с документами
- Стратегия сбербанка до 2035 года
- Статья «Стратегия цифровой экономики»
- Стандарт ISO 7101. Управление медицинскими организациями. Системы менеджмента для обеспечения
- качества в организациях здравоохранения. Требования.
- Практические рекомендации по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности вне медицинской организации
- Практические рекомендации по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской лаборатории
- Практические рекомендации по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (поликлинике)
- Практические рекомендации по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь при стоматологических заболеваниях в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара
- Практические рекомендации по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (стационар)
- Стандарт ГОСТ Р 71549 – 2024. Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации
- Стандарт ГОСТ Р ИСО 22956-2024. Национальный стандарт РФ. Менеджмент в организации здравоохранения. Общие требования к управлению пациент-ориентированным персоналом
- Стандарт системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью «Стимул»
- Опросник ПроДокторов по реализации инструментов для увеличения потока пациентов с портала
- Памятка для пациентов. Как оставить отзыв о приеме на ПроДокторов
- Чек-лист для собеседования пиар-специалиста
- Пиар- аудит бренда
- Чек-лист оцифровки пути клиента в клинике
- Методичка по работе с кабинетом Яндекс.Бизнес
- Методичка по разделу "Врачи" работа с картами
- Методичка по оценке конкуренции в локации работа с картами
- Топ сервисов для сбора семантического ядра работа с картами
- Методичка по работе с отзывами работа с картами
- Чек - лист по адаптации персонала «Что необходимо сделать в первый день, неделю и месяц, чтобы кандидат максимально быстро адаптировался и не ушел»
- Шаблон заявки на подбор персонала «Как понять какой именно сотрудник нам нужен и какие компетенции ключевые?»
- Чек - лист по проведению собеседования «Как выяснить то, что для вас действительно важно и не выяснять лишнего?»
- Гайд по наставничеству «Зачем нужно наставничество и как правильно выбирать наставника»
- Чек-лист куратора, чек-лист администратора
- Инструкция по работе с входящим звонком
- Отчет оператора за смену по исходящим звонкам
- Отчет по заявкам в клинику
- Финансы: ДДС (движение денежных средств)
- Финансы: БДР (база доходов и расходов)
- Финансы: План-факт доходов и расходов
- Чек-лист по самодиагностике digital-присутствия
НАШИ ГАРАНТИИ
Мы в полном объеме вернем Вам оплаченную стоимость курса,
если после первого занятия Вы поймете, что данный бизнес-практикум не для Вас
НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут
Пакет 1
Пакет 2
Пакет 3
Получить консультацию